北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

黄龙分公司推行“线上缴费”全力服务好客户

2020-03-09 14:53来源:陕西省地方电力(集团)有限公司黄龙县供电分公司作者:崔舒娴关键词:陕西地电黄龙供电营商环境用电需求收藏点赞

投稿

我要投稿

为确保在疫情防控期间提升客户服务质量和水平,加强优化营商环境建设,黄龙县供电分公司“一手抓防疫,一手抓服务”,多渠道大力推广宣传线上缴费及相关办电业务,尽量以“少见面,零接触”线上服务阻断疫情传播,全力做好供电服务。

自疫情发生以来,各社区均采取封闭管理。该公司助推县域内企业复工复产并严格执行十项举措,配合政府疫情防控所需新装,实行“缓交电费”措施。此外,借助微信公众号、短信、张贴告示、电视台及微信群大力推广手机APP、微信小程序,支付宝缴费等线上缴费渠道,科学引导广大电力客户足不出户即可办理各类电力业务,切实做到减少营业厅人员聚集和流动,降低新冠状病毒飞沫传播风险。此外,该公司合理配置窗口服务人员,暂停政务大厅营业窗口,并建立线上办电缴费微信群,及时提供用电咨询、电费指导、报装办电及故障报修服务,通过微信询问沟通响应并满足客户的用电需求,得到客户一致称赞。

据悉,为保护营业厅窗口人员的健康安全,特在营业厅安装有效的隔离设施,定时消毒测量体温,确保客户与工作人员有足够的安全距离和保护屏障。该公司将增值提效,创新服务理念,提升服务品质,践行好“为人民供好电”服务宗旨。


作者: 崔舒娴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

陕西地电黄龙供电查看更多>营商环境查看更多>用电需求查看更多>