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“低压业扩报装业务审验时序优化后,现在我们可以通过电话指导客户完成线上报装,客户经理现场勘查环节一并收取客户报装资料,从业务受理到装表接电,客户实现了‘零临柜’,有效提升了客户满意率。”国网天津电力南开供电营业厅牛慧颖介绍,自从国网天津电力实施“放管服”改革以来,不仅让客户少跑腿,而且精简了审批环节,业扩报装效率大幅提升。
将“放管服”作为破解发展难题、激发企业活力的重要抓手,国网天津电力充分借鉴天津市政府“一制三化”改革的做法,建立以“承诺制”深化“放管服”改革的路径模式,刀刃向内实施管理变革,深化内部治理,提升效率效益和服务水平。同时大力减事项、减环节、减材料、减时限,以“四减”推动合理放权授权,牢牢抓住“审批”关键字,坚决取消无制度依据、审批标准不清晰的事项,部门内多重复核、部门间无实质内容的会签环节,线上线下重复提交、相同信息反复报送环节,向冗余审批“叫板”,为基层“减负”。通过内部“全业务链条”协同放权,以业扩报装、电网基建、物资采购等10个端到端流程为突破,实施业务流程改造,打破传统业务壁垒,提升跨专业协作效率,满足客户对于优质服务的需求。
目前,国网天津电力“承诺制”改革实现与政府简政放权衔接,相应将配网规划、零星采购审批等权限下放到地市公司,成立61个市郊供电服务中心,通过权责对等与前端融合,实现与天津市各区、镇(乡)政府“一站式”对接。23项电力业务在政务系统外网一网受理、在政府智能终端“无人审批”受理,实现线上办理“一次都不跑”,营业厅办理“最多跑一次”,精简客户办电要件,明确“一证受理”的客户要件,其他资料约定期限“容缺后补”,让客户“少跑腿”。
“管理模式的变革,最重要的是思维模式的转变,思想解放了、理念更新了,推进起来就顺畅了。”国网天津电力“变革强企工程”办公室专业管理人员崔振辉介绍,在推进改革的过程中,从事项梳理、发布清单、试点实施,到基层全覆盖推广,国网天津电力坚持改革理念宣贯在前,彻底转变了“凡管理、必审批”的传统思维模式,推动权责配置持续优化的同时,在公司内部培育了信用文化。目前已梳理发布两级审批事项清单4737项、改革清单849项,累计取消审批事项160个、审批环节和材料压减30%以上,整体审批效率提升40%以上。
为了在“放”出效率、“服”出水平的同时“管”住风险,国网天津电力推出“双随机、一公开”监管机制,通过运用专项审计、数字化智能监测、制度执行情况质量评估等多种手段,随机抽取检查对象、随机选派监督人员进行抽查,并将抽查情况及查处结果及时向全公司公开,有效促进各专业、各单位从严落实,提高监管效率。同时,建立信用积分档案,量化诚信度评价,实施守信联合激励和失信联合惩戒,实现监管闭环。
目前,国网天津电力正积极准备承接国家电网公司第三批“放管服”工作任务,按照“战略+运营”管控要求,持续优化管控模式,重点在综合能源、省管产业单位等领域深化“放管服”,建立“正负面清单”制度,加快构建市场化运营管理、激励考核机制,深入实施管理变革,持续优化管理体制机制,提升企业治理能力和水平,为国家电网公司战略落地提供坚强有力保障。
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1月20日,由滨海新区知识产权局等单位主办、国网天津电科院协办的滨海新区“一月一链”专利产业化新能源专场对接活动在电科院学术报告厅举行。滨海新区教育体育局、滨海新区工业和信息化局、高新区能源产业局、滨海新区新能源产业重点企业、电科院、滨海公司等60余家单位共计100余人参加。本次活动分为
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1月7日,国网天津电科院牵头编制的T/CEC995.1-2024《电力设备监测装置用铅酸蓄电池测试方法第1部分:抽样》、T/CEC995.2-2024《电力设备监测装置用铅酸蓄电池测试方法第2部分:容量、质量和端电压》团体标准正式获批发布实施。这两项标准是电力设备监测装置用铅酸蓄电池系列标准的重要组成部分,将进一
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