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高端对话:南方电网张伟元VS欧洲工商管理学院齐夫·卡门
(来源:世界品牌实验室WBL ID:worldbrandlaboratory)
张伟元先生:齐夫·卡门教授,您好。我有两个问题,第一个问题是作为电网公司如何实现从“自然形成的品牌垄断”到“竞争形成的品牌垄断”形象过渡,以增强持续性品牌强度,实现品牌资产的保值增值?第二个问题,随着发展的需要,电网公司面临着品牌国际化的问题,请问教授对电网公司品牌国际化建设这方面有何建议?谢谢。
齐夫·卡门博士:我想重申一下刚才几位嘉宾的话,我非常荣幸能够连续几年参加我们的世界品牌大会。听到几位嘉宾的真知灼见,包括中方嘉宾的一些经验,再次感谢主办方给我的这次机会,我也非常荣幸,能够有机会跟来自于中国南方电网公司的嘉宾进行交流。
我想说您提的这个问题非常有意思,因为电网公司通常被市场认为是一个垄断行业,这确实是一个很大的问题,垄断的话意味着你排除了其他的竞争,这对我们的品牌形象是一个负面的影响,如果消费者他心里认定了他使用的服务是一个垄断品牌提供的,他自己内心可能会有一些沮丧甚至生气的情绪,因为他没有别的选择。如果说万一你的服务不到位,那他可能会觉得自己被锁定了,反过来如果说消费者,他心里觉得自己有选择,那他自己在心理上就可以形成一种我们在心理学上称为虚假的控制感。我们过去做过一些调研,其实这相当于是一个安慰剂,安慰剂只是起到一个安慰的作用,所以跟这个相关的就是市场竞争。
一旦有竞争,垄断企业的压力是比较大的,因为客户他有了其他的选择,他往往会摒弃你的品牌和服务。对于垄断行业来说,即便没有竞争,也要受制于国家的政策,国家的政策反过来又受顾客情绪的影响,所以我觉得即便是垄断行业也要去打造自己的品牌。打造一个强有力的品牌,我觉得仍然是要把客户放在中心的位置。我反复强调,以客户为中心、客户的价值是最重要的,客户的偏好喜好是最重要的。
比如说客户希望获得价值,希望能够享受到高质量的服务,给客户提供的服务是非常重要的,它也表明了一个企业的态度。现在客户对绿色能源,可再生能源越来越感兴趣,他们不仅关心我交了多少电费,也希望通过智能电表或者其他的方式,能够让人们在使用能源的时候有所节制,能够更经济有效。我觉得像智能电表这样的新的装置会很有意义,他会成为企业新的收入来源。说到能源企业的国际化,能源企业通常运营都是比较复杂的,像中国这么大的国家,你的客户分布在不同的行业、不同的地区,他们都有自己的痛点或者自己所关注的地方,如果你走出国门会更加复杂。
我个人的观点是你要走出去的话,一定要保持谦卑之心,要承认你对于国外市场的理解很有可能并不是你想象中的那么深刻。你需要聘请对当地市场有深刻洞察力的人,请他们提供咨询。这需要有一个试错的过程,摸着石头过河。走出去的起步阶段要保持灵活度,你可能有的时候会犯一些错误,要学会及时的调头。我觉得摸着石头过河是走出去一个很重要的原则,你需要非常具有执行能力,也就是说听了之后马上可以采取行动。
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近日,贵州省级调度机构与兴义地级调度机构“水火风光”AGC(自动发电控制)协同控制系统成功投入闭环运行。这标志着,南方电网公司首套覆盖省地两级调度机构的“水火风光”AGC协同控制系统在贵州成功建成投运。“该系统只要设置好变电站的上网功率限值,就能实现自动调减水、火电厂的发电功率,实现新能
日前,国家市场监管总局发函同意南方电网公司筹建国家计量数据建设应用基地(绿色电力)。此次筹建是南方电网公司首个筹建的在绿色电力领域内的国家级计量数据建设应用基地,云南电网公司作为基地依托单位将联合南网数字电网集团共同开展为期3年的建设工作。绿电计量是绿色电力产生、传输、消费过程中
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4月10日至11日,南方电网公司董事长、党组书记孟振平到南方电网广东清远供电局调研,并在广东电网公司主持召开公司融入和服务广东“百千万工程”工作座谈会,听取有关工作情况汇报。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,落实广东省委省政府工作部署,融入和服务“百千万工程”,更好促进
粤港澳大湾区(以下简称“大湾区”)作为我国改革开放的重要窗口和引领全国经济发展的重要引擎,是我国重要的能源消费区,需要充分发挥自身优势,积极推动机制创新,在能源绿色低碳转型进程中发挥先行者和示范区作用,为“双碳”目标实现作出积极贡献。目前大湾区能源发展现状如何?未来大湾区能源发展
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记者从南方电网公司获悉,截至目前,广东、广西、云南、贵州、海南五省区新能源装机容量达到1.45亿千瓦,占总装机的32%,首次超过煤电,成为第一大电源类型。分省区看,广东、广西、云南、贵州、海南新能源装机分别为5016万千瓦、2932万千瓦、3860万千瓦、2052万千瓦、639万千瓦,各占全省(区)总装机
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4月10日,南方电网广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目单一来源公示。(采购编号:CG2700062001709241)其中包含保底网传输设备配件-华为、传输网设备配件-烽火、传输网设备配件-华为、传输网设备配件-中兴、通信设备配件-华为、通信设备配件-思科、语音交换机配件-广哈。
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