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近日,国务院常务会议确定提升“获得电力”服务水平的措施,全面推广居民和小微企业低压用电报装“零上门、零审批、零投资”。南方电网公司表示,将采取更加积极有效的措施,不折不扣贯彻落实会议精神,全面提升“获得电力”服务水平,持续改善电力营商环境。
今年以来,面对严峻复杂的新冠肺炎疫情和经济形势,南方电网公司统筹推进疫情防控和企业改革发展、生产经营各项工作,扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务,基本实现时间任务“双过半”。
大力增供扩销,上半年累计售电量同比增长 0.9%,年内首次实现正增长,增速领跑全国,其中云南增速全国排名第一、广西排名第五。
1—8月,全网售电量完成7099.3亿千瓦时,同比增长3.2%;统调负荷七创历史新高,最高达到2.0亿千瓦,较去年统调最高负荷增长7%。
今年年初
为进一步做好优化电力营商环境工作
南方电网公司提出15条举措
(专门针对办电程序环节数、接电时间、费用成本、供电可靠性等)
1-8月,成效明显
低压非居民(小微企业)、高压单电源客户平均接电时间分别下降到2.8天和30.8天,达到国务院要求的压缩目标。
全网中心城区客户平均停电时间0.27小时。
大力推行“互联网+电力服务”,实现企业和居民用户办理所有用电业务“一次都不跑”。
狠抓15条措施落实落地
南方电网公司成立了网、省两级专班,建立了月度例会协调机制,强力推动方案执行,狠抓15条措施落实落地。
▲7月15日,南方电网广东东莞东区供电局谢岗供电服务中心营业厅正式入驻政务中心,真正实现“进一扇门,办所有事”。
聚焦全面推广“三零”服务
优化办电手续
1—8月,南方电网公司低压客户业扩报装流程成功精简到2个环节,高压客户精简到3个环节,与世界先进水平接轨。
降低办电成本
在南方五省区所有地级城市(共80个)实施100—200千伏安小微企业接电“零投资”,在珠海横琴自贸区、广州南沙自贸区试点对工商业客户实现接电“零投资”。
实现云化升级
互联网客户服务平台实现云化升级,优化办电业务实现“一次都不跑”,互联网平台用户达4759万,互联网业务办理比例达99%,缴费比例26.6%。
品牌引领 有力促进整体提升
南方电网公司认真落实
国家能源局打造电力营商环境“样板工程”
公司打造“获得电力”世界一流示范单位
的要求
打造出了广东电网公司广州供电局“简、快、好、省”、深圳供电局“五优服务”等品牌,深圳、广州“获得电力”指标在全国营商环境评价中名列前茅。
▲深圳供电局在办电交互环节、时间、成本、电费透明度等诸多方面均居世界一流。
为发挥好品牌引领作用
1
总结经验
南方电网公司系统总结了广州、深圳优化营商经验措施,在全网全面复制推广。
2
实地帮扶
组织广州供电局对海南电网公司海口、三亚供电局的优化电力营商环境工作进行实地帮扶,实行三地提升“获得电力”水平区域联动,充分发挥“火车头”带动作用。
3
学习经验
海口、三亚供电局也到广州供电局进行对标,学习相关经验。
同时,推动各省市政府出台支持政策
通过加强和地方政府的沟通汇报,广东、广西、云南、贵州等省(区)政府以及广州、深圳、海口、三亚等市委市政府分别出台支持政策,缩短涉电工程行政审批时限,外线工程审批时间平均为5天,最长不超过10个工作日。这些缩短审批的措施,有效加快业扩配套项目的建设速度。
补齐短板 深入推行“三零”服务
下一阶段,南方电网公司将聚焦补齐供电服务短板,采取更加积极有效的措施,不折不扣贯彻落实国务院常务会议精神,全面提升“获得电力”服务水平,持续改善电力营商环境。
怎么做
公司将进一步深入推行“三零”服务,保障重点区域、重点客户的投资界面延伸需求,主动对接地方政府部门推进证照信息共享。积极做好重大外资项目供电服务,融入和服务IDC、5G等新型基础设施建设。
▲南方电网广东佛山供电局工作人员上门服务,助力5G信号及早覆盖。
做深做细做实简化办电手续、缩短接电时限、减少接电成本、提高供电可靠性等各项工作,聚焦创新引领,打造具有影响力的服务品牌。
加快深圳、广州经验的全网复制推广,加强对海南优化电力营商环境的指导和帮扶,力争广州、深圳“获得电力”水平保持全国领先,珠三角城市力争国内先进,其他城市达到中游水平。
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