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国庆和中秋“双节”撞了个满怀,而秦皇岛供电公司生产、营销、后勤等多部门一线员工放弃应有的休息时间,为保障景区、市民正常用电,坚守在“庆国庆,迎中秋”保电工作巡视的路上和服务的最一线,强化保电意识,落实保电责任,夯实保电措施,为守护万家灯火贡献着自己的力量。
特巡特护保障主网安全
秋风送爽,一场秋雨一场寒,原本就不好走的山路杂草丛生,成熟了的玉米芥子滑到脸上生疼,为巡视工作增加了难度。“巡视计划已定,节假日也不能停下。”袁刚在铁塔下方,拿着望远镜抬头对500千伏线路望去,顺手又一次检查了自己的安全装备。
10月3日,秦皇岛500千伏线路下,输电运检室职工身穿工作服,头戴安全帽,开始了一天的设备巡视检查工作。
袁刚是秦皇岛公司输电运检室一名专工,也是此次500千伏线路综合巡视的工作负责人。他皮肤黝黑,常年野外作业在脸上留下风吹日晒的痕迹。“这次巡视的线路是国庆期间涉及的重要线路和重要设备,我们虽然只负责巡视,但是一定要细心再细心,不能有任何遗漏。”袁刚和同伴们再次检查工具是否备齐,示意他们巡视过程中注意安全。
自9月28日起,秦皇岛公司就开始组织综合巡视,特巡特护人员和群众护线员到岗到位,按照“属地网格化、人员精益化”原则,设立东、西、南、北、中五个防区,对重点供电区域线路进行全面“体检”,保障“双节”期间电网安全稳定运行。
倾情服务保景区电力十足
10月4日,天朗气清,在秦皇岛市昌黎县西山场村,绿油油的藤叶下挂着红如玛瑙、晶莹剔透的成熟葡萄,金色的阳光洒在一眼望不到头的葡萄长廊上,在地上留下斑驳的影子。然而,比起眼前的美景,秦皇岛公司城关供电所台区经理赵瑞林更上心的,却是一个个看似不起眼的电表箱。
“这儿全是民宿,又是旺季,夜间用电量大,不看看不放心。”当天早上7:50分,在秦皇岛市昌黎县葡萄小镇保电现场,赵瑞林、牛学志两名运维人员挨个巡视电表箱,散落在农家院的136个电表箱的位置他都门儿清。
每到一处他们二人都会打开表箱仔细查找问题,不放过一个虚接点。保电期间,他更换存在风险的表箱30个,查找到虚接点20处。
“我上周刚交了100块钱电费,昨天咋又通知欠费了?是不是电表坏了?”当天,看到赵瑞林和同事在巡线,村民赵立军向“救星”倒出苦水。
赵瑞林二人用了10多分钟走到了赵立军的家,把线路、电表、用电设备里里外外都查了一遍也没发现异常。查到浇地用的深水泵,赵瑞林听到有异响,蹲下仔细瞅了瞅:“不是电表箱的毛病,是水泵的压力罐止水阀坏了,一直在运转,换个新的就好了。”
“太感谢了,大到跳闸停电,小到我家的这点小事,每每找到都是有求必应。”赵立军嘴里连忙说着感谢。
“如遇到用电故障随时打电话,十一期间24小时随叫随到。”赵瑞林说。
“走,咱俩再巡视一遍电表箱。”赵瑞林和同事草草吃了几口变凉的盒饭,就又走在了巡视的路上,葡萄藤下两个人工作的背影成为景区别样的风景。
便民惠民为客户提供贴心服务
“一证受理”太方便了!
青豆荚云科技公司到营业厅办理业扩报装时,发现未带开户许可证。工作人员本着“与人方便,与己方便”的原则,让其签署了一份“承诺书”,当即为其办理了用电申请。
原以为得跑好几趟,没想到一次就解决了。秦皇岛公司共产党员服务队严格执行供电服务规范,健全便民措施,简化办事流程,将服务职责、标准、承诺融入一言一行,实施“365天无休”服务。面向客户时,施行“一站式”、差异化服务和首问负责、限时办结,让客户“进一次门、找一个人、一次办成”。
无论是报装、抢修,还是投诉、咨询,服务队始终为客户大开方便之门,用心服务赢来客户的一致好评。
“双节”到来之际,秦皇岛公司未雨绸缪,对主网、农配网开展了安全用电专项检查,深入企业客户、居民小区和农民家中,帮助广大客户检查维护用电设施,及时解决问题缺陷,使线路、设备“零缺陷”运行,同时备足抢修物资器材,值班人员24小时坚守,确保应急抢修高效快捷。组织精干力量,分别深入刘庄民宿、黄金海岸、天下第一关等用电量大的民宿和景区,增加巡护频次,对用户供电设备和线路进行全面细致的排查,及时消缺,并对景区内的电动汽车充电桩进行检测与维护,向景区工作人员和民宿等地讲解安全用电注意事项,发放安全用电资料800余份,确保景区、民宿等地用电无忧。
美丽的港城红旗招展、群情激荡,秦皇岛电力人在自己平凡的岗位上忘我坚守、默默付出,脚步不曾停歇,守正创新、负重前行,用实际行动履行责任担当,以扎实细致的工作书写着守护电网安全的光荣与梦想,圆满完成“双节”保电任务。(文/李榕榕 张媛 图/王胜利 李榕榕)
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