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岐山供电分公司“以史为鉴”优环境改作风

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:杨建仁  2020/11/19 9:27:37  我要投稿  

北极星农电网讯:近日,岐山县供电分公司以史为鉴,全面梳理近几年来营业窗口存在的突出问题,进一步优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平,促进服务提升年活动取得实效。

今年以来,国家全面开展优化营商环境活动,集团公司漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动也已开展近一年,作为供电企业的前沿供电营业窗口,直接与客户“零距离”接触,也是客户业务办理的前沿阵地,目前,该公司结合近几年来供电营业窗口存在的突出问题,以史为鉴,全面进行汇总、归纳、剖析、整改,职能部门各业务专责结合近几年来供电营业窗口出现的突出问题,有针对性地制定整改措施,并从易发人群、时间、地点、原因进行剖析、整改,组织各供电所窗口服务人员认真学习、讨论、分析问题存在的根源,并提出自己下一步的整改措施,接受监督考核。另外,该公司利用供电营业窗口安装的“网络视频监控系统”,对营业窗口存在的问题,剪辑视频留存,集中时间组织窗口服务人员观看,让大家从中吸取教训、总结经验,不断提升窗口人员的服务水平,真正使大家把“为人民供好电”的企业使命落到实处,为实现公司高质量发展贡献自己的微薄之力。


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