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济源供电公司:优化营商环境 提升电力“获得感”

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:张娇莉  2020/12/18 15:19:26  我要投稿  

北极星农电网讯:近日,济源供电公司大客户服务中心卫宁、王志强来到济源远方铸造有限公司,开展优质服务大走访活动,零距离与用电客户进行深入交流,了解用电需求,倾听客户心声,积极宣传和扎实落实优化营商环境各项举措,受到客户好评。

在走访过程中,济源供电公司工作人员详细询问该企业经营状况、用电需求,收集客户对供电服务的意见和建议,结合企业实际指导企业节能降耗,降低用电成本,提升客户的综合效益。同时,还为该企业配电室的配电设备进行用电“义诊”,帮助企业解决用电难题、消除存在的隐患问题,切实为用户安全稳定用电“保驾护航”。

今年以来,济源供电公司把优化营商环境作为“提质增效”的重要突破口,加强内外协同,进一步压环节、缩时限、减资料、降成本,持续提升客户办电的高效感和满意度,推动业务服务品质全面提升。此外,该公司还加大各项优质服务的宣传力度,多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费,畅通24小时客户服务电话,及时响应客户诉求,为客户提供高效、便捷、优质的供电“保姆式”服务。(张娇莉)


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