海外电力营销的发展现状、框架及标准

基于多年在国外项目的市场拓展、需求调研、研发测试和交付运维等方面的经验积累，我们对国外电力营销形成了一定的认知。本文结合我们在实践过程中了解到的国外电力营销的市场情况，对其发展现状、框架及标准等方面进行简要介绍，邀约读者们一起去海外电力营销的世界里，走一走、看一看。

（来源：微信公众号“朗新研究院”ID：Longshine-R 作者：电力营销小分队）

一、国外电力营销“走马观花”

发达国家电力营销发展较早，不同地区由于地理位置或是历史问题等原因产生了一些区域差异，而有些发展中国家，其电力营销仍然较为落后。

美国是最早进行电力市场改革的国家之一[2]，电网建设发达，电力工业70%以上由民营电力公司构成且民用电力需求占比最大，在长期的发展和选择中，电力营销服务提供商优胜劣汰，使得客户服务的质量和便捷性上升到极高水准，甚至可以帮助客户安装发电设备与电力系统相连。

澳大利亚地广人稀且用电结构中工业用电占比最大。为了不浪费输配电线路，很多公司会利用供电网来普及宽带。同样，客户服务也有区别于其他国家的个性举措，例如自读表，允许被授权的客户自行提交读表结果。

日本为了处理威胁严重的突发公共事件，成为了应急管理最富成效的国家之一，在长期实践中积累了丰富的利用现代信息技术实现高效应急管理的经验[3]。现今已建立成完善的防灾通信网络体系，其输配电线损率低、停电时间短，较早实现了100%配电自动化，在地震期间仍然能够不间断供电。

非洲大陆作为欠发达地区的代表，整体通电人口比例较低，尽管具有太阳能、水及地热等多样化的电力资源，拥有巨大的发电潜力，但由于开发力度不够、电力基础设施匮乏，使得电力需求难以得到满足。加之高昂的电费以及供电不足且不稳定的问题，严重影响了经济发展。

对比发达和欠发达国家或地区，电力营销的发展程度主要与经济发展水平呈现正相关，因此不同地区电力营销的发展差距极大。

二、面对复杂的国外市场环境，“走出去”战略引领我们破冰前行

随着我国经济水平的持续提升以及“一带一路”政策的支持，“国内国际双循环”的新发展格局促使越来越多的国内企业开始实践“走出去”战略。

我国电力行业发展迅速，在国际市场上也具备很强的竞争力。近年来，国内不少电力相关企业在国内外合作以及工程项目承包的基础上，开始尝试国外电力项目投资，在拓展自身市场份额、提高收益的同时，也为日趋饱和的国内电力市场缓解压力[4]。

而开展国外电力营销系统市场的拓展通常要面对复杂的市场环境，存在较多的不确定因素：

1、发达国家的电力营销市场相对稳定，系统解决方案的市场多被SAP、Oracle、Indra等巨头为代表的服务产品占领，这些“老大哥们”占尽了“天时、地利、人和”，国内的电力营销系统产品很难介入。有多种原因导致了这种局面：

• 地域保护：发达国家完成了工业化进程后，凭借其资本密集、技术高新以及生产效率优势，成为贸易全球化的积极推动者和实际获利者[5]。但是随着世界格局的变化，许多发展中国家崛起，大量软件产品进入全球市场，发达国家通过在政策或技术上设置贸易壁垒来保护本国软件产品。

• 标准门槛：发达国家软件技术起步早，已形成完善的体系，对软件产品有严格的资质和标准审核，在国际认证、海外业绩、用户证明、企业规模上都有明确要求[6]，致使国内企业在开拓发达国家电力营销市场时受到较大限制。

• 品牌优势：能够直接影响公司竞争力，如若各家竞争对手的产品和服务品质相似，这时客户会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为[7]，那些长期占据国际电力营销市场的老牌公司便占了上风。

• 2、亚非拉等发展中地区的电力行业基础较薄弱，很多还处于设备新装和满足基础供电的环节，挑战与机遇并存。

虽然这些地区有较多欧美国家殖民地，电力营销产品有一大股势力是以欧美公司为代表的集成商团队，产品和服务的价格及维护成本都比较高昂。而作为新兴代表的中国电力营销产品，发展势头正劲，一旦开拓成功并取得稳定的收益来源，便可支撑开展更深入的国外电力营销业务研究，从而不断完善产品，提升国内企业的国际知名度，为后续其它相关业务的开拓提供“近水楼台先得月”的便利。

三、浅谈国外电力营销产品

国外当前较受青睐的电力营销产品主要是功能规范性高、产品化程度高的CIS套装软件产品，并且需要符合国际化业务标准，与国内电力营销产品在业务框架、架构及标准上均有所区别。

（1）CIS国际标准业务框架

图1.CIS国际标准业务框架

国外上层电力营销系统产品主要是指CIS（Customer Information System，客户信息系统），是处理从计量表到现金流的流程和客户服务的软件包[8]。

如图1的CIS国际标准业务框架，包括了客户、账户、档案、服务地址、服务网点、服务需求、库存、费率、计费、收费、用电、资金、客户选择、客户关怀等基本业务。不难看出，CIS产品的业务域较为固定，更适合套装软件，而前端采集及数据处理业务主要由其它专业厂商提供，各个系统间通过标准化接口进行对接。

而国内上层电力营销产品主要从客户服务与客户管理、电费管理、电能计量及信息采集、市场与需求侧等4个业务领域及综合管理进行业务领域划分，并提供定制化业务优化调整，提供端到端的电力营销系统解决方案，由于统一规划设计，集成耦合度相对紧密。

（2）“采集+电表数据管理+营销”业务架构

图2.LS-EnergyPack产品应用架构

有中国特色的国内电力营销使得实际使用场景中不存在多个采集系统，所以业务架构主要是“采集+营销”。而国外多个采集系统的情况促使电表数据管理（MDM）独立了出来，发展成了“采集+电表数据管理+营销”的应用架构。

电表数据管理系统可以与上层系统及多个采集系统对接，例如LS-EnergyPack产品中，如图2所示MDM在整个业务架构中起到承上启下的作用，对于下游采集系统HES，MDM对来自不同HES的电表原始数据进行收集并按版本存储起来；对于上层系统CIS，MDM将数据按需推送给CIS，MDM在整个应用架构中扮演了数据中转站的角色。（MDM指电表数据管理，对电表数据进行存储、治理、分析、利用等。HES指前置采集系统。）

除此之外，还可以嵌入其他实用功能，例如数据治理或是从不同维度进行的数据监控和分析功能，都能够极大的满足客户对于电表数据的监控和探索需求。从每次的市场推广来看，国外客户也较为关心电表数据管理，对数据的存储及其版本的管理、数据治理、数据监控分析等较重视。

（3）技术标准

国外不同系统间的对接除了与国内相似的通过私有协议接口对接之外，电力营销相关系统间的交互还有许多国际常用标准，例如MultiSpeak、IEC61968等，有些技术标准还需要经过严格的资质认证，是国内产品与国际接轨的必经之路。

MultiSpeak是实现企业应用程序互操作性潜力的关键行业标准，也是北美地区应用最广泛的业界标准，涉及配电设施和除发电和电力销售外的所有垂直一体化公用事业。目前的MultiSpeak标准已经成熟地覆盖了40个功能端点，包括抄表、电表数据管理、停电检测、负荷管理等智能电网运行的许多关键方面[9]。例如上一小节提到的LS-EnergyPack产品中，MDM与某上层系统（例如CIS）对接时，通过MultiSpeak接口将采集数据推送给上层系统，同时上层系统又将档案、单位、电表命令等同步给MDM。

IEC61968标准定义了配电管理系统的接口，包括电网运行、台账和资产管理、运行计划与优化、维护与建议、配网规划、客户支持、抄表与控制、配电管理系统外部接口等八类业务[10]。例如LS-EnergyPack产品中MDM与某个HES之间的信息交互就应用了IEC61968标准接口，MDM把档案、单位、电表命令等同步给HES，而HES将采集数据推送给MDM。（IEC61968[11]，电力信息通信国际标准，是国际电工委员会面向全球以促进电工标准的国际统一，促进电气、电子工程领域中的标准化及有关方面的国际合作，增进国际间的相互了解为宗旨推出的国际标准。）

四、开拓国外市场的特殊经历

近7年来，公司海外团队主要在亚洲、非洲以及拉美地区开拓电力营销市场，在业务及技术上积累了经验的同时也遇到了很多问题。下面举两个典型事例：

• 在国内，抄表、计费及出账在同一工作流中完成，这种模式在国外项目中有时无法适用。在非洲某些地区，智能电表普及率较低，并且通讯落后。例如我们经历的某非洲项目中，电力公司有七万多个存量在用的机械表，每月计费前，需要派工到现场纸质抄表，然后誊抄到电子版再导入系统，再加上线下人工账单派送慢，导致出账周期绵长且易出错，影响账单回收率和客户缴费意愿。针对这种局面，我们引入抄表APP通过系统进行数据校验来提高抄表数据准确度以及抄表效率；将抄表与计费拆分、抄表段根据实抄及定量划分等业务流程的优化，解决了出账周期绵长的问题。

• 在国外有些国家，预付费电表遵循STS协议，但国内一般产品未兼容该标准。在国外某集中式预付费售电系统项目实践中，我们通过研究STS协会官方协议文档，基于STS标准协议，使用官方加密模块，完成加密过程，通过官方认证后，实现了STS标准下的电表售电，并作为预付费产品标杆推广至其他海外项目中使用。

• 总而言之，在开拓国外电力营销市场时，无论在业务还是技术上都与国内有显著区别，我们要注意识别客户的业务需求，要积极学习国外相关技术标准，并结合当前在市场开拓中遇到的各种问题，不断优化我们的产品，从而达成“国内国际双循环”的发展目标。

【结语】“世界这么大，我想去看看”，随着国外电力营销市场拓展的不断深入，所接触的国外电力营销业务、用电客户需求、国际标准和资质、技术形式以及业务发展趋势将更多更广更深，我们也将持续研究、实践，为读者带来更多国外电力营销的异域风情。