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“我是翠柏西巷151号604室住户丁素凤,家中老伴八十七岁……”
1月18日一早,国网宁波供电公司江北供电分公司低压班班长许众辉就收到了一封感谢信,信的开头就是这样一句话。信纸是红色的,信封上面手写着:感谢信,许班长、熊师傅收。
事情还要从几天前说起。
1月12日,江北供电分公司甬江供电中心低压班接到了一张关于客户表后空开频繁跳闸的工单,负责现场检查工作人员熊正明到达现场后发现空开并无异样,而是用户家门口的终端箱内闸刀老化导致。因客户所在的小区双东坊是个老小区,以前安装的闸刀容量无法承受日益增加的用电设备,这就出现了频繁跳闸的现象。
了解清楚后熊正明拨通了工单联系电话,准备告知客户表后产权设施需要自行更换处理。电话拨通后,电话那头传来的是一位老人的声音,熊正明在思索如何将情况跟老人讲述的时候,老人告诉熊师傅因家中老伴已有八十七岁高龄,身体状况欠佳,卧病在床,又刚好遇到了今年的“寒潮”,因受不了寒冷需要使用大功率取暖设备,但只要一开就断电,他们非常苦恼。老人也知道这是自己家的产权,一直不好意思找供电公司,但又想不到更好的办法,这才拨打了95598。
了解到老人的困难后,熊正明马上向班长许众辉进行了汇报,“虽然这个表需要找社区售后电工的,但老人自己配件肯定不会认识也不会买,赶紧替老人去安装吧。”在了解到老人的特殊情况后,许众辉申请特事特办决定给老人免费更换终端箱内的闸刀和漏电保护器。
但在配备零件方面,熊正明又遇到难题了,终端箱内的原器件为老式设备,仓库已无合适的替换件,没有现成的替换件又绊住了熊正明抢修的脚步,“老人的取暖一刻都不能耽误。”熊正明心急如焚,立即前往附近的配件店进行采购,终于在晚上六点半将设备更换完毕。因需更换闸刀,为保障安全,熊正明事先将一楼表箱内空开拉下,这会儿又匆匆跑下六楼将空开推上。看着师傅跑上跑下,阿姨心里很是过意不去。
随着“啪”的一声响,熊师傅把终端箱内闸刀一推,“阿姨,好了,您试一下把取暖器打开。”看到取暖器总算可以正常运行了,老太太特别开心,将早早准备好的水果硬是要塞到熊师傅的手里。“师傅你真是帮了我大忙啦!这么晚了还饿着肚子,把这个拿上路上吃吧,你饿着肚子我难受啊,真的太谢谢你了!”
“阿姨,不客气的,这是我的电话,您以后有用电方面的问题随时联系我。”说完在纸头上写上自己的电话,熊正明就收拾工具箱转身下了楼。
两位老人感念在心,于是就特意找子女代写了这封感谢信。国网宁波供电公司始终牢记“人民电业为人民”企业服务宗旨,勇担社会责任,服务在心,温暖这个冬天。
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10月14日,国家电网有限公司召开今冬明春电力供应保障工作会议,深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神,认真落实党中央、国务院决策部署,对今冬明春电力保供工作再研究、再动员、再加强、再细化、再部署,高标站位、担当作为、狠抓落实。
为进一步加强电费回收,有效降低和化解电费回收风险,达到费控覆盖率覆盖全地区低压居民用户,对于专变用电户加大预付费设备安装力度,确保客户预购电费比重逐年增加。近日,凤翔供电分公司召开电费回收专题会,创新工作思路,以“互联网+”和“优化营商环境”确保电费回收结零,用实际行动践行”人民电业为人民”的服务宗旨。
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“张经理,你现在提出的建设用电问题,我们将及时分析研究,明天会把初步方案拿出来,然后再征求您的意见,开展下步工作,保证你用好电。”4月17日,在济源虎岭高新产业技术开发区,济源供电公司走访人员针对征求到的客户需求现场给予答复,并作出服务承诺。
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4月15日,济源供电公司对照电网建设台账,梳理盘点工作任务,要求强化规范管控,实施专业协同,集聚施工力量,加快推进电网建设,助力济源经济发展。
4月12日,从寿光市委市政府下发的《关于提报10件重点突破事项、20项重大工程、50个重点项目有关内容的通知》中获悉,国网寿光市供电公司包括2项500千伏工程、5项220千伏工程、12项35至110千伏工程在内的的电网加强工程纳入寿光市委市政府一号工程“102050”工程,并由常务副市长专项包靠,全面对接电网建设工程全过程,为工程高效落地实施提供了坚强后盾。
最近,国网盐城供电公司召开电力营商环境深化提升暨供电服务分析会议,贯彻落实党中央、国务院和网省公司关于优化电力营商环境、提高供电服务水平的决策部署,宣贯公司《打造全国一流电力营商环境三年行动方案》,倾力打造“盐电特快”品牌,让企业办电更高效、更便捷。
最近,盐城市响水供电公司党委积极开展“党旗在基层一线高高飘扬以实际行动庆祝中国共产党成立100周年”活动,持续实施“党建+安全”工程,加强党员安全宣教,时刻紧绷安全这根弦,切实扛起责任大旗,共同维护公司安全生产局面。
在光山县凉亭乡日前召开的2021年度经济工作会上,光山县供电公司凉亭乡供电所被凉亭乡党委、政府授予“2020年度综合目标管理优秀乡直单位”荣誉称号。
笔者从济源供电公司获悉,当前随着气温回升加速,春耕春播全面铺开。针对春灌用电需求量多的情况,济源供电公司细化措施,用心服务,全力满足春灌用电,倾心助力农业增产丰收。
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