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国网福建发布优化电力营商环境20条措施

2021-03-22 16:12来源:国家电网报作者:林丽平关键词:电力营商环境配电网电网设备收藏点赞

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3月15日,国网福建省电力有限公司发布2021年优化电力营商环境措施,围绕办电更省时、办电更省心、办电更省钱、用电更可靠四个方面推出20条重点措施,提升“获得电力”服务水平。

今年,国网福建电力深化新时代“双满意”工程,开展“营商环境 电暖万企”行动,发布优化电力营商环境20条重点措施,推进供电服务向“线上化”“智能化”转变,让客户实现从“用上电”向“用好电”转变。

“优化电力营商环境,要加快数字化、智能化转型,深化‘供电+能效’服务。”国网福建电力相关负责人介绍,该公司将持续优化“阳光业扩”平台,推动电力服务嵌入“闽政通”等属地政务平台,实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”;推广应用“e取电”“办电e助手”“能效账单e助手”等,实现服务需求实时响应,重要信息、关键时间节点有痕可溯;持续提供开工指数、电力看经济等多场景的数据服务,助推福建经济发展;完善线上数字化营业厅建设,升级线下营业厅各类新型自助服务终端功能;通过应用“企业电费网银”、银行“管家卡”等产品,提升线上支付便捷性,优化电子账单(发票)服务。

国网福建电力深化“先导式”办电服务,超前对接客户用电需求,推行客户受理免填单、标准化方案免审批、标准化设计免审查,把高、低压办电环节分别压减为4个、2个以内;推动行政审批再提速,把低压、20千伏及以下电力接入工程行政审批时间分别压减至3个、5个工作日以内。该公司落实清理规范供电收费政策要求,配合政府部门做好清理转供电加价行为,深化“转供电费码”应用,把降价红利精准传导至终端用户。

为确保用电更可靠,国网福建电力实施“乡村振兴·电力先行”行动,加大农网建设力度,实施农网巩固提升工程,加快解决低电压、频繁停电和设备超负荷等问题;加快配电网标准化建设,综合提升电网设备防灾能力;今年将打造1.4万个“智慧台区”,实时感知设备运行状况,提升客户侧停电及故障的精准研判和提前感知能力,提高抢修效率;深化供电服务指挥平台运营,全面落实“先复电、后抢修”、主动抢修等服务举措,实现快速复电;全面开展低压不停电作业,扩大“取消计划停电”区域,持续提高供电质量。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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