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(员工周定勇、杨元在维护客户用电线路安全)
多看一眼确保农户安心
“我们这个地方太阳大,缺雨水,石榴又是娇气的水果,灌溉没整好就容易炸果、掉果,挂果期最担心的就是灌溉得不到保障。”农户李福军说。
可靠供电就是农户的定心丸。通安供电所结合春季安全检查工作,制定了石榴保电专项巡查工作方案,台区经理对接方案要求落实,及时发现和整治农户可靠用电隐患,避免意外停电。
“现在还不是石榴灌溉的真正高峰期,我们要赶在高峰期来临之前做好电网设备隐患排查整治工作。”周定勇说。
据周定勇介绍,因为前期大力开展森林草原防火工作,供电所设备隐患排查整治任务进度有所落后,现在他们每天七八点就要出门开展隐患排查整治工作,全力追赶工期,争取在用电高峰期来临前完成专项巡查,筑牢电网可靠供电基础。
(员工杨元、罗翀在开展电网设备巡视)
多走一步解放用户双腿
随着会理县石榴产业的不断发展,荒地荒坡种上了石榴树,从石榴地到供电所的距离越来越远。
“去趟供电所要四十分钟,申请装表的时候,一不小心资料没带齐,那时候能急死个人。”农户徐应秀说,“现在手机上就把电费交了,申请装表也是,手机上点了,就在地头等到接表通电,方便得很。”
农户徐应秀家种植有一千余棵石榴树,儿子外出打工,女儿近期卧病在床,一个人要照顾女儿又要管理一千多颗石榴树,眼看灌溉用的表电费要用完了,可把她急坏了。
4月14日,通安供电所开展电力服务下乡活动中,徐应秀瞬间感受到了雪中送炭的温暖,供电所工作人员指导她一步步注册“网上国网”账号,完成电费充值,了解网上申请装表的流程和要求,帮助她彻底解除去供电所的奔波之苦。
为充分了解用户用电烦恼和诉求,通安供电所会根据工作安排,不定期开展电力服务下乡活动,为用户检查家用线路安全情况,向群众宣传安全用电及保护电力设备设施基本常识,入户帮助用户解决用电难题等等。
“这么热的天,快进来坐坐喝杯水,歇哈再走”“姑娘都中午了,去我家吃了午饭再接到整嘛”
多走一步的服务,获得了用户的认可,贴心的考虑在企业和客户间建立起了良好的供用电服务关系。
(员工孙月梅、杨元在向农户宣传“网上国网”APP和防山火安全)
多干一会缓解用户所急
“喂,陕姐,有个新装工单已经勘查完了,你帮我走一下流程”
“好的,这个整完就操作”
“喂,陕姐,有个工单帮我处理一下”
“好的,你先提,我这边挨着处理”
陕姐,名叫孙月梅,九零后的她因来自陕西,性格开朗豪爽,同事们称她“陕姐”。
通安片区是石榴产业重镇,快速发展的石榴产业规模,致使申请灌溉装表工单大幅集中,为了保证施工队顺利完成装表作业,作为内勤的陕姐平均每天要处理五六十个装表工单,经常是早上坐下水都没来得及喝一口就到了下午下班。
供电所上的工作比较特殊,一般都是早上出去下午回来,为了避免中午来回跑,所以所上的工作人员一般只吃两顿饭。
“以前出去还会带点干娘,经常忙起来忘吃了,后面也就懒得带了”,通安供电所杨元说。
“陕姐,要麻烦你一下,加个班,我把最后一只表加班装完。”已经超过了下班时间,但杨元还是拨通了陕姐的电话,请她加班完成装表手续。
多干一会就多装一支表,就少一个客户为石榴灌溉发愁。四月,叶绿花红铺满山,蓝盔整装巡榴园,供电服务下了地头、上了山间,贴心供电安了民心、暖了心田。
(杨盼)
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电网质量好了,太平供电所还组织工作人员定期对农村配电台区、重点线路进行特巡特维,将供电服务送到田间地头,让群众用上放心电、贴心电,为乡村振兴战略落实提供优质、可靠的电力保障。
“虽然今年石榴价格略有降低,但因为电代柴油的好处,村民在浇灌上的成本节省了一大部分,弥补了部分价格回落造成的损失。”9月8日,在国网四川凉山会理县供电公司调研会理县彰冠镇大发村石榴产业发展情况时,大发村党委书记张文学介绍说。
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8月17日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队在会理县大营村7组开展“安全用电我帮你”主题党日活动,帮助烤烟农户消除安全用电隐患。
国网四川凉山会理县供电公司太平供电所定期走访烤烟农户,帮助农户开展安全用电检查,指出农户用电中的不安全因素,指导消除安全用电隐患。所上工作人员还通过安全宣传日、主题党日等活动契机,启动安全用电下乡行动,向农户宣讲安全用电常识,帮助农户培养安全用电习惯,提升安全用电意识,避免不安全用电事件发生。
“姑娘,我的屋头停电了电卡找不到,咋整啊?”7月20日,国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内进来一位神色匆匆的老年人。
6月12日11时,像往常一样,国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内,工作人员都忙碌在自己的岗位上。这时,“嘭”的一声响动声从营业厅自助缴费区传来,营业厅工作人员和保安人员赶紧前往查看。
5月26日,国网四川凉山会理县供电公司工程党支部到宜攀高速五星村施工现场开展“我为群众办实事”主题党日实践活动,服务高速建设供电服务需求,向施工现场工作人员宣传安全用电知识,倡导规范用电、安全施工。
“这个选项我们要选三相低压,不是选三相表高压”了解到客户的情况,唐薛就指导客户在“网上国网”APP上重新填写低压非居民新装用电业务申请,录入业务相关信息和资料,顺利完成新装业务办理。“谢谢你们了!”确认情况后,客户在纸条上写下感谢的话语。
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