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2021-08-02 11:03来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司用电服务用电质量收藏点赞
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8月1日,济源供电公司组织工作人员走进产业集聚区,向管委会负责人了解企业用电需求,并就提升优化营商环境,提升客户电力获得感进行座谈交流,认真听取意见和建议,促进服务效能持续提升。
济源供电公司以持续优化营商环境、提升客户满意度为着力点,坚持提速、提质、提效并重的理念,采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式,扎实开展客户走访活动,重点了解客户需求,征集客户的意见和建议,精准把脉客户需求,着力提升服务质量。优化办电服务机制,常态化开展“月分析、周跟踪、日通报”,对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则,扎实开展供电服务质量排查行动,对用电受理、流程推进、验收送电等环节进行审核,严格落实“一口对外”和“专业协办”,保证“一办到底、办必办好”。
同时,结合紧密结合“我为群众办实事”实践活动,开展供电服务“回头看”,对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总,分类做好整理,有针对性地优化服务流程,改进服务手段,提高服务效率,提升客户用电质量和客户满意度。
此外,该公司还加大明察暗访力度,从工作态度、办事效能、服务质量等方面,开展服务效能监察,对人为因素造成的流程衔接不紧凑、办电效率不高等情况,加大考核问责力度,堵塞管理漏洞,切实促进营商环境的持久优化。
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
6月3日,国家发展改革委国家能源局发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定提升措施,促进配电网与分布式新能源协调发展。
北极星售电网获悉,6月3日,国家发展改革委发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(发改能源规〔2025〕624号)。文件明确,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定
近期,国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心,国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页,现场演示线上缴费流程,详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能
5月28日,浙江杭州供电公司发布数智电力BEST8.0版16项服务举措,持续优化用电营商环境。16项举措覆盖可靠供电、高效办电、绿色用电、透明公开、共富普惠五方面,助力杭州打造营商环境最优市、民营经济强市、共同富裕示范区城市范例。面对复杂的外部形势和企业的各类需求,杭州供电公司聚焦为企办实事、
近日,针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题,山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况,分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因,提出了下一步整改措施,结合日常监
“您好,是张师傅吗?我是草原村的,我租的这个房子里觉用电量不太正常,刚交完的钱过几天就没了,你能来帮我看看吗?”5月26日,租户李先生拨通国网丰宁县供电公司大滩镇供电所草原乡台区经理张国良的电话。挂断电话后,张国良迅速整理好工具,与同事关锐一同前往李先生位于草原村的出租屋。到达后,
近日,为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况,持续巩固提升“获得电力”优质服务水平,扎实推进民生用电服务突出问题专项监管,贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会,贵州电网公司有关部门及所属供电企业、有关增量配网企业负责人参加会议。会议通报了2025年1-4月12398投诉举
“机井电压正常,线路没有老化。”5月27日一大早,国网滦平县供电公司红旗镇供电所党员服务队身穿红马甲、肩背工具包,走进了河东村的田间地头,开展农田机井灌溉设备专项用电检查,全力保障农业灌溉用电安全,助力农业生产顺利推进。农田机井是农业灌溉的“生命线”,其安全运行直接关系到农业生产和
“一定要定期对配电室内设备进行检查,不要疏忽大意,仪表盘参数要认真查看……”为进一步加强与企业之间的沟通联系,及时掌握企业经营状况和用电需求,5月11日,宽城公司组织共产党员服务队深入辖区内企业进行全面走访检查,征求企业用电方面的意见建议,为企业高质量发展提供可靠的电力保障。立夏刚
“太感谢你们了,为我们医院的用电设备排除隐患,还为我们提供了专业的用电指导,让我们的电力供应有了可靠保障!”大厂县人民医院对国网大厂县供电公司的用电服务表达了由衷的感谢。近期,国网大厂县供电公司大厂镇供电所对医院的配电室、配电箱、供电线路等电力设施的细致检查,用行动诠释“绿色希冀
5月16日,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为引领,组织20支“廊桥”共产党员服务队,深入社区、村街、学校,通过安全知识讲座、发放宣传手册、设立咨询台等方式,向百强普及安全用电知识。在社区,队员们主要围绕家用电器使用、电气火灾预防、用电故障处理等,向村群众宣讲安全用电知识。针对农村地
当地时间5月7日至9日,全球规模最大、影响力最深的新能源行业盛会——2025慕尼黑国际光伏展(IntersolarEurope)在德国慕尼黑举行。上海电气电站集团(下称“电站集团”)携太阳能、氢能、多元储能等全矩阵产品及一站式解决方案重磅亮相,与全球能源行业领袖共探清洁能源技术革新与零碳未来。可复制解
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月5日,国网上海市南供电公司供电指挥中心员工刘达伟和同事到闵行区浦江镇东风村,检查台区低电压治理的分布式储能设备运行情况。国网上海市南供电公司在该村投运的台区低电压治理分布式储能设备已安全运行一个多月,此处的低电压问题得到解决。这台分布式储能设备犹如一个“巨型充电宝”,额定容量25
一句话描述:并网模式下自动调节线路电压,离网模式下为附近用户提供长期供电电源主创团队:湖南电力科学研究院科技研发中心配网实验室在偏远山区、林区,受物资运输距离、地形等因素影响,架线难度较高,且运维抢修难度较大。部分地区供电半径较长,易出现线路末端电压较低的情况,负荷高峰期可能出现
北极星储能网获悉,2月19日,盛弘电气股份有限公司在其投资者关系活动中透露,《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》强调新能源电价全面市场化,电价由市场供需关系决定,储能的需求将从“政策驱动”转向“价值驱动”。储能企业需要通过市场化手段(如峰谷套利、调频服务等
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
近日,山东莱芜供电公司在莱芜羊里街道小增互联台区0.75千伏直流汇集线3号杆,成功开展国内首次带负荷处理线夹发热、带电断(接)分支线引线、带电更换拉线、带电安装验电接地环、带电清除异物等6类作业,实现客户用电“零感知”,填补了国内在低压直流配电网不停电作业领域的空白。与传统不停电作业相
2月6日开始,2025年新一轮强冷空气携大风影响我国,这也是蛇年首场寒潮。中央气象台预计,南方大部降温4至6℃,部分地区7至8℃,局地可达10℃以上。南方电网防灾减灾监测预警系统显示:截至2月7日18时,南方电网150条10千伏及以上输电线路出现覆冰,覆冰区域主要集中在云南昭通、曲靖,贵州毕节、六盘
1月26日,国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2024年第12期)公布,2024年接收的投诉举报主要反映了电能质量问题、停电抢修问题、用电报装问题、新能源和可再生能源行业相关问题。原文如下:国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2024年第12期)2024年,12398能源监管热线
2024年,12398能源监管热线接收有效信息221605件,其中投诉举报9334件,办结(含往期结转)投诉举报8940件。现将有关情况通报如下:一、当年接收情况2024年,12398热线共接收投诉举报9334件。其中:投诉8481件,举报853件。(一)分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位,数量为8818件、占投
新中国成立以来,特别是党的十八大以来,国网北京市电力公司坚持把科技创新作为第一动力,持续加强关键核心技术攻关,加快发展新质生产力,在电网建设、运维保障、服务民生等领域创新突破,在京华大地奋力绘就“四个革命、一个合作”能源安全新战略的生动蓝图。技术破局电网升级添动力位于北京城市副中
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