2021年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报：电力行业投诉举报数量为7258件

4月16日，国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”，推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能（AI）数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低

最近，盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技（盐城）有限公司开展网上国网APP推广活动，耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势，现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能，现场共注册绑定网上国网账户300余个，为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道，“网上国

4月11日，从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉，新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安，较去年同期增长79.99%，送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示，今年一季度，新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大，达到910.16万千伏安，占总

最近，针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况，盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手，坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进，标本兼治、防惩并重，持续优化电力营商环境，提升用电客户电力“获得感”。

4月3日，广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省（网）办电战略合作协议，实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省（网）办电，推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”，将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及

为了让幼儿园小朋友了解安全用电的常识，主动践行低碳生活方式，让人人讲节约、事事讲节约、处处讲节约、时时讲节约成为我们生活中的自觉行为，最近，盐城供电公司亭湖供电服务中心走进盐城市翰林壹品幼儿园，开展了以“节电进校园，节电微讲堂”为主题的e起节电宣传教育推广活动。幼儿园是孩子们养成

4月2日，国网天津经研院赴静海区良王庄泵站改扩建工程项目现场踏勘，为用户提供现场接入咨询服务。良王庄泵站改扩建工程项目位于静海区独流减河右堤，S6津沧高速与独流减河交汇处。据现场技术人员介绍，本项目实施后可以缓解区域排水压力，提高运东排水分区防洪排涝能力，有效应对洪涝灾害。在工程现场

最近，盐城供电公司亭湖供电服务中心坚持“早发现、早治理，边查边改”的原则，充分积极对接辖区内盐城市气象局、南洋机场、盐城水务集团等重要用户的专用设备，进行量身打造的“体检”，将“秋检”与设备检修相结合，合理安排配网建设和检修计划，为冬季高峰用电打下良好基础。当前，电网迎峰度夏结束

3月28日，国网天津经研院规划评审中心技术人员赴中石化石科院科技发展有限公司新装35千伏现场踏勘，为用户提供现场咨询服务。中石化石科院新装项目位于天津市滨海新区南港工业区创新路以北，安建路以东。由于生产需要，用户新建新材料、新能源、循环经济等相关技术的科研装置，以及高端特种化学品的生

为进一步促进数字技术与电网业务深度融合，加大基层数字化服务推广力度和深度，激发全员数字化活力，推动数字化能力赋能基层减负增效和创新实践，江苏省电力公司在盐城公司举办了2023年全省第一期、第二期业数融合宣贯培训，会上对于盐城公司科数部以业数融合支撑推进新型电力系统建设的做法大加赞赏。

3月22日，国网河北省电力有限公司围绕提升办电便捷度、降低用电成本、提升接电效率、保障可靠供电、开展特色服务5个方面推出深化市政“一件事一次办”、电力业务“一类事一站办”、超前服务储备项目、报装需求即申即办、加快配电网改造升级等20条举措，全力优化电力营商环境，持续提升供电能力，靠前对

4月10日，四川省公安厅与国网四川省电力公司签署警企共建合作协议。双方将在警企协作联动机制、严厉打击涉电违法犯罪、重大项目推进协作、突发事件应急处置、公安工作供电保障等多方面深化合作，共建安全可靠的电力供应治安保障体系。据了解，四川省公安厅和国网四川电力将充分发挥双方职能优势，保障

3月28日，广西电网贵港桂平供电局联合桂平市森林消防队开展人身风险演练，模拟林区电力设施附近发生山火，协同开展应急处置。在清明前，该局组织党员服务队对辖区内跨越山林的10千伏配电线路开展巡视13条次，清理配电线路周边区域柴草等易燃物11处，全力以赴防山火于未“燃”。清明将至，也是春耕时节

3月26日，广东电网公司肇庆供电局联合地方政府在肇庆怀集县启动整线(成片)提升配网供电质量标准化治理工作，这是粤港澳大湾区唯一的整线(成片)标准化治理先行先试县区示范点。据悉，肇庆怀集县作为唯一写入《粤港澳大湾区规划纲要》的县级城市，被赋予建设粤港澳大湾区肇庆(怀集)绿色农副产品集散基地

3月28日上午，长沙市雨花区与国网长沙供电公司签订新型电力系统深化合作协议，通过建立健全“政府主导、政企联动、责任共担、合作共赢”等工作机制，充分发挥各自优势，加强在能源电力领域的全面合作，加快构建新型电力系统，实现雨花区电网向能源互联网转型升级，为加快建设全国一流现代化强区提供强

3月18日，福建泉州南安市工业和信息化局开展2024年电力设施通道安全隐患排查整治工作（南工信〔2024〕38号），重点防控10千伏及以上电力线路、电力电缆通道，10千伏及以上变、配电设施周边场所，特别是110千伏及以上重要输电通道周边可能存在危及电力设施安全运行和造成人身触电伤害的隐患。原文如下：

3月15日，湖南省株洲市发改委发布召开《株洲市电力设施保护若干规定·草案》听证会的公告，其中包含草案全文。草案中提到，提升数字化、智能化和自动化水平，提高电网与发电侧、用户侧交互响应能力，增强电网对新能源和多元主体的接纳能力。草案还提到，鼓励供电企业和电力用户使用具备电网保护功能的

根据《国家能源局全面推行电力业务资质许可告知承诺制实施方案》（国能发资质〔2021〕37号）“对不符合许可条件的，责令限期整改，逾期不整改或整改后仍不符合条件的，依法撤销相关许可决定”有关规定，拟撤销以告知承诺取得许可后逾期不整改的53家承装（修、试）电力设施企业许可证,现将处置情况进行

3月4日，贵州省住房和城乡建设厅发布《贵州省50户以上农村木质房屋连片村寨消防建设三年专项行动方案（征求意见稿）》，其中提到，实施50户以上农村木质房屋连片村寨“电改”。2024年，新建、改造完成871个村寨“水改”“电改”，其中“水改”358个、“电改”513个。2025年，新建、改造完成黔东南州912

北极星电力网获悉，国家能源局发布关于做好电力设施森林草原火灾防范应对工作的通知，详情如下：各省（自治区、直辖市）能源局，有关省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团发展改革委、工业和信息化主管部门，北京市城市管理委，各派出机构，全国电力安委会各企业成员单位：近期我国西南部分地区持续

冻雨霏霏，朔风凛冽。近日，受新一轮寒潮影响，浙江多地迎来罕见冻雨、冰雹天气，高海拔山区最低气温降至零下5℃，部分输配电线路出现覆冰现象。为保障线路安全稳定运行，国网浙江省电力有限公司于2月23日18时启动雨雪冰冻III级应急响应。连日来，该公司与雨雪冰冻天气竞速，持续开展防冰抗冰举措，及

自2月19日起，陕西省出现大范围寒潮雨雪天气过程，全省大部有小到中雪，陕北北部、关中北部局地和商洛有大到暴雪，威胁电力设施正常运行。国网陕西省电力有限公司落实雨雪冰冻灾害防范应对工作部署，第一时间进入应急状态，保障人身、电网、设备安全和电力可靠供应。该公司在应急指挥中心常态化值班基