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“给你们的甬电小云点赞,现在小区群加入了这个机器人‘甬电小云’,经常收到这种温馨提醒,还有用电服务信息公告,供电服务真是周到啊”该小区罗女士笑着说,“而且如果想咨询用电问题,我们在群里@它问一下,就立马给回复了,很智能的。”
“甬电小云”是一款集“智能应答+人工召唤”功能的云端AI智能机器人,它依托微信广泛的应用领域和庞大的受众群,在以小区、社区、村委、片区网格为单位的微信社群运营基础上,具备“机器人智能答复”、“人工客服远程处理”和“故障抢修实时派单”三项功能,7*24小时守候在客户微信群内,实现了用户诉求“秒级”响应,是“无事不扰,无痕推送,智能乖巧,随叫随到”的用电贴心小伙伴。
“‘甬电小云’为客户提供了一条服务新渠道,也更好帮助我们缩短与用户之间的距离。”国网余姚市供电公司市场营销部负责人说道,通过推广“云服务”模式,构建了一个新的“服务窗口”。
据悉,对于常见业务问题,它可以通过数据库及时进行智能应答,实现响应零时差;对于需要人工处理的问题,可通过“需求小程序”反馈至相关服务人员,实现服务零距离。同时,也可广泛结合客户用电热点诉求、电力最新政策以及相关电力作业计划,主动告知停电计划、表计轮换、电价政策等各类信息。
下一步,国网余姚市供电公司将基于“云服务”智能服务平台,以“始于客户需求,终于客户满意”为原则大力拓展更多的应用场景,推进电力服务精准化、个性化,提升客户满意度。
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“1号主变已改检修,汇报调度将停役设备间隔置牌……”8月10日,在110千伏安阳变站内,国网余姚市供电公司变电运检中心工作人员做好安全措施及风险点预控后,立即投入到安阳变消缺工作中。入夏以来,随着气温逐渐升高,用电负荷也随之节节攀升,用电高峰时,电网设备容易出现过载、发热等异常现象,成
“铃铃铃……”8月22日23时,国网余姚市供电公司阳明供电所抢修二组值班人员张洪姚刚处理完一起故障,正在返回所里的路上,值班手机又响起一阵急促的电话铃声。电话那端,租住在九垒山村59号自建房的周先生着急的说,自己家里停电了,这么热的天,没了空调,大人、孩子都热得睡不着觉,也不知道什么原
8月14日下午,国网余姚市供电公司公司输配电运检中心员工巡视线路时发现,在陆埠镇工业园区35千伏洲车3825线23至24号塔之间的线路上有两股异物缠绕,一旦连接两根导线,极易引发线路跳闸,危及电网安全稳定运行。情况危及,接到消缺指令后,输配电运检中心员工顾金苗、方俊杰、张岳立即携带大功率远程
8月23日,国网余姚市供电公司“用电规划师”来到浙江阳明汽车部件有限公司,对该企业屋顶光伏发电设备运行情况进行检查,并根据该企业光伏投运之后的用电数据,结合企业的生产情况,为企业定制错峰、节电计划。从7月20日起至今,中央气象台已连续30天发布高温预警,全省用电负荷大幅冲高,当日最高用电
8月9日上午6点,在余姚市河姆渡镇芦山寺村,国网余姚市供电公司电力人员正如火如荼地抓紧施工,给圣昊高科技设施农业观光产业园新安装一台800千伏安变压器,为智慧农业种植提供充足电力。圣昊高科技设施农业观光产业园占地400余亩,是以智慧农业种植与观光旅游为一体的数字智能化示范产业园。“为了弥
8月11日上午,在余姚市临山镇味香园葡萄种植基地里,葡萄种植户一大早就钻进双膜覆盖的葡萄大棚里,将一串串已经成熟的葡萄小心翼翼地剪下。而另一边,国家电网浙江电力(余姚)红船共产党员服务队队员沈军、徐松迪两人正忙着检查葡萄园内的用电设备。千年临山卫,江南葡萄沟。民族英雄戚继光抵抗倭寇
7月29日上午,国网余姚市供电公司临山供电所副所长顾志坚来到余姚市三达塑料有限公司,为企业提供光伏安装能效分析,助力企业绿色低碳发展。作为一名退伍军人,这已经是顾志坚在供电岗位上度过的第26个“八一”建军节。这一次他来到余姚市三达塑料有限公司,除了为企业提供用电服务外,更为了见一见自
7月20日,国网余姚市供电公司与国能浙江余姚燃气发电有限责任公司、余姚市长三角公益救援中心、余姚市海燕公益服务中心、余姚市战狼户外公益救援队和余姚市众益应急救援队等5家单位签订应急联动协议。近年来,余姚受台风、洪涝等自然灾害影响较大,电力设备受灾后带来的停电、触电风险突出,国网余姚市
“恒大T657、澜悦T658、碧桂T659、阮家T660线由热备用非自动改为运行,操作完毕。”7月18日23时20分,随着设备冲击、送电、保护带负荷试验工作的全部结束,110千伏兰墅变电站顺利投运。至此,余姚电网迎峰度夏重点项目圆满收官。据悉,国网余姚市供电公司今年已投运220千伏滨海、220千伏溪凤变金瑞间隔
“谭岭变谭万C359线负荷已一键遥控转移至兰江变兰豪C173线供电,谭岭变1号主变负载率下降至72%。”7月18日晚19时,随着调控员向配网总指挥长汇报,谭岭变负荷通过配电自动化系统转移至兰江变供电,国网余姚市供电公司首次应用区域负荷时空互补助力电力保供。据了解,110千伏兰江变、110千伏谭岭变主供
“今天我学到了很多安全用电知识,知道了电的来之不易hellip;hellip;”7月14日,在国网余姚市供电所公司新时代文明实践基地内,大城小爱志愿者丁张滢正给30余名学生讲解一度电的故事,带领他们在学习探索中感受节约用电的重要性。进入暑期,广大中小学生难免会接触到各种各样的家用电器,为了让同学们
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
近日,国家能源集团完成了DeepSeek-R1系列大模型在国能企业云平台本地化部署,面向集团各级各类系统应用,提供人工智能模型API调用服务,通过全流程AI能力支撑实现从科研辅助到生产系统的多场景渗透,为集团数字化转型注入强劲动力,标志着集团在人工智能技术应用领域迈入新阶段。截至3月3日,国能企业
5月23日,国网江西省电力有限公司供电服务管理中心员工应用充电设施智能服务管理平台远程调节鹰潭供电公司运营的28座充电站75台公共充电桩的充电功率。这是该公司首次实现新能源汽车充电设施充电功率远程柔性调节。新能源汽车产业快速发展,大规模新能源汽车充电给电网稳定运行造成影响。国网江西电力
11月14日,中国南水北调集团新能源投资有限公司投建的雄安北零碳智能服务区分布式光伏发电项目正式发电,项目规划运营期内可减少标准煤使用2.75万吨、二氧化碳排放8.35万吨、可提供绿色电力约9092万千瓦时。据悉,此项目在雄安北服务区布建了全域光伏、碲化镉发电、风机发电系统,并配套建设储能、固废
5月25日,居住在天津市武清区城关镇泰丰花园小区的程女士发现家里电表屏幕常亮,于是在小区微信群内提出疑问。群内的“津电管家”立刻回复:“电表屏幕常亮是因为内部时钟电池没电,不影响电表计量功能,不会导致电表多计电度。”之后,“津电管家”还告知程女士如有更换电表等其他诉求该如何申请。迅
北极星储能网获悉,金冠电气1月3日公告,近日,内乡县公共资源交易中心发布《内乡县交通运输局内乡县新能源电动汽车公共充电智能服务网络基础设施建设(EPC+运营)项目-中标公告》,河南锦冠电力工程有限公司(以下简称“锦冠电力”)、河南锦冠技术有限公司(以下简称“锦冠技术”)、公司全资子公司南阳
7月31日,江西省充电设施智能服务管理平台正式上线运行。该平台由国网江西省电力有限公司供电服务管理中心受江西省政府委托自主开发,有助于促进江西省新能源汽车产业健康有序发展。充电设施是促进新能源汽车产业快速发展的重要支撑。长期以来,每逢出行高峰,新能源汽车车主找桩难、排队久等问题,在
7月31日,江西省充电设施智能服务管理平台正式上线运行。该平台由国网江西省电力有限公司供电服务管理中心受江西省政府委托自主开发,有助于促进江西省新能源汽车产业健康有序发展。充电设施是促进新能源汽车产业快速发展的重要支撑。长期以来,每逢出行高峰,新能源汽车车主找桩难、排队久等问题,在
12月20日,济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区,为居民客户宣传推广网上国网APP,并向客户详细介绍如何操作和使用,助力客户足不出户办理用电业务。
“嘎厉害!你们供电公司怎么这么快就知道我换手机号码了?我还没来得及找你们改号码呢!”家住浙江宁波奉化区溪口镇桕坑村的曹大婶在面对上门服务的国网宁波市奉化区供电公司溪口供电所台区经理董海时如是感叹。自12月起,国网宁波市奉化区供电公司开启了全新的“智能催费”新模式。“智能语音催费”是
6月23日下午,省发展改革委在郑州组织召开全省充电智能服务平台上线启动仪式,委党组成员、副主任、省能源规划建设局局长高义出席仪式并讲话,省电力公司、省电力企业协会以及省充电产业联盟80家成员单位参加会议。充电桩、换电站是为电动汽车提供服务的新型基础设施。按照省委、省政府的统一部署,我
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