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国网山西电力:截至8月底 “政电联办”实现全省全覆盖

2022-09-15 08:52来源:国家电网报关键词:数字化网上国网国网山西收藏点赞

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9月12日,山西省晋城市市民路红兵来到晋城政务服务中心办事大厅,在“一件事”综合窗口同时办理了房产和电力过户手续。据办事员介绍,客户在手机政务服务平台的电力专区也可申请办理用电,线上线下一样快捷高效。这得益于国网山西省电力有限公司积极推广“政电联办”业务,实现“网上国网”APP与山西政务服务体系相贯通,实现电力与政务“一网通办”。截至8月底,供电服务窗口入驻政务服务大厅实现山西省全覆盖。

这是国网山西电力借助数字化服务让办电更便捷的一个缩影。年初以来,为不断提升办电效率,国网山西电力持续深化“数字化服务惠民生”活动,以“网上国网”APP作为线上服务主平台,推广“数据融通、信息联动、手续简化”的服务,多举措为客户提供更加智能、便捷的供电服务。

为让企业用电更快一步,国网山西电力做到先行一步。6月,国网山西电力在贯通省级项目审批数据共享交换平台、实现企业立项信息自动获取的基础上,开展“网上国网”APP用电需求储备功能建设。8月23日,“用电需求储备通”模块上线。该模块上线后,客户项目一经政府审批,供电公司即可获取客户项目批文、电力线路规划、掘路施工许可等信息。供电公司通过贯通电力业务系统与政务服务审批系统,可自动获取政务服务审批系统中的项目信息,提前启动配套电网工程建设,实现“电等企业”。自该模块上线以来,国网山西电力已确认51项用电需求并完成项目入库。

此外,从7月12日开始,山西省居民客户均可享受新装办电业务“刷脸”服务。国网山西电力坚持“政企合作共赢、政企信息共享、政企合作利民”的宗旨,与山西省自然资源厅、山西省能源局沟通,推动山西省不动产登记信息数据库与“网上国网”APP数据库之间的数据贯通。数据贯通后,客户登录“网上国网”APP,通过识别人脸图像完成实名认证,就可以直接提交用电报装申请,省去拍照上传房产信息的流程,实现了企业客户“一证办”、居民客户“刷脸办”。截至目前,国网山西电力使用“刷脸办电”功能已调取证照信息1507次,打造了线上线下渠道协同互补的供电服务新格局。

客户新装用电省心,供电过户同样省事。6月,国网山西电力在实现新装用电业务全省居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”的基础上,聚焦供电过户业务,推广“不动产+供电”联合过户服务。截至8月底,国网山西电力应用“不动产+供电”联合过户服务模式累计受理客户申请983件。

国网山西电力还积极推进水电气暖业务“联合办”,推动“网上国网”APP嵌入山西政务服务网站、“三晋通”APP等,支撑政务服务“一网通办”。

截至目前,山西省“网上国网”APP注册用户数达915万户,占全省电力客户数的66.13%,客户线上办电率99%。下一步,国网山西电力将持续优化“网上国网”APP的“办电e助手”功能,对内为客户经理提供业务办理全流程跟踪和工单处理服务,提升工作效率;对外全面开放办电过程多方互动,为客户经理、客户与设计施工单位三方提供“一对一”即时互动服务,让客户办电流程、进度等信息实现共享,提升办电效率。


原标题:国网山西电力以数字化服务优化营商环境
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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