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甘肃兰州供电公司:完成国网RPA综合示范建设

2022-11-01 08:14来源:新华网作者:陈沛关键词:RPA机器人电网安全收藏点赞

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10月30日,随着“供电可靠性指标看板”RPA机器人在甘肃兰州红古供电分公司部署应用,标志着由兰州供电公司承建的RPA多专业综合应用示范项目圆满完成。

“RPA机器人真是高效,8000余条用户数据仅用5个小时就全部整改完了,人工操作至少需要48个小时!”兰州碧桂园供电服务班技术员杨丽介绍,该RPA机器人实现大批量用户联系方式自动修改,相较于以前业务人员逐户整改的操作方法,平均每户处理仅需6秒,提升工作效率20倍,有力减轻了一线业务人员的工作压力。

为确保综合示范RPA场景能深度贴合基层一线需求,兰州供电公司充分发挥大供企业专业面广、业务精细的特点,以线上、线下多种方式,深入基层班组开展RPA需求挖掘,征集应用需求52项,评审形成研发计划42项。其中“低压新装居民信息批量录入”“低压新装自动配表”“合同自动起草”“费控协议批量上传”等4项RPA场景,实现营销专业低压新装重点流程的自动处理,提升工作效率10倍,显著减轻营销人员工作负担,助力获得电力持续提升。

“D5000系统自动巡检告警”“配网线路同期日线损监测”“油中溶解气体自动巡检”“PMS系统台区电压异常通知”“配网失电自动巡查”等5项监测预警类流程机器人,辅助业务人员开展110千伏及以上变电设备、10千伏配网线路和配电台区的动态化监测,通过“7X24小时+定时启动”双轨联动的巡视方式,累计巡检8000余次,发送告警短信940条,有力保障电网安全稳定运行。

“RPA流程机器人技术应用是手段,我们的目标是通过这项技术梳理业务流程,厘清业务系统和管理模式上的问题,倒逼业务系统升级,实现RPA‘越做越小’、‘越建越少’的目标,从根本上实现减负增效。”10月23日,在甘肃省电力公司RPA推进工作例会上,兰州供电公司数字化通信部负责人郭涛说。

今年以来,兰州供电公司不断深化RPA技术应用,在实现RPA与公司业务深度融合的基础上,持续开展业务系统问题梳理和管理问题盘点,通过“以用户为中心,以评价为抓手”的运营工作思路,遴选出8个业务系统11项功能优化建议,剖析出管理优化建议3条。截至目前,已完成2项系统功能优化,其余优化措施正在逐步开展中。下一步,兰州供电公司将继续巩固RPA综合示范建设成效,驰而不息开展PRA运营工作,厚植数字化底色,发挥数智合力,不断赋能基层减负和企业数字化转系。


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