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11月25日,国网临夏供电公司城区供电分公司通过“网上电网”手机APP、营业厅办理业务户数达5715户。
据悉,随着临夏市城镇化建设步伐的不断加快,城区供电分公司办理“新装用电、增容”等业务需求的客户络绎不绝。对此,城区供电分公司积极推动数字化新技术应用,通过开发数字化报表及推广应用,减轻班组人员的工作负担,有效提升了营销基础管理水平和优质服务能力。
报表中心作为临夏公司报表的统一窗口,依托其强大的计算分析能力,可以解决跨专业、跨系统的数据共享与应用,减轻工作人员数据统计负担。11月初城区分公司营业班制作了《新装及增容客户基础信息现场核查表》、《零度户现场排查明细表》等多张数字化报表,以此开展现场抄表工作和零度户排查工作。
“以前每月开展此工作前,需线下整理制作表单,特别是新建小区‘批量新装’类工单居多,逐条拆分费时费力。现在有了这个数字化报表小工具,不到两分钟就能搞定,大大的减轻了工作负担,现场核查质效明显提升。”临夏城区供电分公司城关营业班班长马翠英就报表技术与计量资产管理相融合,对出入库计量资产管理起到了技术支撑作用说道。
今年以来,国网临夏供电公司城区供电分公司牢牢把握数字化转型的契机,持续强化数字化建设应用,与临夏公司互联网部深化“技术+业务”模式,运用数字化手段解决一线业务中的难点、痛点问题,提升了一线人员的数字化获得感。同时,该公司互联网部到城区分公司开展数字化专题培训班,进一步提高班组人员的数字化综合水平。(鲁青)
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