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国网会理市供电:多措并举保障百姓亮堂过节

2023-01-26 14:57来源:国网四川省电力公司会理市供电分公司作者:黄创云关键词:国网会理市供电公司电力保障优质服务收藏点赞

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新春佳节,天南海北,有的人踏上返乡的路,有的人在温暖的家中与亲人团聚,有的人还在热火朝天地忙碌着。浓浓年味、阖家团圆的背后,离不开可靠电力的保障。国网会理市供电公司聚焦重点地区、重点设施、重要客户、重要时段,强化电网设备隐患治理,加强企业居民用电保障,确保节日期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,保障全市人民度过一个温暖明亮、欢乐祥和的春节。

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电力供应“不断档”。春节期间,会理电网保持全接线、全保护运行,备用变压器组、继电保护和安全自动装置全部按规定投入运行。春节期间工业用电减少,城乡居民用电增加,电网负荷维持在20万千瓦左右,电力供应充足。该公司强化电网负荷预测和运行监控,密切关注新一轮低温雨雪天气变化,重点加强对党政机关、城乡居民、旅游景点等重要用户设备用电高峰期的巡视巡查。输电运检、变电运维专业人员提前完成70余条上千公里线路、20个变电站设备的巡视工作,累计红外测温347处,处理缺陷隐患38项。特别是对年初以来发生过重过载情况的8个公变台区采取增容更换、新增密布点和调档提压等措施,对自来水厂、南森燃气等“城市生命线”的线路设备进行重点监测,确保电网安全运行、电力有序供应。

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暖心服务“不打烊”。该公司营销专业人员积极与各村干部联系,统计春节返乡回家人员,根据花名册与村干部的指引,邀请返乡人员加入台区经理微信群,主动对接、准确掌握新增用电需求。热心帮助返乡人员进行室内线路检查、漏电保护器测试,及时消除用电隐患,并向返乡人员宣传“网上国网”APP线上服务渠道以及“0834-822333”供电服务热线电话,打通办电报修“最后一百米”,及时为返乡人员提供快捷、贴心的用电服务,解决其用电难题。深化服务管控,分层级、分环节开展业扩流程超时限预警、催办和问题管控分析,确保客户办电业务高效处置、及时办结。充分发挥供电服务指挥体系作用,24小时实时监测全市千余条配电线路、两千余台公变运行情况,启动故障报修工单“两告知一回访”管理模式,主动告知用户已收到诉求并安排处理,并由台区经理和网协员两线发布停电信息、抢修进度、现场作业、预计恢复时间等图文信息,确保客户诉求快速响应、及时处置。

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应急抢修“不掉线”。春节期间,该公司由领导带班值守,配齐属地抢修力量,组建7支160余人的应急抢修队伍,分6个片区24小时待命,有力保障电力可靠供应。提前准备好2辆应急发电车、10台应急发电机、20台应急抢修车辆,抢修装备、备品备件、发电机油料准备充足,随时准备应对突发状况,确保各类故障高效处置,春节期间电力保供无虞。

“春节正值用电高峰期,且面临着返乡人员增多、低温极端天气频发等严峻考验,国网会理市供电公司电力职工多措并举保障电力供应,全力确保民生、重点行业和重要场所安全可靠用电,一定让全市人民过一个温暖、祥和、安全的新春佳节。”该公司主要负责人向前来看望慰问值班值守人员的市领导介绍说。

万家灯火,温馨祥和。下一步,该公司将持续做好春节期间电力保供、优质服务等各项工作,精心维护电网安全稳定运行,全力筑牢电网安全防线,守牢民生用电底线,把光明和温暖送到千家万户,确保全市人民群众度过一个亮亮堂堂、温暖和谐的新春佳节。

作者: 黄创云
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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