春节期间 国家电网经营区日均调度用电量152.30亿千瓦时

春节假期，各地群众探亲团圆、旅游出行，处处是欢乐祥和的景象。国家电网有限公司员工坚守在生产运行、客户服务等工作岗位，奔忙在换流站、变电站、输电线路等巡检现场，为人民群众欢度佳节、助力经济社会高质量发展提供可靠电力保障。

春节期间，国家电网总体运行平稳。来自国家电力调度中心的数据显示，1月21日~27日（农历除夕至正月初六），国家电网经营区日均调度用电量152.30亿千瓦时；1月27日国家电网经营区负荷最高，为7.75亿千瓦；全国日均发电量191.86亿千瓦时。

特巡特护 确保电网安全运行

“500千伏线路耐张塔三相金具可靠连接，导线弧垂正常，无覆冰、无舞动。”1月25日，国网冀北超高压公司输电检修中心两名员工巡检“西电东送”输电通道，来到覆冰重点监测区段向输电智能分析管控中心汇报现场情况。国网冀北电力运维“西电东送”、“北电南供”、北京500千伏环网等重要进京输电通道。该公司春节假期依托通道可视化装置、智能识别技术和输电智能分析管控中心，掌握供区线路设备运行状况；分区分段安排专人做好“人工+智能”“远程图像+现场校验”闭环巡护工作，确保全方位、全时段、无死角监控线路运行状态，多措并举保障进京输电通道安全运行。

1月24日，一股强冷空气影响上海。9时，1000伏练塘变电站当值值长尹赟和同事开始了防寒特巡。“正是万家团圆的时候，我们要加倍注意全站的运行情况。”尹赟说。针对春节假期上海电网的特性和长假中期寒潮来袭的情况，国网上海电力有序调整电网运行方式和开机组合，确保节日期间全市电力供应充沛；组织600余名运维人员对上海主网138座变电站和5600千米长的输电线路开展差异化巡检，并对重要输电线路开展全通道防外力破坏巡查；做好变电站应对寒潮的运维保障工作，加大特巡力度，安排各专业应急抢修人员24小时值守，全力确保电网安全稳定运行。

1月22日7时20分，在三峡库区巴东县官渡口镇四季坪村，国网湖北超高压公司宜昌运维分部员工巡查±800千伏祁韶线跨江铁塔等处，保障电力外送通道安全运行。春节期间，国网湖北电力科学安排电网运行方式，强化电网运行实时监控，做好电网、设备抵御雨雪冰冻天气的应急准备；扛牢民生保供责任，开展“双优四零”主题活动。为更好地服务返乡人员用电，该公司还为各地返乡人员开通用电“绿色通道”，主动走访客户120万户，结对共建网格1.86万个，有针对性地解决客户的用电难题。

春节假期，新疆出现降雪降温天气。国网新疆电力把确保电网安全稳定运行、提升优质服务水平作为保电重点，提前制订保电方案，采取“人工+无人机（机器人）+可视化”方式对特高压跨区换流站、重要枢纽变电站及全疆重点配网线路开展巡查消缺，强化负荷监测；针对高风险主网设备制订专项运维策略，通过在线监测、远程视频监控等技术手段科学评估设备运行状态，加强输电通道特巡特护、重要断面运行监控，确保疆电外送通道畅通；统筹营业窗口、95598服务热线和“网上国网”APP，提供线上线下供电优质服务，全力保障节日期间电力可靠供应。

“前面的雪坡有点陡，再检查一下雪地抓钉卡紧了没有，确保不打滑。”1月25日16时，四川送变电公司巡线人员抓紧赶往500千伏康蜀二线铁塔，观察线路覆冰情况。为应对寒潮降雪天气，确保重要输电线路安全运行，国网四川电力组织专人驻守观冰站，实时跟踪导线覆冰、线路通道降雪等情况，及时按规程开展直流融冰；广泛应用无人机开展杆塔精细化巡检、红外测温、通道三维扫描等工作，对重点区域开展人工蹲守和流动巡查；春节假期，组织883支配网抢修队伍1万余名抢修人员开展应急值守。

主动服务 满足群众用电需求

新春佳节，在河北正定古城的各个景区，游人赏美景、品美食、看表演。“景区内客流量陡增，正定古城用电量也大幅增长，供电服务‘不打烊’，让古城更亮堂。”1月24日，正在景区巡检的国家电网河北电力（正定）共产党员服务队队员林飞说。春节假期，国网河北电力全天候做好优质服务工作，紧盯返乡用电高峰，做好队伍、物资、装备等准备；强化冬季供暖用电服务保障，重点对3993个城市集中供暖换热站、123万户农村“煤改电”客户实行全时段运行监控；发布“春节高速出行充电指南”，增加抢修驻点、强化快速调度，安排移动充电车巡回应急，保障新能源汽车车主便捷返乡出行。

1月21日，国网江苏苏州供电公司金庭供电所台区经理蒋立军和徐国荣来到位于吴中区明月湾古村的一家餐馆，排查全电厨房设备用电安全隐患。春节期间，国网江苏电力加强农村供电服务保障，组织服务人员深入村组走访，加强设备巡查和隐患消缺，开展安全用电、科学用电宣传，倡导客户节约用电、错避峰用电，确保春节假期供用电平稳有序。该公司充分考虑电采暖负荷攀升与返乡人口用电负荷叠加因素，加强节日期间负荷需求预测，排查近两年春节假期及近期的重超载、低电压台区等，落实逐台挂牌督办要求，通过负荷调相、配变调换等方式完成问题治理，保障供电安全。

1月22日，江西省南昌县向塘镇的街头洋溢着浓浓的年味。“一个班组去换变压器、帮客户更换空气开关，其他人抓紧开展巡查。”一大早，国网南昌县供电公司向塘供电所负责人明确当天工作的分工。1月19日起，国网江西电力进入春节保供电状态，共安排应急值班人员8723人，派出车辆1739辆、发电车137辆、发电机702台。春节期间，江西配电网运行总体平稳，实现“服务零投诉，配变零烧损”目标。

1月22日，国网辽宁本溪供电公司配电人员前往一处景区，特巡为景区供电的重点配电设施、10千伏配电线路及其分支线路设备情况，保障景区春节期间的安全用电和客户放心用电。春节假期，国网辽宁电力成立春节配电网供电保障工作组，结合各地景点多、用电分散的实际情况和用电负荷特点，组织配电人员全面做好景区用电安全和保供电工作。该公司按照最小化、最强力量、最全面配置的原则，建立应急梯队，编制应急处置预案，组建652支抢修队伍5190名抢修人员，配备1257辆抢修车辆、2台中压应急电源车、73台低压发电车、176台发电机，做好应急抢修准备。

1月25日，国网陕西淳化县供电公司润镇供电所员工上门为返乡客户更换了下户线以及相关设备，检查客户内部线路。国网陕西电力关注春节假期返乡人口增加、农村电采暖负荷攀升与寒潮天气叠加影响，积极组织开展负荷需求预测，台区经理主动对接村组（社区），摸排客户返乡情况；加强农村配电网运维管理，为供区内过载和超容的客户及时提供优质服务；通过“微服务”群、短信、电视、村应急广播等倡导客户节约用电、错避峰用电，确保春节假期供用电平稳有序。

坚守岗位 守护万家温暖团圆

1月23日下午，在天津津南区小盘营街道，国网天津城南供电公司输电运检室员工迎着凛冽的寒风，使用无人机对110千伏葛北线进行专项巡查。当天，城南供电公司员工在津南区巡查线路200余千米，清理线下易燃物隐患74处。国网天津电力加强设备运维保障巡查，强化城市“生命线”运维保障，加强对线路“三跨”区段等重点供电线路设备运维，有针对性地开展专项巡查，加强值班值守；98家供电营业厅春节假期“不打烊”，每日检查自助交费设施，做好节日期间窗口资金管理，网上售电系统保持正常运营，及时了解客户反映的用电问题，确保客户诉求迅速响应、妥善处理。

“有任何用电问题请随时联系我们。”1月23日，吉林省吉林供电公司员工对吉林化纤集团新投产的两条15万吨原丝线项目生产线进行用电设备检查。近期，吉林省部分大型企业抓紧生产，电力负荷随之攀升。国网吉林电力在节日期间提供不间断24小时供电服务，安排专人与重要企业客户保持密切联系，全力做好故障处理和供电保障；通过用电信息采集系统分析企业用电数据，及时掌握重要企业用电负荷变化情况，对春节期间不停产企业提供主动上门问需、安全用电检查等“一揽子”服务。

1月21日，国网西藏拉萨供电公司地区调控班值长聚精会神地监控着全市电网的运行情况。为确保电网安全稳定运行，国网拉萨供电公司分析往年春节期间负荷特性，结合今冬气候特征，精心制订各项安全保电措施。国网西藏电力制定实施2023年“三大节日”保电举措，调控中心负责人带头开展应急值班，保障西藏电网安全稳定运行和电力可靠供应，以实际行动践行人民电业为人民的企业宗旨。

国网信通公司制订春节假期信息通信保障方案，严格落实各项保障措施，做好在岗值班值守，保障公司信息系统安全稳定运行。该公司组建由信息运行专家组成的春节保障应急专班，专班所有成员7×24小时远程值守，针对核心平台和系统提供远程技术支持，提升系统故障处置效率。为有效应对春节期间冰冻雨雪等恶劣天气对通信光缆运行的影响，该公司采取光缆覆冰专项应急保障措施，开展通信光缆覆冰监测，确保通信系统稳定运行，为电网安全运行提供坚强支撑。

1月26日，国网客服中心北方分中心客服三部客服专员高文正为客户解答“网上国网”APP用电交费问题。春节假期，国网客服中心组建“春节服务保障先锋岗”，针对低温寒潮、重点民生、“煤改电”等春节期间集中诉求制订保障措施，对话务人员动态排班，合理调整接听权限，力争电话“一拨就通”、答复“一口说清”、诉求“一说就办”，为客户快速解决用电问题，提供优质服务体验，用心用情守护光明与温暖。