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安徽涡阳供电:着力打造一流电力营商环境

2023-01-31 16:31来源:安徽省涡阳供电公司作者:娄延旭关键词:国网涡阳县供电公司供电服务供电公司收藏点赞

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近日,国网涡阳县供电公司召开2023度工作会议,强调要增强服务能力,提升服务质量,着力打造一流电力营商环境。

该公司提出,要健全常态化走访、上门服务等机制,为高压大客户提供差异化、精致化服务。以解决居民用电热点诉求为目的,以强化供服中心、低压网格化服务为重点,持续推动营配调前端业务融合,实现城乡供电服务均等化、同质化。打好盘活资源、激发动力、数字化等“组合拳”,保障服务能力持续提升。

要坚持以客户为中心,进一步转变观念、统一思想,以实际行动践行人民电业为人民服务宗旨。不断完善组织架构,畅通业务流程,全力压缩办电时长。坚持“管专业必须管服务”工作要求,严格落实“54321”服务质量管控机制,明确各专业服务管控工作职责,以客户满意率为抓手,进一步加大人员责任工单不满意追责力度,全面提升服务质量。


作者: 娄延旭
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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