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国网范县供电公司:专项监督 助力供电服务跑出“加速度”

2023-04-03 16:42来源:国网河南省电力公司范县供电公司作者:崔丽娜关键词:国网范县供电公司电企管理供电服务收藏点赞

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“家里停电后,拨打电工电话,抢修是否及时?对电工服务是否满意,您觉得电力服务那些地方还需要改进?”近日,国网范县供电公司纪检人员在张庄荷香社区进行走访,就员工服务态度、作风形象进行暗访。

为切实践行“人民电业为人民”服务宗旨,持续提升供电服务水平,增强用户获得感和满意度,国网范县供电公司抽调纪检、营销等专业人员成立专项工作小组,开展供电所党风廉政隐患排查专项整治工作。通过到基层供电所开展廉政教育宣讲,组织学习供电服务领域突出典型案例,指导如何做到鉴别防范廉洁风险,指出违规违纪的代价,为基层员工敲响廉政警钟。同时该公司纪委办、营销部起草了《台区经理走访效果问卷(清单)》,以“问题清单”全面概括台区经理日常走访工作涉及的主要要素,通过现场问答划勾的形式,全面了解掌握客户经理走访客户、客户知晓度、客户评价等基础工作情况,及时纠正客户经理“慢作为”、“不作为”、“假作为”等问题。

据悉,该公司目前已完成13个供电服务站的警示教育、廉政宣讲和谈心谈话工作。专项整治工作小组进社区、进客户、进企业62家,通过深入田间地头进行明察暗访,了解和排查供电所职工在供电服务中违规承揽客户工程、直接或间接“三指定”、收受礼金等其他违规违纪问题的线索,切实做到抓早抓小。

下一步该公司将聚焦典型案例和突出问题,采取现场走访、明察暗访等方式,扎实开展问题整改专项监督检查,着力发现整改不到位、敷衍了事、责任追究不深不痛等问题,持续优化电力营商环境,不断提升公司服务水平,助力供电服务跑出“加速度”。


作者: 崔丽娜
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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