国网客服中心：智能+ 助力迎峰度夏电话“不占线”

从智能机器人亮相春晚开始，一夜之间，智能机器人仿佛雨后春笋般登场。会武功的宇树G1，会骑车的灵犀X2，赚足了眼球。大家不禁在想：这些机器人能不能干点实用的活儿？比如修修电线什么的？别说，还真有！最近，在绍兴500千伏的高压线上，一款挂着无人机出场的机器人，成功完成了地线断股修复。这是国

北极星储能网获悉，3月19日，安克创新科技股份有限公司发布《“质量回报双提升”行动方案》，提到加速布局储能与机器人业务，安克创新凭借在移动充电技术方面的领先优势，积极布局可持续能源业务，建立了从逆变器、储能PACK到电池管理系统、能源管理系统的全栈自研技术能力。在新能源布局之外，公司在

中国具身智能机器人产业正处于技术与商业化落地的临界点。在政策密集支持、资本持续涌入、技术迭代加速等多重利好驱动下，具身智能机器人领域正从实验室研发迈向规模化量产新阶段。进入2025年，由于宇树科技在春晚的“出圈”，具身智能机器人领域成为市场投融资的热点，科技巨头纷纷布局、初创公司不断

“国家电网在各种机器人的应用方面已经做得非常好了”。3月10日，在全国政协十四届三次会议闭幕会前，记者在北京人民大会堂就当前机器人、AI技术在电力行业应用等话题与全国政协委员、多模态AI系统实验室主任、中国科学院院士乔红进行了交流。乔红表示，自己了解到各种机器人在国家电网已经有很多应用

北极星储能网获悉，3月10日，富临精工及控股子公司江西升华与宁德时代正式签署《战略合作协议》，旨在通过各方在产业内的禀赋优势，开展长期可持续的深度合作，进一步拓展在汽车及智能机器人等创新领域的合作机会，共同推动新能源产业的发展。根据协议，合作各方将在磷酸铁锂材料产品研发、产能投建、

3月7日，国网新疆巴州供电公司人工智能配电网带电作业机器人正式“上岗”，完成10千伏发尼线带电接引流线作业。据悉，此次作业应用的是我国自主研发的最新一代RJ13002.0型号配电网带电作业机器人，也是此版本机器人在新疆首次开展现场作业。该机器人算力和智能化程度更高，配备多传感器融合的定位系统

2月26日，在福建宁德市蕉城区，国网福建超高压公司输电运检专业员工操作一架载重无人机，将绝缘子检测机器人放置在距地面70米的1000千伏都榕Ⅱ线的耐张绝缘子串处。机器人按流程开展带电零值检测作业，仅用时15分钟便完成绝缘子串一相的检测工作。这是福建电网首次应用“无人机+机器人”带电检测特高压

近日，云深处成功交付宁夏戈壁滩无人区升压站的智能巡检项目，为该地区提供了高效、智能化的无人值守解决方案。项目从2024年8月至25年2月期间，累计完成超过200次巡检，单日最高覆盖349个巡检对象，识别准确率达到96.5%，成为戈壁滩无人区设备管理的可靠助手。以往每周运维人员都需要从柏油马路上再驱

2月19日，国网湖北送变电工程有限公司员工完成了咸宁500千伏赤咸Ⅱ回线智能化试点检修工作。这是国网湖北省电力有限公司首次开展输电线路全流程智能化检修。此次试点作业共开展3天，湖北送变电公司投入了20余套智能设备。相较于传统人工检修方式，全流程智能化检修模式风险小、成本低且效率高。19日当

2月25日，西藏昌都供电公司开展线路不停电状态下机器人除冰技术培训，填补该公司输电线路机器人除冰技术空白，补齐了该公司“无人机+融冰车+机器人”协同作业模式和构建多层级防灾体系的最后一块短板。此次培训结合易覆冰线路地形、塔型、导线排列方式、导地线型号、极端环境等实际，邀请厂家技术人员

NEWSABB机器人与上电科达成战略合作，共推CR认证助力机器人产业高质量发展双方将围绕机器人产品检测认证、技术标准制定、共性技术研究展开深度协同CR认证战略合作将进一步巩固ABB在机器人自动化领域的领导地位今日，ABB机器人与上海电器科学研究所（集团）有限公司（以下简称“上电科”）在上海浦东张

为持续提升解决群众用能诉求服务水平，进一步保障人民群众用能合法权益，近日，西北能源监管局成立检查组，对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供，通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众

2月17日，在春节后复工复产的关键时间节点，国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访，了解客户需求，立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈，到年后上门提供发展良策，供电公司的全周期服务让我们一开工就

春节假期过后，廊坊各行各业吹响复工复产“集结号”。走进廊坊永清的圆通速递北方总部基地一期项目，43条全自动分拣流水线正在高速运转，一个个包裹经过扫描，被精准分拣到相应出货口。包裹从卸车、分拣再到装车，每一个环节都井然有序，一派繁忙景象。国网廊坊供电公司员工穿梭于基地之中，了解企业生

2月13日，河北省唐山市丰南区东华钢铁企业集团有限公司（以下简称“东华钢铁集团”）的生产园区内机械飞转，轰鸣声不绝于耳。灵活舞动的机械臂，空中吊运的天车，一条条轧钢生产线高效运行着。工人们在冶炼区、加工区、运输区等各区域穿梭，将生产好的钢板和不锈钢卷，吊装上车外运发货，整个厂区一片

“喂，你是景村供电所吗，我是韩湾村一组韩红牛，我家中无电，你们能不能马上派人过来给我维修？”12月25日晚20时20分，国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头，辖区韩湾村1组的韩红牛焦急地表示，家中突然没电，希望供电所能尽快韩红牛是一位在外务工人员，忙碌了一年，满心欢喜

为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求，秉持“同一盏灯同一个电价”理念，华东能源监管局持续关注民生需求，减轻非直供终端用户负担，提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题，华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电

聚焦经营管理质效提升，国家电网有限公司有关单位构建数据监测模型、可视化分析场景，开发多维数据分析平台，做好相关业务数据监测分析，支撑项目管理、设备升级等工作高质量开展。河北：多维可视化场景分级评价设备老旧程度杨桦冯海燕近日，国网河北省电力有限公司完成“资产墙”风险及老旧设备分级滚

9月11日，广东珠海市人民政府关于印发《珠海市进一步促进民营经济发展壮大的若干措施》，其中提到，支持产业（工业）园区内企业直接向电网企业申请用电服务，进一步降低企业用电成本、提高供电可靠性。同时，出台实施支持企业技术改造的激励政策，落实设备购置与更新改造奖补和工业企业固定资产投资贷

去年以来，盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门，推出“量身定制”客户用电服务方案，落实责任、优化流程，反复推敲客户外线接入方案，想客户所想，急客户所急，为客户提供最优接入方案，有效降低客户接电成本，助力企业早接电、早投产、早创效，为地方经济发展用电提供更好、更优质的服务。“量身定

针对水产养殖季节性用电高峰期，最近，盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系，党员服务队实行定人、定位、定责管理，及时上门发放“养殖用电服务卡”，当好“电管家”、做好“电保姆”，建立专项服务档案，在养殖塘口进行流动走访服务，随时随地解决养殖户用电方面存在的问题，保障大闸蟹特色产业发展用

6月1日，新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时，包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读，并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际，再读规则，撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容，供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定，企业供电电压