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这台看着蛮厉害的移动服务供电车,服务能力究竟如何?
我们找到一些当下“很急”的用户,跟着供电车在服务过程中实测了下效果,听听这些“测评人”怎么说吧
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一号测评人
隆化县郭家屯镇小庙子村农户
“最近持续高温天气,玉米地再不浇水,今年就没有收成了。”
“三夏”时节,隆化县郭家屯镇小庙子村农户正为浇地问题发愁。国家电网冀北电力“董存瑞”共产党员服务队通过走访了解到情况,即刻出动。
他们将移动服务供电车开到玉米地旁边,200安时移动充电电源在这里“摇身一变”成为了水泵电源,为机井水泵通电,灌溉用水从水井中源源不断抽上来,汩汩清流浸润着田地,农作物得到及时浇灌,缓解了近期农田干旱。
用户体验
“你们不仅救了地里的庄稼,更是保住了我们老百姓的血汗钱。”
获得称号
能移动的超大“充电宝”
2
二号测评人
隆化县郭家屯镇小庙子村农户
“浇地浇得好好的,突然没电了,真不知道咋办!”
隆化县步古沟镇柳沟营村的胡大爷这天刚栽种好秧苗,正给菜地浇水,没成想刚浇了几分钟,就停电了,水也断了。
一筹莫展之际,忽闻“用电问题我帮您,电力服务第一名!”——移动服务供电车清脆的大喇叭声传来。胡大爷连忙走出门,拦住了正在驾车走村串巷开展“移动村网共建”的供电所员工。他们经过仔细排查,发现是因为水井中水泵连接线老化导致漏电引发的停电。找到问题后,供电所员工立刻开展延伸服务,帮忙更换连接线,很快复了电。
用户体验
“现在供电所服务太到位了,我在家里听见喇叭一喊,就知道电工又来了,啥用电问题都能帮忙解决,心里真踏实。”
获得称号
随叫随到的专属“电工”
3
三号测评人
隆化县郭家屯镇“农村大集”赶集群众
“最近天气热死了,家里空调、热水器一直开着,怎么设置才能节约用电呀,帮咱省省钱。”
7月19日是隆化县郭家屯镇“农村大集”开集的日子,国网隆化县供电公司郭家屯镇供电所员工将移动服务供电车开到集市上,吸引了赶集群众的关注。
在人员密集的集市上,供电所员工利用多媒体屏幕滚动播放最新电力政策、安全用电常识等宣传片,有效提升了政策透明度。有用电需求的用户,在现场也能随时咨询,立刻办理,极大提升了电力获得感和用电满意度。
用户体验
“赶个集就能了解到节电小妙招,带个身份证就把三项电给办了,这也太方便了。”
获得称号
政策宣讲全能“小助手”
4
四号测评人
隆化县三道营村的路人张阿姨
“每个月用电情况,还有电费余额啥的,你们能查不?”
赶完大集后,郭家屯镇供电所员工驾驶移动服务供电车走村串巷,进行线路巡视和上门服务。
田里正干活的张阿姨招手向他们示意,表示想查一下近期家中的用电情况,但是最近天气太热,去供电所路途又遥远,还一直没去,服务车刚好来了赶紧问下。供电所员工通过应用移动服务仓业务办理模块为张阿姨进行查询,及时解决了张阿姨的疑虑。现场还教了她使用网上国网APP的方法,张阿姨对供电所员工的服务连连称赞。
用户体验
“原来不光能查电费,还能分析用电情况,学习节约用电小妙招。你们这车好,不用咱跑营业厅,地里就全了解了。”
获得称号
招手即停的贴心“管家”
5
五号测评人
承德市桓欣农业开发有限公司合作社负责人
“我的养牛场要扩建,需要增加一些用电设备,想着去营业厅问问装变压器的事,总不得空。”
国网隆化县供电公司汤头沟镇供电所员工开着移动服务供电车,在承德市桓欣农业开发有限公司合作社附近巡视检查时,负责人前来咨询。他说,合作社现有50头牛,下一步打算再购进约150头,涉及的用电设备有饲料粉碎机、搅拌机、水泵和取暖设备等。
供电所员工根据养牛场的用电需求,建议新装一台80千伏安变压器,并当场指导负责人进行手机报装申请。同时他们还进行了现场勘查,利用移动服务仓填写用电合同,“一站式”解决了养牛场的业扩报装需求。
用户体验
“报装申请、现场勘查、填写供用电合同,不用跑营业厅就能办,太方便了!”
获得称号
服务到家的“办电员”
今年以来,国网承德供电公司已应用移动服务供电车为用户提供210余次现场用电服务,帮助灌溉百余亩田地,将百姓急难愁盼的事解决在田间地头,坚实扛起电力保供责任,为“战干旱,保农业,促生产”贡献力量,确保“三夏”期间安全可靠用电。
供稿:隆化公司 李荣盛 陈丽
供稿:承德公司 孙婷婷
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