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最近,盐城供电公司配网精益管理专班工单驱动月度分析会提出,及时处置频繁停电、重超载、低电压等问题,从源头上抓好供电质量问题的整治,全面推进以工单驱动支撑供电可靠性提升的配网运营管控模式构建工作,以“小工单”促进“大提升”,打造盐城供电服务新模式,为经济社会发展和民生改善提供有力保障。
所谓工单,根据字面意思可以理解为工作单据。工单定义由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划,上级部门下达任务,下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的,也可以是大型项目的一部分,可以为工单定义子工单。应该说,派出“工单驱动业务”是供电服务管控的新模式,营销服务部门可以充分发挥支撑督导作用,对全量工单进行监督管控,结合问题突出工单和客户强烈诉求,定期向下属单位下发工单驱动业务督导管控任务联系单,帮助发现工作薄弱环节,有效压降投诉、意见工单数量,切实提升客户诉求处理质量和效率。
盐城供电公司深入推进营销数字化转型,通过深度挖掘营配数据高级应用,以工单压降为抓手,强化工单管控,将故障报修和意见工单按照投诉工单来处理,切实做到像抓安全生产一样抓优质服务;他们推动营销服务模式、业务业态,以工单压降为抓手持续深化工单驱动业务机制,加强工单处理过程管控,加大各类监督检查问题整改力度;他们努力发挥工单驱动作用,校核分析停电事件、重点整治频繁停电问题、综合治理重超载低电压、转型升级质量效率,提升客户感知度和优质服务水平,促进“获得电力”服务水平持续优化“大提升”。
由此,我们要认真学习盐城供电公司以“小工单”促进“大提升”的做法和经验,精准构建“工单驱动业务”供电服务管控新模式,并继续巩固配网建设、运检工作成效,积累经验、不断探索,以服务工单业务发展、支撑营配核心指标提升为导向,完善新方案新举措,全力提升配网供电可靠性,开启全域现代营销新征程。
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五一即将来临,为确保五一期间供区内重要、高危客户安全可靠用电,盐城响水县供电公司主动上门对江苏富星纸业有限公司等企业配电变压器、应急发电机、用电线路、无功补偿装置等设备,开展全方位用电安全隐患排查,协助客户消除安全用电隐患,全力保障安全可靠用电。为护航“五一”供电,盐城响水公司高
最近,盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA,仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招,抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高,实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作,利用机器人将RPA技术融入实际工作,打破“系统、流程、管控”三个壁垒,自动
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
为打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,输出一批“懂理论、精技能、通管理、善反思、会表达”的复合型骨干人才,最近,盐城供电公司营销服务中心组织赛马练兵比武经验分享活动,由参加高压装表接电菁英班和新员工“赛马练兵”的青工分享培训竞赛期间的所学、所感、所悟。“赛马练兵”就是指企业
为进一步提升“网上国网”APP的知名度,扩大其覆盖率和使用率,满足广大电力客户线上办电的需求,最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心组织工作人员,来到盐城市毓龙路消防支队、富城消防支队进行“网上国网”APP的推广宣传活动,让客户体验到“网上国网”的方便、快捷和实用,受到了客户的欢迎。宣传
最近,盐城供电三新公司纪委约谈新聘任管理岗员工,通过任前廉政谈话、建立廉洁档案等方式,营造崇廉、尚廉、守廉的浓厚氛围,增强新聘同志的纪律意识和规矩意识,教育引导他们不忘初心,充分发挥“清廉”力量,筑牢拒腐防变的思想防线,扣好廉洁从业“第一粒扣子”。任前廉政谈话,既是谈话提醒,又是
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
为规范现场作业质量,强化计量线损基础管理,进一步提升全市计量现场精益化管理水平,最近,盐城供电公司营销服务中心成立现场检查小组,紧盯线损治理,开展全市计量线损专项检查工作,对高损台区进行逐项梳理分析,及时查找存在问题及原因,有针对性地制定整改措施,促进线损管理水平持续提升。我们知
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城射阳县境内出现雷暴等强对流天气,导致临海镇、长荡镇、兴桥镇、盘湾镇9处10千伏架空绝缘导线因雷击断线,盐城射阳县供电公司迅速启动应急预案,第一时间对线路及设备进行全面巡视检查,对线路设备巡视做到全方位、无死角,确保电网设备安全稳定运行,实现电网设备状态“可控、能控、在控”
近日,乌兰察布供电公司正紧锣密鼓开展春查外查工作,为全年工作夯实基础。与此同时,乌兰察布供电公司紧扣集团公司“数字蒙电”战略要求,以“保供电、守安全、强数智、促发展”为核心,加快数字化转型步伐,进一步提升电网可靠性。设备换装电网传输更及时3月末,该公司220千伏海城变电站内刚刚结束了
近日,山东印发《山东省工业互联网赋能制造业数字化转型资金管理办法及实施细则(试行)》。其中指出,将对上一年度“双跨”工业互联网平台、“数字领航”企业、特色专业型工业互联网平台等国家级数字化转型标杆示范、5G基站建设和本年度工业互联网标识解析二级节点建设、制造业数字化转型“揭榜挂帅”
今年政府工作报告再次提到工业互联网。“实施制造业数字化转型行动,加快工业互联网规模化应用”成为2024年政府工作任务的重点之一。工业互联网已经连续七年被写入政府工作报告中。作为新型工业化的战略性基础设施和发展新质生产力的重要驱动力量,工业互联网通过对人、机、物、系统等的全面连接,构建
4月9日,山东省青岛市工业和信息化局赴胶州市调研,与胶州科工信局、天能重工、豪迈电缆、中启光伏、凯能锅炉、钢结构协会等单位进行座谈,并赴松灵环保、达能环保、中电装备豪迈钢结构现场考察,详细了解胶州电力装备产业发展情况、下步工作计划和企业研发创新、生产经营、市场订单、有关诉求等。调研
国电电力聚焦数字化转型,提质增效,赋能企业高质量发展。绥中公司作为“一厂跨两网”的火力发电企业,国电电力绥中公司深耕转型发展,加快推进数字化建设,制定“1+3+N”管理框架,实现了数据驱动,管控升级。公司发布的81条线上审批流程,实现了生产、经营领域的业务信息化,极大减少了各级跑签环节
西门子全球执行副总裁、西门子中国董事长、总裁兼首席执行官肖松博士一行日前访问上海交通大学,并与上海交通大学党委书记杨振斌开展深入交流。双方就进一步达成新一轮产教融合战略合作进行探讨。西门子(中国)有限公司执行副总裁、西门子中国研究院院长朱骁洵与上海交通大学副校长朱新远分别代表双方
2014年1月,贵州贵安新区成为第八个国家级新区。白纸画图、平地立城。10年来,从规划体系编制到大规模开发建设,从城市“拉框架”到“显雏形”,一座现代化新城在黔中大地拔节生长、悄然崛起。一座座铁塔巍峨耸立,一条条银线飞跃高悬,一座座现代化的变电站遍布贵安大地。经济腾飞,电力先行。10年来
近日,乌兰察布供电公司正紧锣密鼓开展春查外查工作,为全年工作夯实基础。与此同时,乌兰察布供电公司紧扣集团公司“数字蒙电”战略要求,以“保供电、守安全、强数智、促发展”为核心,加快数字化转型步伐,进一步提升电网可靠性。设备换装电网传输更及时3月末,该公司220千伏海城变电站内刚刚结束了
要围绕推进新型工业化和加快建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国和农业强国等战略任务,科学布局科技创新、产业创新。要大力发展数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群。——2024年1月31日,习近平总书记在主持中共中央政治局第十一次集体学习时强调面
近日,《江西省制造业数字化转型行动计划(2024—2025年)》通知正式印发(以下简称《行动计划》),《行动计划》指出江西省将力争用2年左右时间,培育打造数字化转型标杆企业2000家,推进数字化改造企业10000家以上,实现重点产业集群工业互联网赋能全覆盖、重点行业“产业大脑”全覆盖、规上工业企业
2月27日,南方电网公司董事、总经理、党组副书记钱朝阳到南网数字集团调研,深入“电鸿”物联操作系统研发基地、南方电网人工智能基础设施运营中心,并与干部员工座谈交流,详细了解支撑公司数字电网建设、数字化转型、推进战略性新兴产业发展等情况。钱朝阳充分肯定南网数字集团近年来取得的工作成绩
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
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