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作为供电企业,提高服务水平,改善客户用电体验是供电企业的主要任务。在多年的探索实践中,盐城大丰区供电公司从客户实际需求出发,结合“互联网+传统服务”的创意构思,推出了“电管家”服务平台,解决供电服务“最后一公里”难题,受到市民一致好评。“电管家”服务平台由当初的“客户—社区网格员—公司客户经理”模式改为“客户—电管家”便捷服务模式,为社区派出“管家”,或为专变客户“量体裁衣”,当市民遇到供电线路故障、智能电表充值异常等问题时,可直接电话联系公司客户经理进行咨询或报修,做到了服务“零距离”,让群众不跑路、少跑路。
一直以来,盐城大丰区供电公司结合盐电铁军“电奉善”共产党员服务队春耕护航专项行动,组织“电管家”人员上门走访,“零距离”提供安全用电、科学用电指导;他们利用“电管家”服务平台,通过微信和短信平台实时发布电网抢修进度、受理客户报修和咨询服务,让客户握电力维修进度,了解电力维修过程,了解抢修工人加班加点工作,得到客户的充分肯定;他们全面推广“网上国网”APP等线上应用,让客户实现办电、缴费、查询业务网上办、掌上办,“一次都不跑”就能办理用电业务,真正让群众足不出户动动手指就能呼叫随身的“电管家”。不断提高服务质量,全面提升客户服务体验。
由此,我们要象盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队那样,以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点,不断优化用电服务,简化低压办电手续,提升办电效率,做到“电管家”在身边,服务“零距离”,为客户提供一对一服务,让用户办电便捷,用电舒心。
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最近,国网江苏省电力有限公司营销服务中心与国网无锡供电公司携手,在无锡成功试点落地“信用+电力”特色服务,打造“阿福分”个人信用评价体系,已广泛覆盖文化、医疗、交通等多个领域,为电力行业服务模式的创新注入了新的活力。在当今数字化时代,信用体系建设与各行业的融合日益紧密。近年来,无
为不断提高运维团队的综合能力水平,持续推进学习型组织的建设,实现江苏电力市场发展目标,最近,国网江苏电力有限公司交易公司组织开展“运维工作大讲堂”活动,围绕市场服务、市场出清、市场结算、市场合规、信息发布、系统管理六大核心应用,加强团队成员经验交流,为共筑电力新未来铺就坚实道路。
国网江苏省电力工程咨询公司在培训领域大胆创新,最近,在培训教室里开展了一场别开生面的活动,基于变电工程技术管理学习内容,采用剧本杀模式开展了《苏城变电站改扩建工程实景化课程》首场推演,为员工培训带来了全新的体验。在企业发展的进程中,员工培训是提升团队素质、推动企业进步的关键环节。
最近,从国家电网有限公司设备部、数字化部获悉,无人机可见光巡检图像智能识别算法技术比武结果揭晓,国网江苏电力方天公司凭借卓越的算法表现入选前10名,其相关算法有望在国网系统内推广,这无疑是方天公司在技术创新领域的一次重大突破。在科技飞速发展的当下,数字化技术在电力行业的应用愈发广泛
为推动人工智能技术在公司业务中的落地,提升经营管理质效,最近,国家电网有限公司组织召开发展专业人工智能大模型研究应用项目启动会,明确提出把“电力经济关系智能研判”作为国网公司级唯一研究培育类场景,并委托国网江苏省电力有限公司总体牵头开展攻关工作。读来笔者生出许多感慨来。今年以来,
近年来,国网江苏省电力有限公司以坚定的步伐、创新的举措,奋力谱写能源变革时代强音。截至2024年底,江苏发电装机总容量强势突破2亿千瓦大关,风电和光伏发电成为装机增长的绝对主力,较发电装机总容量突破1亿千瓦的8年前,装机规模增长6.7倍,占总装机比重从10.9%跃升至41.6%。国网江苏电力积极响应
最近,国网江苏省电力有限公司首届新员工“三级点火”专业型强基培训在国网江苏省电力技培中心、国网盐城供电公司、江苏省电力送变电公司三地盛大开班,1181名来自23家基层单位的新员工满怀期待地开启了他们的职业成长之旅。在国家电网有限公司优化调整新员工培训体系,授权各省公司自主开展电工类新员
最近,国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会,落实配电管理工作要求,剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题,研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划,倡导“永远把用户体验放在第一位”的主张,高效赋能精益管理和优质服务,为保障电力稳定供应、推动配电网高质量发展注入了强
最近,国网江苏省电力有限公司发布2025年助力乡村振兴工作要点,聚焦创建强网兴农、服务利农、帮扶助农、增绿惠农、产业富农五大特征的“苏电兴农”乡村振兴品牌,打造助力乡村振兴“苏电实践”,为乡村发展注入强大动力。电网坚强是农村地区长远发展的基石。在强网兴农方面,国网江苏公司计划投资79.6
在能源变革的浪潮中,国网江苏省电力有限公司积极作为,以一系列有力举措,引领江苏地区迈向绿色低碳的能源未来,去年全年累计完成绿电交易127亿千瓦时,绿证交易385万张,服务新增充电桩64.8万个,累计达167.3万个,促进新增电动汽车82.7万辆,为实现“双碳”目标和优化营商环境贡献了重要力量。过去
为不断优化服务流程,创新服务模式,最近,国网江苏省电力有限公司营销部组织完成19项专业知识迭代修订,进一步完善公司《客户服务智能知识库》,提升了对客户诉求的答复响应水平,增强了客户对国网江苏电力的信任和满意度,为推动电力行业的发展和社会的进步贡献更大的力量。在当今数字化、智能化飞速
4月10日从国网青海省电力公司获悉,今年,该公司围绕乡村振兴战略统筹推进电网建设工作,全年计划投资16.64亿元实施电网强化工程、农网巩固提升工程、离网光伏乡大电网延伸工程、线路综合整治工程等四大类重点工程,全面提升青海电网支撑能力,服务青海产业发展。国网青海电力计划投资5.68亿元实施电网
4月8日,国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知(国能发监管〔2025〕34号)。具体包括:(一)聚焦用电报装服务优化,确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况,具体包括城乡居民用户用电报装服务情况,居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服
近年来,国家发展改革委要求,各地要适应当地电力市场发展进程,鼓励支持工商业用户直接参与电力市场,逐步缩小代理购电用户范围。012021年10月,国家发展改革委印发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》(发改价格〔2021〕1439号),要求“各地要有序推动工商业用户全部进入电力市场,
春风拂过黔贵大地,万物复苏;号角响彻苗岭山川,万象更新。3月17日至18日,习近平总书记在贵州考察时强调,贵州要认真落实党中央关于西部大开发和长江经济带发展的战略部署,坚持以高质量发展统揽全局,以进一步全面深化改革开放为动力,坚定信心、苦干实干,稳中求进、善作善成,在中国式现代化进程
2月27日,河北省人民政府办公厅关于印发2025年河北省营商环境优化提升行动方案的通知。其中提到,涉及10千伏及以上公共电网升级改造的,同步建设配套电网。对临时性、流动性用电需求,供电企业配合地方政府做好便民接电规划建设,通过“扫码用电”等模式为群众提供免报装、快用电服务。实施电力业务“
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
2月25日一大早,全国人大代表、南方电网广西钦州供电局计量中心党支部书记、经理苏圆圆赶到中国—马来西亚钦州产业园区,与园区电厂的负责人和技术人员就用氢需求及电氢设备改造等开展深入交流。这是苏圆圆今年在该产业园走访的第五家企业。2025年全国两会召开在即,苏圆圆今年关注的重点是加快推动电
2月28日,南方电网公司党组召开会议,深入学习习近平总书记在辽宁考察、听取吉林省委和省政府工作汇报时的重要讲话精神,习近平总书记对四川宜宾市筠连县山体滑坡作出的重要指示精神,习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神,结合公司实际安排部署贯彻落实工作。公司董事长、党组书记孟振平出
眼下,在广西南宁,广西电网公司依托国家重点研发计划项目“百兆瓦时级钠离子电池储能技术”示范工程开展的钠离子电池储能电站项目正在扩容升级。“我们按6月底建成目标倒排工期,现已完成项目规划、工程初设等前期工作,正在通过建模仿真与平台实测相结合的方式,对技术方案的可行性、有效性和安全性
北极星售电网获悉,2月26日,广州市发展和改革委员会、广州市工业和信息化局发布关于印发广州市面向2035年电力供应保障规划的通知。文件明确重点任务,谋划新增区外清洁电力送入。争取区外稳定可靠电源。提前谋划西电接续和新增省外清洁电力,结合送端电源基地建设进度,积极争取青海、新疆等北方清洁
2月17日,在春节后复工复产的关键时间节点,国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访,了解客户需求,立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈,到年后上门提供发展良策,供电公司的全周期服务让我们一开工就
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
4月28日,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,经充分考虑省现行电价政策,并结合海南经济发展需求,决定采取如下定价方法制定海南省增量配电网配电价格:(一)最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网
北极星售电网获悉,4月28日,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,经充分考虑省现行电价政策,并结合海南经济发展需求,决定采取如下定价方法制定海南省增量配电网配电价格:(一)最高限价法。对于非招标方式确定投
《电力监管条例》(国务院432号令,以下简称《条例》),是2005年5月1日起实施的,至今已满二十年。《条例》是在2002年中国开启电力市场化改革的大背景下,为支撑新成立的国家电监会有效开展监管工作而拟定的重要法规。2013年,国务院机构改革,将原国家电监会和原国家能源局合并,组建新的国家能源局
近年来,南方电网公司立足战略发展要求,统筹推进管理体系升级和企业架构建设,开创性完成公司M-21S管理体系全面设计,打造行业首套网省两级企业架构资产,推进综合性变革、系统性重塑,公司现代企业管理大厦构建成型,有力推动公司管理从“自转”向“公转”转变,从“经验型”向“现代型”转变。公司
新型电网运行控制系统赋能电力系统数字化智能化发展为了加快构建清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的新型电力系统,更好推动能源生产和消费革命,保障国家能源安全,近年来,国家电网有限公司自主研发了适应高比例新能源接入的新型电网运行控制系统,主要包括大电网电磁暂态仿真、多时
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