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作为供电企业,提高服务水平,改善客户用电体验是供电企业的主要任务。在多年的探索实践中,盐城大丰区供电公司从客户实际需求出发,结合“互联网+传统服务”的创意构思,推出了“电管家”服务平台,解决供电服务“最后一公里”难题,受到市民一致好评。“电管家”服务平台由当初的“客户—社区网格员—公司客户经理”模式改为“客户—电管家”便捷服务模式,为社区派出“管家”,或为专变客户“量体裁衣”,当市民遇到供电线路故障、智能电表充值异常等问题时,可直接电话联系公司客户经理进行咨询或报修,做到了服务“零距离”,让群众不跑路、少跑路。
一直以来,盐城大丰区供电公司结合盐电铁军“电奉善”共产党员服务队春耕护航专项行动,组织“电管家”人员上门走访,“零距离”提供安全用电、科学用电指导;他们利用“电管家”服务平台,通过微信和短信平台实时发布电网抢修进度、受理客户报修和咨询服务,让客户握电力维修进度,了解电力维修过程,了解抢修工人加班加点工作,得到客户的充分肯定;他们全面推广“网上国网”APP等线上应用,让客户实现办电、缴费、查询业务网上办、掌上办,“一次都不跑”就能办理用电业务,真正让群众足不出户动动手指就能呼叫随身的“电管家”。不断提高服务质量,全面提升客户服务体验。
由此,我们要象盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队那样,以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点,不断优化用电服务,简化低压办电手续,提升办电效率,做到“电管家”在身边,服务“零距离”,为客户提供一对一服务,让用户办电便捷,用电舒心。
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最近,在国际电信联盟电信标准化部(ITU-T)第20研究组(SG20)、第21研究组(SG21)全体会议于瑞士日内瓦举行之际,国网江苏省电力有限公司在ITU标准创制领域大放异彩,其牵头的一批标准成功获发布或立项,同时有专家首次担任SG20中层职务,以卓越的实力和不懈的努力,书写着属于自己的辉煌篇章。ITU
在时代发展的宏大叙事中,能源电力始终扮演着至关重要的角色。最近,国网江苏省电力有限公司发布2024年社会责任报告,不仅是对过去一年工作的系统梳理,更是向社会各界展示其作为能源保障主力军的担当与作为,为“强富美高”新江苏现代化建设注入强劲动力。这份报告,是对社会责任的庄重承诺与深刻践行
为解决综合能源行业专业人才短缺的瓶颈,国网江苏省电力有限公司综合能源公司洞察先机,与南京工业职业技术大学紧密携手,针对设备能效诊断现场教学,开启校企共建新模式,迈出破解综合能源专业人才缺口难题的坚实步伐,成为行业发展的“造血干细胞”。综合能源服务员这一新兴职业自2022年被纳入《职业
今年春节期间,国网江苏省电力有限公司营销部积极创新,引入采集2.0系统,发挥计量管理助手APP的停电监测功能,成功推送3102条次的停电预警信息,未发生相关舆情,实现了对用户停复电情况及发展态势的实时掌控,为保障电力服务的高效与优质做出了卓越贡献。读来笔者生出许多感慨来。为了进一步提升服务
为深入贯彻落实国家电网公司和公司“两会”工作部署,加快推进安全文化百千万星火工程落地实施,提升班组本质安全水平,最近,国网江苏省电力有限公司工会组织召开班组安全文化建设推进研讨会,与会人员共同学习相关方案和已有的建设成果,共绘电力事业发展的美好蓝图,为后续工作奠定了坚实的理论基础
最近,江苏省爱国卫生运动委员会公布2024年江苏省健康企业建设优秀案例名单,南京江宁公司荣获2024年省级健康企业建设优秀案例荣誉,国网江苏省电力有限公司共15家单位入选,系公司系统内首次获评该项荣誉,这不仅是对公司健康管理工作的高度认可,更是企管部坚持以人为本、厚植健康根基,为企业长远发
最近,国网江苏省电力有限公司企管部组织办公室、组织部、财务部、科技部、产业办等6个部门,及综合能源公司、方天公司、电力信息公司等3家单位,赴湖北武汉华中电力科技公司开展国资委“科改行动”专题调研,为公司深化改革、迈向高质量发展注入新的活力与思路。读罢这则消息,笔者生出许多感慨来。眼
最近,国网江苏省电力有限公司党委宣传部召开的部门工作会议,深入传达学习公司七届五次职代会暨2025年工作会议、党风廉政建设和反腐败工作会议暨警示教育大会精神,这是对公司战略方向的精准把握与积极响应。会议明确要求宣传条线紧扣中心工作,加大宣传力度,以高质量宣传赋能公司高质量发展,凝聚起
最近,江苏省政研会发布了2024年度全省思想政治工作课题研究优秀成果和评选活动组织工作先进单位。国网江苏省电力有限公司《基于行业链党建联盟的新就业群体新时代文明实践融合管理研究》等2篇成果入选一等优秀成果,《新时代先进典型智慧管理模式研究》等2篇成果获评三等优秀成果。公司还首次入选评选
在电力行业蓬勃发展与深刻变革的浪潮中,最近,国网江苏省电力有限公司召开的2025年发展工作会议,无疑是一次意义深远的战略布局。过去一年,公司在国网关键业绩考核中稳居发展专业第一名,成绩斐然,这既是对过往努力的肯定,更是迈向新征程的底气与动力。回首过往,公司发展工作紧密围绕战略部署,在
最近,2025年世界室内田径锦标赛在南京圆满落幕。这场国际体育盛会首次由我国承办。国网江苏电力有限公司南京供电公司先后投入600人次,以“兵团作战”的强大阵势,奋战在客户侧保障一线,完成了历时14天的保电任务,用专业与担筑起国际赛事坚实的电力防线。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。面对赛
4月8日,国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知(国能发监管〔2025〕34号)。具体包括:(一)聚焦用电报装服务优化,确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况,具体包括城乡居民用户用电报装服务情况,居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服
做好“十五五”能源电力规划贵在十个坚持来源:中国能源观察作者:中国能源建设集团投资有限公司总经济师徐进我们党历来高度重视规划的战略引领作用,编制和实施国民经济和社会发展五年规划是党治国理政的重要方式。“十五五”时期(2026—2030年)作为我国承上启下的重要时期,是《中华人民共和国能源
近年来,国家发展改革委要求,各地要适应当地电力市场发展进程,鼓励支持工商业用户直接参与电力市场,逐步缩小代理购电用户范围。012021年10月,国家发展改革委印发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》(发改价格〔2021〕1439号),要求“各地要有序推动工商业用户全部进入电力市场,
3月19日至20日,习近平总书记在云南考察时强调,云南要认真落实党中央关于西部大开发和长江经济带发展的战略部署,完整准确全面贯彻新发展理念,坚持稳中求进工作总基调,着力推动高质量发展,解放思想、改革创新,奋发进取、真抓实干,在中国式现代化进程中开创云南发展新局面。作为能源行业的骨干央
春风拂过黔贵大地,万物复苏;号角响彻苗岭山川,万象更新。3月17日至18日,习近平总书记在贵州考察时强调,贵州要认真落实党中央关于西部大开发和长江经济带发展的战略部署,坚持以高质量发展统揽全局,以进一步全面深化改革开放为动力,坚定信心、苦干实干,稳中求进、善作善成,在中国式现代化进程
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
2月27日,河北省人民政府办公厅关于印发2025年河北省营商环境优化提升行动方案的通知。其中提到,涉及10千伏及以上公共电网升级改造的,同步建设配套电网。对临时性、流动性用电需求,供电企业配合地方政府做好便民接电规划建设,通过“扫码用电”等模式为群众提供免报装、快用电服务。实施电力业务“
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
2月25日一大早,全国人大代表、南方电网广西钦州供电局计量中心党支部书记、经理苏圆圆赶到中国—马来西亚钦州产业园区,与园区电厂的负责人和技术人员就用氢需求及电氢设备改造等开展深入交流。这是苏圆圆今年在该产业园走访的第五家企业。2025年全国两会召开在即,苏圆圆今年关注的重点是加快推动电
2月28日,南方电网公司党组召开会议,深入学习习近平总书记在辽宁考察、听取吉林省委和省政府工作汇报时的重要讲话精神,习近平总书记对四川宜宾市筠连县山体滑坡作出的重要指示精神,习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神,结合公司实际安排部署贯彻落实工作。公司董事长、党组书记孟振平出
眼下,在广西南宁,广西电网公司依托国家重点研发计划项目“百兆瓦时级钠离子电池储能技术”示范工程开展的钠离子电池储能电站项目正在扩容升级。“我们按6月底建成目标倒排工期,现已完成项目规划、工程初设等前期工作,正在通过建模仿真与平台实测相结合的方式,对技术方案的可行性、有效性和安全性
4月10日,阜新市人民政府办公室发布关于加强协作合力推进全市电网高质量发展的通知(阜政办〔2025〕3号)。其中指出,电网企业要聚焦全市经济社会发展目标,围绕新能源发展、需求预测、电源布局、大电网安全、智慧能源系统建设等电网发展重大问题和能源数字化转型、深化电力体制改革等重大课题开展深入
“春耕备耕期间,我们反复对涉及温室、灌溉的变压器、配电线路开关、刀闸及进出线电缆等设备进行测温巡检,切实保障春耕春灌期间农户用电无忧。”4月8日,国网讷河市供电分公司检修建设工区工作人员肖晗、王浩穿梭于田坎间,对35kV同长线开展无人机巡检,以更加可靠、安全的电力服务春耕春灌。春耕初始
4月8日,国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知(国能发监管〔2025〕34号)。具体包括:(一)聚焦用电报装服务优化,确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况,具体包括城乡居民用户用电报装服务情况,居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服
4月8日,吉林省能源局关于印发《吉林省能源局持续优化营商环境2025年重点行动方案》的通知(吉能法规〔2025〕37号)。其中提到,进一步深化供电服务“高效办成一件事”。指导供电企业开展过户、更名关联业务“一次办”。深化政企信息共享,推动优化完善电力外线工程联合审批,打造公共服务“高效办成一
北极星储能网讯:4月1日,北京市发展改革委及北京市城市管理委召开北京市2025年能源工作推进部署会,部署《2025年北京市能源工作要点》。其中提出,谋划推动北京新型储能电站应用示范区建设,会同房山区编制示范区建设实施方案,提出11个试点项目,重点聚焦用户侧和电网侧,鼓励高安全性固态/半固态锂
4月3日,湖南省发展和改革委员会关于核准国网湖南省电力有限公司常德澧县新河110千伏输变电等农村电网巩固提升工程的批复(湘发改能源〔2025〕196号)。一、核准依据:依据《行政许可法》第二十二条、《企业投资项目核准和备案管理条例》第三条、《国务院关于发布政府核准的投资项目目录(2016年本)的
春潮涌动处,奋进正当时。关键之年,关键部署。2025年是全面实施“十四五”规划的收官之年,也是内蒙古电力集团奋力进军中国企业200强的关键之年。一季度以来,内蒙古电力集团以“开年即冲刺、起步即决战”的奋进姿态,抢抓新春先机,深入贯彻落实自治区党委“六个行动”部署,扛牢保供首要责任,加快
为进一步提升供电服务品质,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班,围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题,学习宣贯国网最新出台的系列文件,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导
北极星输配电网整理了3月31日~4月3日的一周电网项目动态。山东山东500千伏弥河输变电工程3月24日,由国网山东省电力公司建设管理的500千伏弥河输变电工程建成投运。作为鲁北盐碱滩涂地风光储输一体化基地的送出工程,弥河输变电工程的投运拉开了国网山东电力以高电压等级、大容量方式服务新能源项目并
“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日,山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中,询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒,“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据,客观展示了2025年春节期
过去一年,在北京市委、市政府的坚强领导下,北京能源领域坚决贯彻落实党中央、国务院关于碳达峰碳中和、新型能源体系建设、京津冀协同发展等有关能源工作的重要决策部署,紧密围绕全市中心工作,深入推进能源领域安全韧性、低碳转型、节能增效、区域协同、改革创新、优化服务等各方面工作,能源领域发
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