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智能客服系统借助自然语言分析技术及自研模型为客户提供7*24小时全天候答疑服务,通过不断沉淀客户问答信息,持续丰富FAQ库、模型库、问答库等知识库,从而提高系统电力市场专业智能客服问答能力和应答效率。此外,智能客服系统还可以通过协同过滤算法、聚类分析等人工智能(AI)技术,自动采集客户行为数据、精准分析客户需求,为客户提供商品、套餐等智能推送服务,用户登录电力交易零售平台,点击首页右下角的智能客服图标,即可与智能客服进行对话,对话框内默认展示了用户画像及所购买套餐、用电量等基本信息。除此之外,智能推送可根据用户模型,进行相关推荐,提供个性化服务,有力提升电力交易中心运营效率,增强客户粘性,提升客户满意度,实现电力市场客户服务的自动化与智能化。
截至目前,智能客服提问量已突破三万次,智能客服知识库学习电力零售市场知识点2000余个,与用户提问问题匹配率达81.05%。
下一步,国网信通股份中电启明星将继续秉承“客户第一,科技引领”的经营理念,持续探索大数据、大模型、人工智能等技术的产研融合应用场景,不断提升智能客服系统的服务能力,扩充电力市场问题知识库、提高模型自我学习能力和业务问答智能化水平,优化话术配置、识别准确、问题学习等服务场景,助力电力交易中心市场服务数字化转型。
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2024年3月27日,由北京电力交易中心组织,国网信通股份中电启明星牵头承建的绿证交易平台2024年累计成交绿证1102万张,折合电量110.2亿千瓦时,较去年同比增长1394%。这是平台首次在年内交易量突破1000万张,对推动能源数字化转型、助力“双碳”目标落地发挥了积极作用。平台自2022年9月上线以来,实现
3月1日,国网信通股份中电启明星在甘孜州道孚县10千伏道罗线瓦依沟支线完成基于北斗星基增强技术的无人机自主巡检应用试点飞巡。此次试点飞巡是该技术在国网四川电力配网领域的首次基层实践,验证了星基定位技术辅助无人机自主巡检的实用性,为后续配网无人机自主巡检规模化应用奠定了坚实基础。在巡检
为深入贯彻落实党的二十大精神,为基层单位减负增效,进一步助力公司数字化转型发展,提升数字化建设工作水平。近日,国网新疆电力昌吉供电公司举办“数智赋能引领‘疆’来”第一届数字化成果发布会,国网新疆电力科技数字化部、国网昌吉供电公司相关领导出席。此次发布会由新疆思极信息技术有限公司协
12月11日,国网信通股份中电启明星承建的青海省海北州果洛藏贡麻村智慧用能管理示范项目正式上线运行。能源产业是乡村振兴的重要支撑,发挥可再生能源分布式创新发展的优势,加快推进农村能源革命,对保障农村地区能源安全、助力实现碳达峰碳中和目标任务、全面推进乡村振兴具有重要意义。果洛藏贡麻村
12月8日,四川绿色智慧能源暨配电网充电网高质量发展大会落幕。国网信通股份中电启明星与国网四川电力共同研发的“源网荷储车互动平台”在大会亮相。受到了行业内外广泛的关注和认可。会上,国网信通股份中电启明星职工董事、党委委员、纪委书记、工会主席李玉参加了绿色智慧能源管理高质量发展生态合
2023年12月,国网信通股份中电启明星基于“电享家”数字化能源服务平台,完成聚合商虚拟电厂运营系统升级。自该系统6月份上线以来,已支持多家负荷聚合商参与四川省需求侧响应工作,并取得了显著成效。聚合商虚拟电厂运营系统是一个高度智能化的综合管理系统,为聚合商提供了资源聚合、资源管理、资源
2023年12月1日,国网信通股份中电启明星自主研发的信创容器云平台(SKE)凭借鲲鹏信创生态、自主安全可控等优势入选《2023绿色计算产业联盟绿色计算最具价值解决方案》示范案例集。这是对国网信通股份中电启明追求卓越、坚持技术创新的激励和认可。2022年9月,国资委发布79号文件,明确规定了信创替换
11月15日-17日,由应急管理部国际交流合作中心主办的2023中国国际应急管理展览会在北京国家会议中心顺利召开,国网信通股份中电启明星灾害防治平台相关成果亮相国家电网公司展台。据悉,本次展览以“科技兴安,智慧应急”为主题,依托“一带一路”自然灾害防治和应急管理国际合作机制,旨在发挥扩大开
近日,国家电网公司数字化部组织召开2023年驻场研发工作成果发布会,国网信通股份中电启明星统一权限及企业级工单中心驻场研发成果参与发布。统一权限驻场研发成果主要包括电子签章应用和数字身份移动端工作台两大方面。其中,电子签章应用是基于国网数字身份平台(统一权限)构建,依托用户数字身份贯
近日,国网信通股份中电启明星实现输电线路避雷器与线夹在线监测预警功能全面升级,进一步提升设备状态获取与性能分析评估效率,助力电力系统高效运行。“电站日常运行中避雷器外壳破损后容易引发雷击事故,在雷击影响下线路运行的情况层现叠出,如何用一种低风险、低成本的预判分析手段来判断外壳是否
10月20日,国网信通股份中电启明星自主研发的StarIoT物联前置采集工具及StarEdge物联网操作系统正式发布,将为全面打造物联网专用产品和服务提供坚实支撑。StarIoT物联前置采集工具是国网信通股份中电启明星基于工业互联网定制的智能化物联产品,能够满足智慧楼宇、电力自动运维、智能工业园区等多个场
随着新型电力系统建设的不断加速,风光等可再生能源发电装机规模不断扩大,由此带来的发电出力波动性和不确定性日益增大,电网保供保消纳和安全运行的压力也同步加大。在此背景下,抽蓄电站作为发电侧灵活性调节优质资源的重要性得到了社会各界的充分认可。在将抽蓄电站容量成本纳入省级电网输配电价予
北极星售电网获悉,1月20日,黑龙江电力交易中心发布2024年黑龙江电力市场运行情况。文件显示,截止2024年12月底,黑龙江电力交易平台已注册经营主体2876家,同比增加75家。其中,发电企业505家,同比增加20家;电力用家2221家,同比增加79家;售电公司149家,同比减少24家;电网企业1家,同比持平。其
1月17日,江苏能源监管办召开2024年下半年厂网联席会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实2025年全国能源工作会议精神,总结2024年全省电力市场化改革和能源监管工作,通报监管工作情况及发现问题,分析当前电力行业高质量发展面临的形势和挑战,协调推进2025年各项工作。
北极星售电网获悉,2025年1月16日在辽宁省第十四届人民代表大会第三次会议上,辽宁省省长李乐成发布2025年省政府工作报告。报告指出,2024年清洁能源强省建设步伐加快,清洁能源装机容量和发电量占比均超过50%。加强头部企业配套,加快延链补链强链,22个重点产业集群中,战略性新兴产业营业收入占比超
关于能源安全,这是一个宏大的话题,既包含了一次能源(煤炭、石油、天然气)的供应,也包含了二次能源(电能)的消费。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)从长期上看,能源安全就是说消费不能被供给卡脖子,在目前终端能源主要靠电力的时代,一次能源被卡脖子了,也就意味着电能的提供在遭受限制。所
截至2024年底,安徽电力市场注册经营主体共29160家,同比2023年底增长13.30%。其中,发电企业628家(含25家分布式发电企业、188家非直购发电企业)、售电公司116家、电力用户28387家,独立储能企业16家,虚拟电厂5家,能源聚合商8家。
北极星售电网获悉,山西电力交易中心发布关于对D级售电公司进行风险预警的通知,据显示,山西业强售电有限公司等3家售电公司2024年年度信用评价结果为C级,应在2025年1月16日前完成相关整改。经核实,山西业强售电有限公司以及山西旭之光能源有限公司未在截止日期完成相关整改。为规范山西电力市场信用
新年新气象。2025年1月16日,国家电网公司官方网站发表题为《全面深化改革着力推动国家电网高质量发展》的文章,明确“公司建立增量配电改革常态长效机制,全力支持增量配电改革试点各项工作,并积极研究虚拟电厂、新型储能、源网荷储一体化、负荷聚合商等新型主体经济技术特性和商业模式,引导更多主
北极星售电网获悉,1月18日,山西省政协十三届三次会议举行第二次全体会议。会上,省政协委员、市政协副主席、民盟大同市委会主委张海兵作了《积极发展储能产业着力构建新型能源体系》的发言。他表示,山西省“十四五”新型储能发展实施方案,规划到2030年新型储能全面实现市场化发展。但随着产业规模
2024国网辽宁电力十大新闻来源:国网辽宁电力宣传部、融媒体中心
一图解读:南方电网2025年工作这样做
北极星售电网获悉,1月15日,陕西电力交易中心发布关于公示受理注册售电公司相关信息的公告。陕西电力交易中心受理了2家售电公司的注册申请,并对提交的市场注册相关申请材料进行了完整性校验。现予以公示。原文如下:陕西电力交易中心关于公示受理注册售电公司相关信息的公告根据《售电公司管理办法》
北极星售电网获悉,1月20日,黑龙江电力交易中心发布2024年黑龙江电力市场运行情况。文件显示,截止2024年12月底,黑龙江电力交易平台已注册经营主体2876家,同比增加75家。其中,发电企业505家,同比增加20家;电力用家2221家,同比增加79家;售电公司149家,同比减少24家;电网企业1家,同比持平。其
北极星售电网获悉,1月17日,安徽电力交易中心发布2024年12月安徽电网“两个细则”运行结果公示。原文如下:
北极星售电网获悉,山西能监办公示山西独立储能和用户可控负荷拟参与电力响应交易企业(试点),辅助服务聚合商华工优能(山西)技术有限公司、山西凯瑞达能源技术开发有限公司、山西深电能科技有限公司、大唐山西能源营销有限公司、大同煤矿集团电力能源有限公司、临汾汾能电力科技试验有限公司等6家
北极星售电网获悉,重庆电力交易中心发布2025年第一批售电公司退出售电市场公示。按照《国家发展改革委国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》(发改体改规〔2021〕1595号)等文件精神,重庆电力交易中心有限公司受理了海之鑫能源科技集团有限公司、重庆能投松藻配售电有限公司、重庆市科源能源技
改革是解放和发展社会生产力的关键,是推动国家发展的根本动力。习近平总书记强调:“坚定不移推进改革,还原能源商品属性,构建有效竞争的市场结构和市场体系,形成主要由市场决定能源价格的机制,转变政府对能源的监管方式,建立健全能源法治体系。”把握改革方向,释放改革红利。国网辽宁电力坚决贯
关于能源安全,这是一个宏大的话题,既包含了一次能源(煤炭、石油、天然气)的供应,也包含了二次能源(电能)的消费。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)从长期上看,能源安全就是说消费不能被供给卡脖子,在目前终端能源主要靠电力的时代,一次能源被卡脖子了,也就意味着电能的提供在遭受限制。所
北极星售电网获悉,近日,新疆电力交易中心发布2025年2月代理购电用户及居民、农业用电量和典型曲线。
北极星售电网获悉,福建电力交易中心对第六十批受理注册售电公司相关信息进行公示。按照国家发展改革委、国家能源局《售电公司管理办法》要求,福建电力交易中心有限公司受理了晶福智电(福建)新能源有限公司的注册申请,对上述售电公司提交的市场注册相关申请材料进行了完整性核验,现将企业名单及基
北极星售电网获悉,湖南电力交易中心公示2024年第五批暂停售电公司交易资格名单,湖南电力交易中心对在湖南电力交易平台注册的售电公司(含外省推送湖南)实际参与湖南电力市场交易情况进行梳理,核实湖南至成工程有限公司等5家售电公司已连续12个月未进行实际交易。经湖南省能源局同意,对上述售电公
北极星售电网获悉,湖南电力交易中心公示强制退出市场售电公司相关情况,湖南电力交易中心对在湖南电力交易平台注册的售电公司(含外省推送湖南)已连续3年未在任一行政区域开展售电业务情况进行梳理。经核查,自2021年11月11日《售电公司管理办法》发布以来,湖南通和配售电有限公司等78家售电公司已
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