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最近,随着《关于滨海县客户戴先生与租户之间存在经济纠纷》重要服务事项报备成功,盐城滨海县供电公司成功化解了客户因无独立产权想通过拨打95598达到分户目的的无理诉求,优质服务满意度连续两个月100%。截至目前,该公司共完成95598重要服务事项报备31起,化解不满意工单至少31张,年度满意度全市第一。
一直以来,盐城滨海县供电公司坚持以客户为中心,聚焦客户维权要求,着力解决困扰客户的各种难题,进一步打造“盐电优能·心滨电”品牌,以优质的供电服务提升提升客户用电的获得感、满意感、幸福感。他们深入研究客户需要对六大类可报备给公司的重要服务事项,结合具体工单剖析,各责任部门精准提供佐证材料,通过重要服务事项报备的方式,多次成功化解了因客户的无理要求产生的回访不满意工单,极大地减轻基层员工的服务压力,大大提升了客户服务满意度;他们结合党的二十大精神宣贯落实,深入乡村街道等地,围绕文明讲堂、电力服务等主题,开展志愿服务19次,累计公益时长达1200小时,组织开展先进典型宣讲活动,邀请先进典型做主题分享5次,提供电力咨询服务19场,为社会群众搭建起一个思想交流、传播文明、凝聚共识、汇聚力量的平台;他们全方位多角度落实服务举措,开展窗口转型服务,自觉增强服务意识,全面落实服务举措,优化电力营商环境,聚焦涉农产业发展,高效服务乡村振兴项目,不忘“客户的满意是我们最大的追求”的初心,践行电力人“心向光明、行诺万家”的使命,做到供电方案最优、办电成本最少、接电时间最短。诸如此类,不一而足。
由此,我们要象盐城滨海县供电公司那样,发挥电力服务优势,降低企业接电成本,切实满足客户电力需求,不断深化新时代文明实践,化解一些客户欲拨打95598向供电公司施压从而达到一些“赔偿”等无理诉求,不断提升城乡供电服务一体化水平,进而以优质服务提升客户用电获得感,助力跑出电力“加速度”。
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最近,江苏省电力公司总经理、党委副书记叶洪波深入盐城供电公司调控中心和科创产业园,实地走访旭铭大丰储能电站、国华东台风电场和中节能东台光伏电站等,详细询问了各个项目的规划布局和设备运行情况,调研了能源转型和新型电力系统建设推动情况,并检查迎峰度夏供电保障工作。综合能源绿色发展,是
为了增强员工的安全意识,筑牢安全思想防线,营造良好的安全氛围,最近,盐城供电公司开展了“重复违章大讨论”,活动期间,员工深入学习了安全案例,对照案例查找工作中存在的安全隐患和不安全行为,分析了违章原因,并提出了合理的建议和意见。该公司变电检修中心组织开展“重复违章大讨论”活动,剖
最近,盐城大丰区供电公司凝心聚力、严阵以待,详细制定“中秋-国庆”双节期间保电方案和应急预案,组织运行变电维护人员开展辖区内配网线路、设备及重要客户节前安全隐患整改专项行动,做到任务明确、责任到人、措施到位,让电网设备“健康”过节,全力保障中秋、国庆“双节”期间安全可靠供电。盐城
最近,盐城大丰区供电公司大桥供电所“电奉善”党员服务队深入到大丰区大桥镇川南村大葱种植基地大棚内,帮助开展春季线路、设备检查和安全用电知识宣传等系列服务活动,保障蔬菜种植基地大棚用电需求,助力种植户丰产增收。我们知道,大葱种植周期短,投入少,易管理,资金回收快,是土地利用率高的发
最近,国家电网公司发布“旗帜领航”党建工作标杆的评选结果,盐城供电公司首次荣获“团青工作专业标杆”荣誉称号,本次党建工作专业标杆共计评选出7类100个,其中团青工作专业标杆13个,盐城供电公司是江苏省电力公司唯一获此殊荣的单位。近年来,公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义精神为指
桌上有则旧闻,说的是盐城市委、市政府召开的全市2023年度高质量发展总结暨机关作风建设推进会,盐城供电公司被表彰为“2023年度市级机关单位综合考评第一等次”,这是公司第16年蝉联市委市政府表彰的最高奖项。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。一直以来,盐城供电公司始终心怀“国之大者”,不折不
针对盐城市响水县部分居住区因设计时未全量预留电动汽车充电桩的配建设施而导致报装接电难的问题,最近,响水县供电公司积极对接县政府相关部门,并联合响水县住房和城乡建设局对既有居住区自用充电设施配套供电网络整体规划,实行电动汽车充电设施建设“一区一策”,从根本上解决老百姓充电难的后顾之
针对次新小区和老旧小区居民充电桩接电难题,最近,盐城射阳县供电公司促请政府部门,主动与县住建部门、社区物业等加强沟通对接,出台“一区一策”相关文件,推行小区充电桩供电配套设施整体加装布点模式,让充电桩“装满”绿色能量,推动解决居民小区电动汽车充电难问题。近年来,电动汽车凭借其配置
“真是太感谢你们了,没想到我一个电话,你们服务队员很快就到,还自带空开免费为我们更换,你们电力的服务真是太好了!”9月14日,在洛南县城关街办八里小学尤校长面对国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)的队员们如是说道。9月14日上午8时30分,国网洛南县供电公司八里供电所接到
近期,国网河南省电力公司营销服务中心获评中国电机工程学会科普基地认定,该认定为全国电力系统科普工作最权威评价。中心作为全省电力营销工作支撑单位,依托河南首席科普专家成立全省首个科普协会,向近5000万用户科普方面电力计量、电费等营销服务知识。科普基地设有世界第一条智能电能表自动化检定
9月10日,在海曙区顺德华庭附近的施工现场,国网宁波供电公司配网公司项目三部的作业人员们对轨道交通8号线电缆二期工程进行移位作业,确保轨道交通八号线顺利推进。据悉,轨道交通八号线作为宁波市轨道交通线网中的重要组成部分,一期工程线路全长约23.14公里,共设19个车站,全部为地下线路。该线路
最近,从共青团盐城市委、盐城市青年志愿者协会联合发布的《关于公布2023年度全市青年志愿者行动评选结果的通知》获悉,盐城公司“星光电亮梦想”、东台公司“深化护线爱鸟机制,打造‘电力+生态’绿色新样本”志愿服务项目获评优秀青年志愿服务项目,建湖公司获评优秀青年志愿服务行动组织奖趣。一直
9月6日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与海曙区委社会工作部签署“千户万灯·电力满格”——电力社区经理网格化服务共建协议,代表着海曙区率先完成区级层面政电双网融合共建协议签订,全域融入政府基层治理网格。项目共覆盖辖区17个乡镇、街道,283个政府网格,双方以“共建共治共享”为基础,以合
为进一步优化电力服务环境,提升内部管理效能,驻马店供电公司营销部近期全面启动了“专业+稽查”深度融合的工作机制,旨在通过精准高效的稽查手段与专业管理的深度结合,实现问题查实、快速整改与长效防控的闭环管理,为公司高质量发展注入强劲动力。一是强化双审销号机制,确保问题整改无遗漏。近期
盐城供电公司团委积极引导青年员工树立社会责任意识,及时开展助学、济困、环保等志愿服务帮扶行动,最近,该公司团委精心打造的以一个“亲情电力”志愿服务品牌被表彰为江苏省十佳青年志愿服务项目,这是全省电力行业、也是盐城市唯一获奖的志愿服务项目,受到了社会广泛好评。一直以来,盐城供电公司
“小郭,你来了,前天家中没电,多亏你来维修,真是太感谢你了。今天周末,你也不休息。”8月25日,持续高温,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)队员、洛南公司石坡供电所台区网格员郭建军、朱印谋放弃周休日,上门走访桑坪村磨石沟组低压居民客户软建军。事情还得从几天前说起。8
最近,国网盐城供电公司团委荣获国家电网有限公司“团青工作标杆”称号,这是继去年获“全国五四红旗团委”称号之后,该公司团青工作获得的又一项殊荣。可以说,1000多名盐电青年为盐城供电公司的高质量发展注入了“青春动能”,共同描绘了盐城供电公司团青工作的崭新画卷。青春为号,学习红色文化为先
最近,盐城供电公司营销服务中心电费电价专家举办了一场别开生面的电费专业“微讲堂”,通过生动的案例分析,详细解读了最新的电价政策,有针对性地就日常工作重难点和容易忽视的问题进行了深入浅出的讲解,为青年员工提供多样化的学习平台和交流机会,打开了更多了解电费电价知识的大门。什么是“微讲
近日,内蒙古电力集团公司对2023年发布的42项电力服务产品进行迭代升级,推出全新的57项电力服务产品。今年,集团公司认真贯彻落实电力体制改革和新一轮国企改革深化提升行动部署,按照新版《供电营业规则》要求,坚持问题导向和目标导向相结合,从企业和群众视角出发,把“高效办成一件事”作为优化用
近日,国网涡阳县供电公司召开工作会议。对下一步工作提出要求。一要做细做深做实“村网共建”。让“村网共建”成为联系群众,服务政府、助力乡村振兴的桥梁和纽带;二要强化安全生产管理。认真开展“反三违、除五害”活动,加强秋检作业组织和计划管控,持续开展无计划作业、“晚开工、早收工”督查整
近日,国网亳州供电公司派驻利辛县张村镇镇南村驻村第一书记发挥电力行业优势,联系张村供电所及村公益性岗位人员对镇南村辖区内3座光伏扶贫电站,进行周边杂草清理、除草剂喷洒、光伏板清洗及相关发电设备排查运维工作,保证了电站安全、稳定、高效运行。据悉,张村镇镇南村3座光伏电站,2024年1至8月
9月17日,国网河南太康县供电公司集中人员对威胁110千伏太逊线路安全的线路通道内的树障进行清理。这是该公司积极应对台风“贝碧嘉”,保障安全可靠供电的一个缩影,据气象部门预测,受今年第13号台风“贝碧嘉”影响,预计9月17日晚至18日太康区域将出现暴雨大风天气。为有效、有序地做好台风“贝碧嘉
9月9日,浙江金华供电公司自主研发的储能式智能充电机器人在金华市金东区投入使用。当日,在金华市金东区一座新能源汽车充电站内,新能源汽车车主扫描充电界面二维码并确认充电量后,智能充电机器人迅速找到新能源汽车充电接口,给车充电。储能式智能充电机器人融合了低速无人驾驶、高精度视觉识别、高
9月5日,在江苏省溧阳市竹箦镇10千伏古化线仓库基建台区施工现场,常州供电公司员工通过低压电源车成功实现低压并网发电“一键顺控”,完成电网电源和低压电源车电源毫秒级切换。在供电设备侧,常州供电公司自主研制了快速接口箱,串接在台区变压器与低压综合配电箱之间,可将低压电源车快速接入低压台
最近,江苏省滨海县供电公司召开专题党课,学习《中国共产党纪律处分条例》修订内容,要求共产党员净化“社交圈”、“生活圈”、“朋友圈”,管好“枕边人”、“膝下人”、“身边人”,自觉做到时刻保持清醒,在党纪国法面前知敬畏、存戒惧、守底线。时下,国人流行圈子文化。同学讲同学圈子,朋友讲朋
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9月15日,国网宁波供电公司海曙供电分公司集士港供电所党员服务队队员翁良钱、王凤学来到大西坝闸站开展重要敏感用户防汛防台风安全检查,确保用户设备处于“健康状态”。海曙大西坝闸站位于大西坝自然村东北侧,南北向横跨于大西坝东端,其建设目的是为了控制姚江与大西坝河的水位。这个水利设施对当
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