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所有关于客户用电诉求的消息不但能精准捕捉,还能自动答复,而且答复内容完全符合相关要求,真是太智能了。”11月14日,新疆伊宁县供电公司城西供电所员工王峻峰使用“疆电助手”智能应用快速完成了客户诉求应答。
为落实打通客户服务“最后一公里”的工作要求,国网新疆电力有限公司着力深化网格服务体系,但由于网格服务群数量较多,存在回复消息不及时、答复内容不统一、服务过程难监管等问题。
为此,国网新疆电力组建专项技术攻关团队,研究应用数字化技术手段提升客户服务工作质效。“疆电助手”智能应用贯通汇聚了营销专业数据信息,融合应用了人工智能、自然语言处理、语音识别及合成等技术,主要包含了“消息发布、诉求捕捉、自动应答”3项功能。“消息发布”功能可实现由客户经理按照单位、线路、台区、网格等维度向客户群内一键精准发布检修信息、用电常识、电力优惠政策等。“诉求捕捉”功能可通过算法自动抓取微信群内电力相关信息,并实时通知客户经理及时介入处理。“自动应答”功能可以实现针对客户问题的自动答复。经过6个多月的研发和多轮功能测试验证,“疆电助手”于10月正式开始试点应用。
目前,新疆已有9家地市供电公司试点应用“疆电助手”,覆盖客户超205.5万户,触发问答1235次。10月,该应用试点应用期间,推送并处理问题2712个,解决可能存在工单隐患的问题787个,覆盖台区的95598工单数量同比下降5.2%,环比下降12%,显著提升客户服务工作质效。
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科技自立自强是国家强盛之基、安全之要,标准化是实现科技自立自强的重要抓手。党中央、国务院颁布实施《国家标准化发展纲要》,把“推动标准化与科技创新互动发展”作为首要任务进行部署。围绕“科研-标准-产业”“三位一体”总体原则,形成“三全五型”式体系框架;通过创新要素的聚合耦合,促进要素
征程万里风正劲,重任千钧再奋蹄。随着湖南省政协十三届二次会议的隆重召开,各界别的政协委员齐聚一堂,共襄盛举。在备受瞩目的“委员通道”答记者问的直播环节,湖南省政协委员、盈峰环境副总裁邹淑峰结合湖南省安化县“智慧垃圾收转运体系”的实践案例,深入阐述了数字化技术在推动城乡环境改善中发
一、我国公共机构节能降碳工作现状2021年10月26日,国务院印发《2030年前碳达峰行动方案》,全面部署推进节能降碳工作。党政机关和企事业单位等各行各业积极响应,立足实际推进节能降碳工作。国管局、国家发展改革委印发《“十四五”公共机构节约能源资源工作规划的通知》,国管局、公安部分别出台了《
“运用机器人流程自动化技术进行抄表补录信息真是太省心了,不用人为操作,抄表补录的清单就自动生成出来了!”1月18日,国网阿克苏供电公司营销服务中心张翠说。近日,国网阿克苏供电公司进行抄表补录信息收集时,轻点鼠标,应用“抄表查询补录”流程机器人(RPA)完成了1400余条需要补录的用户明细的
北极星电力软件网获悉,12月19日,工业和信息化部等三部门发布关于印发《制造业卓越质量工程实施意见》(以下简称《意见》)的通知。《意见》指出,促进生产制造数字化。支持企业应用数字化技术,实现制造过程的数字化控制、网络化协同和智能化管理。加快工业互联网发展,通过系统集成实现设备远程监控
11月14日,山东500千伏麟祥(济宁西)输变电工程建成投运。在该工程建设中,国网山东省电力公司发挥基建“六精四化”创新基地的作用,构建了“空天地”一体化智慧工地平台,实现了数字化技术与传统基建工程深度融合、施工全过程全要素远程监测和预警分析。据介绍,国网山东电力秉持“创新创效、实训实
10月14日,巴彦淖尔太阳沟抽水蓄能公司、包头美岱抽水蓄能公司在呼和浩特先后召开创立大会、第一次股东大会、第一届一次董事会、第一届一次监事会。集团公司总经理助理、综合能源公司党委书记、董事长杨希斌,蒙能集团、南网储能公司、葛洲坝集团、中铁隧道局、中国电建集团北京勘测设计研究院有限公司
当前,在物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴数字技术推动下,各行业持续发展,产生了深刻变革,产业数字化、智能化、绿色化升级转型不断加速。我国将数字化经济发展作为国家发展的重要战略,持续促进数字技术和实体经济深度融合,协同推进产业数字化发展步伐。随着我国大力推进碳达峰碳中和进程,
9月15日,在甘肃750千伏兰州东变电站秋检现场,国网甘肃超高压公司运维人员熟练地应用智能巡检系统查看站内设备运行情况。这是该公司推进变电站运维检修工作数字化转型的一次实践。国网甘肃省电力公司管辖750千伏变电站12座、±800千伏换流站1座。年初以来,该公司推广智能巡检替代人工例行巡检、一键
国家电网有限公司大数据中心认真落实国家电网有限公司贯彻习近平总书记重要指示批示精神推进高质量发展工作会议要求,深入学习公司贯彻落实习近平总书记考察南瑞集团重要指示精神加快推进高水平科技自立自强现场会精神,充分发挥数据技术专业优势,激活数据要素价值,加快推进公司数字化转型升级,服务
“线路两旁的树木如果距离高压线路太近,如遇刮风、雨、雪等恶劣天气,不仅会引起停电故障,还可能危及人身安全,存在一定的安全隐患。”近日,在输电线路特巡工作现场,国网涡阳县公司输电运检班工作人员如是说。“树线矛盾”是线路运维人员时常遇到的问题,为及时消除可能存在的事故隐患,确保辖区内
4月25日至29日,国网涡阳县供电公司党委班子成员分赴基层供电所参加“三联三共”党建联盟活动,了解基层供电所月度重点工作落实情况,收集供电所员工工作意见建议,帮助基层供电所协调解决工作中遇到问题和困难。“三联三共”党建联盟是国网涡阳县供电公司党委为持续深化“旗帜领航”党建工程,全面推
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
近日,陕西安康市行政审批服务局拟对安康石门35千伏输变电工程项目核准批复。项目建设地点:旬阳市石门镇谌家院社区。项目主要建设规模和内容:新建35kV石门变,本期主变容量1×6.3MVA;扩建吕河变1个35kV出线间隔;扩建兴隆变1个35kV出线间隔;新建吕河变石门变35kV线路25.13公里;新建兴隆变至石门变
近日,浙江丽水供电公司自主研发了多功能综合采集调节终端,并将终端安装在分布式光伏客户侧,实现光伏电站运行信息直接采集和有功、无功功率直接控制。近年来,分布式光伏发电项目大量并网,电压越限、谐波、反向送电等问题逐步显现。为此,丽水供电公司创新研发了多功能综合采集调节终端,采用模块化
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
为了提高孩子们的自我保护意识,最近,盐城响水县供电公司组织“盐电铁军响亮”党员服务队,通过安全用电知识讲堂、电力安全漫画、视频展示、排查校园安全用电隐患等形式,为孩子们送上了一份特别的“开学礼”。响水公司党员服务队通过生动有趣的课件、知识问答、知识科普、现场演示、近距离参观等形式
当前春暖花开,正是钓鱼的最好时节。国网涡阳县供电公司针对多条高压线路跨越河流池塘,极易发生线下垂钓行为。为了防范线下垂钓行为发生,近日,国网涡阳县供电公司多措并举积极对跨越河流池塘的高压线路开展巡视和垂钓安全宣传。针对辖区内的线路下鱼塘安全隐患进行排查整改,对鱼塘警示牌进行查漏补
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
为进一步促进物资管理提质增效,提升依法合规水平,今年以来,盐城建湖县供电公司多管齐下,以月度、季度盘点为契机,采取“自行排查治理+物资专家团队现场指导”的模式,深挖降损潜力,总结提炼治理经验,实现企业精益管理高质量发展。盐城建湖县供电公司发展部横向联动运检、纪检和财务等部门,成立
最近,盐城供电公司召开全球滨海论坛电力保障工作部署推进会,要求充分发挥“大国重器”“顶梁柱”作用,践行“人民电业为人民”企业宗旨,把保障此次论坛会议电力安全可靠供应放在优先位置,将保滨海论坛电力作为公司底线任务,全力以赴保安全、保民生、保重点供电,牢牢守住电网安全生命线。2023全球
国网新疆电力有限公司聚焦政府关切、产业发展,发挥电力数据要素价值,加强政企数据融合,拓展数据应用范围,创新服务模式,更好支撑政府科学决策,为数字新疆建设贡献力量。近日,国网新疆电力有限公司科技数字化部技术数据处副处长沈佳使用税电指数数据产品制作新疆维吾尔自治区一季度经济运行情况分
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议部署了“推动公司高质量发展”和“加快电网高质量发展”的任务,安排了二季度六个方面具体工作。国网新疆电力有限公司认真落实会议精神和新疆维吾尔自治区党委政府决策部署,践行打造新型电力系统建设的主阵地、服务新能源高质量发展的领头
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
国网新疆电力有限公司2024年第一次物资竞争性谈判采购项目推荐成交候选人公示(招标编号:302411)
国网新疆电力有限公司2024年第一次物资公开招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:302401)
3月18日,国网新疆电力有限公司2024年度集中采购批次安排。
3月11日,由国网新疆电力规划设计的新疆首条HPLC+HRF(高速电力线载波+微波功率无线)双模通信模块自动化检测流水线建设完成。依托该产线,作为全国覆盖面积最大的省级电网,新疆电网将加快推广应用HPLC+HRF双模通信模块,全面提升电力数据信息的采集传输质量,为电网运维、电费结算等业务高质量开展提
国网新疆电力有限公司2023年投资58.15亿元用于农网建设,持续夯实乡村振兴电力基础,累计建成14个“电力爱心超市”,不断巩固拓展脱贫攻坚成果。该公司1日向社会发布《‘疆’来更美好”——服务美丽新疆建设履责实践书(2023)》(以下简称“实践书”)。实践书称,国网新疆电力以优质营商环境和惠民举措服
由新疆电科院研发的省级配网数字化管控平台已覆盖新疆电网的全部配网线路和设备,可以通过融合分析多元数据自主发现配网异常问题,辅助诊断异常原因,给出治理优化策略,推动配网业务管控数字化转型。2月15日至18日,新疆出现新一轮寒潮天气。国网新疆电力有限公司电力科学研究院高电压设备研究所配电
2月22日-23日,国网新疆电力有限公司举办2024年班组式业主项目部管理培训班,本次培训班共16家建管单位的110名项目管理相关人员参加。本次培训采用“管理制度规程讲解+案例分析”教学模式,对计划及工程管理重点及要求、基建安全质量管理重点工作、输变电工程技术管理要点、电网建设项目全过程造价管理
为满足“十四五”及远期乌鲁木齐市、五彩湾新增负荷发展和新能源项目的接入需求,促进新能源开发建设,合理划分供电区域,抑制五彩湾、昌吉换流站短路电流水平,提高地区供电安全和供电可靠性,服务地方经济社会发展,国网新疆电力有限公司拟建设新疆五彩湾~昌吉换流站加装串抗750千伏输变电工程。建
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