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所有关于客户用电诉求的消息不但能精准捕捉,还能自动答复,而且答复内容完全符合相关要求,真是太智能了。”11月14日,新疆伊宁县供电公司城西供电所员工王峻峰使用“疆电助手”智能应用快速完成了客户诉求应答。
为落实打通客户服务“最后一公里”的工作要求,国网新疆电力有限公司着力深化网格服务体系,但由于网格服务群数量较多,存在回复消息不及时、答复内容不统一、服务过程难监管等问题。
为此,国网新疆电力组建专项技术攻关团队,研究应用数字化技术手段提升客户服务工作质效。“疆电助手”智能应用贯通汇聚了营销专业数据信息,融合应用了人工智能、自然语言处理、语音识别及合成等技术,主要包含了“消息发布、诉求捕捉、自动应答”3项功能。“消息发布”功能可实现由客户经理按照单位、线路、台区、网格等维度向客户群内一键精准发布检修信息、用电常识、电力优惠政策等。“诉求捕捉”功能可通过算法自动抓取微信群内电力相关信息,并实时通知客户经理及时介入处理。“自动应答”功能可以实现针对客户问题的自动答复。经过6个多月的研发和多轮功能测试验证,“疆电助手”于10月正式开始试点应用。
目前,新疆已有9家地市供电公司试点应用“疆电助手”,覆盖客户超205.5万户,触发问答1235次。10月,该应用试点应用期间,推送并处理问题2712个,解决可能存在工单隐患的问题787个,覆盖台区的95598工单数量同比下降5.2%,环比下降12%,显著提升客户服务工作质效。
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11月14日,山东500千伏麟祥(济宁西)输变电工程建成投运。在该工程建设中,国网山东省电力公司发挥基建“六精四化”创新基地的作用,构建了“空天地”一体化智慧工地平台,实现了数字化技术与传统基建工程深度融合、施工全过程全要素远程监测和预警分析。据介绍,国网山东电力秉持“创新创效、实训实
10月14日,巴彦淖尔太阳沟抽水蓄能公司、包头美岱抽水蓄能公司在呼和浩特先后召开创立大会、第一次股东大会、第一届一次董事会、第一届一次监事会。集团公司总经理助理、综合能源公司党委书记、董事长杨希斌,蒙能集团、南网储能公司、葛洲坝集团、中铁隧道局、中国电建集团北京勘测设计研究院有限公司
当前,在物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴数字技术推动下,各行业持续发展,产生了深刻变革,产业数字化、智能化、绿色化升级转型不断加速。我国将数字化经济发展作为国家发展的重要战略,持续促进数字技术和实体经济深度融合,协同推进产业数字化发展步伐。随着我国大力推进碳达峰碳中和进程,
9月15日,在甘肃750千伏兰州东变电站秋检现场,国网甘肃超高压公司运维人员熟练地应用智能巡检系统查看站内设备运行情况。这是该公司推进变电站运维检修工作数字化转型的一次实践。国网甘肃省电力公司管辖750千伏变电站12座、±800千伏换流站1座。年初以来,该公司推广智能巡检替代人工例行巡检、一键
国家电网有限公司大数据中心认真落实国家电网有限公司贯彻习近平总书记重要指示批示精神推进高质量发展工作会议要求,深入学习公司贯彻落实习近平总书记考察南瑞集团重要指示精神加快推进高水平科技自立自强现场会精神,充分发挥数据技术专业优势,激活数据要素价值,加快推进公司数字化转型升级,服务
(文章来源公众号:中国电力ID:ELECTRIC-POWER作者:陈光国)数字化技术支撑储能安全高效运行陈光国网能源院能源数字经济研究所储能发展面临堵点难点一是储能系统的总体成本仍然偏高。从全生命周期角度看,储能电站成本主要由建设成本和运营成本两部分构成。其中,电池成本和运维成本是大头。新能源产
5月30日,内蒙古电力集团公司2023年数字化转型技术及应用培训班在南方电网数字电网科技有限公司开班。集团公司数字化部及相关业务部门,各单位数字化职能部门及信息通信部门40余人参加培训。本次培训旨在提高系统相关人员对电力企业数字化转型的认识,扎实开展实践工作。通过学习,把握数字化转型发展
29日,2023中关村论坛“区块链+隐私计算发展论坛”在京举行。国家区块链技术(能源领域)创新中心正式揭牌成立,这是国家区块链技术创新中心正式投入运行后,在国民经济关键领域布局的首个国家级行业创新中心。今年5月初,国家区块链技术创新中心在京正式运行,明确加速建设超大规模区块链算力集群,构建
5月以来,南方区域用电负荷持续走高。5月22日,南方电网最高负荷今年首次突破2亿千瓦。据预测,今年5月,广东、广西、云南、贵州、海南等南方五省区用电负荷、用电量同比将实现较大增长。目前,南方电网公司加大跨省电力互济力度,全面完成重要输电通道的检修工作,全面备战夏季用电高峰。“当前,深圳
国网山西省电力公司经济技术研究院(以下简称“山西经研院”)全面推行数字化设计能力建设,成功打造出具有较高水平的工程数字化技术实验室。在工程数字化技术实验室的科技加持下,2019年,山西经研院设计中心共开展500千伏工程设计任务3项,开展220千伏规模以上设计任务19项。截至目前,山西省电网工
“左边相大号侧上子导线耐张线夹液压情况良好”,“左边相大号侧下子导线耐张线夹液压情况良好”。11月28日,在唐山市丰南区胥各庄镇,唐山供电公司输电运检中心采用无人机对220kV裕胥二线62、63号杆塔的耐张线夹进行X光探伤作业。这是无人机X光探伤作业技术在唐山供电公司的首次亮相。以往,运维人员
11月27日,陕西延安出现新一轮寒潮天气,气温下降8~10摄氏度。延安供电公司综合施策,全面做好极端天气应对工作,保障电网安全运行和电力可靠供应。面对新一轮寒潮天气,延安供电公司密切关注电网负荷变化,优化调整电网运行方式,实时监测设备运行状况,确保电网保持全接线、全保护运行;加大电网设
最近,盐城射阳县供电公司对大小秋冬季检修现场执行调度命令、运行操作、检修作业“三个零时差”,统筹大修技改等六个方面工作,编制停电计划,努力做到“带电作业、零点检修,能带不停”,确保“客户思维”服务理念切实落点至生产专业系统各个环节,全力提升客户获得感和满意度。提高客户满意度是老生
今年以来,盐城建湖县供电公司坚决贯彻中央和地方出台的助企纾困专项政策,发挥能源企业在支撑实体经济、服务社会民生中的“电力先行官”作用,着力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,“省力、省时、省钱”的服务新模式深入人心,持续推进品牌服务创塑,打造“盐电优能”品牌第二
11月24日,山东济南迎来大风降温天气。一早,济南供电公司供电服务指挥中心监测指挥班班长谭苏君应用“低压监测大脑”配网运行热力图查看了供区3.1万台变压器负荷情况,配电自动化班班长徐欣则登录“中压控制中枢”配电自动化系统实时了解2354条10千伏线路的运行情况。当天,济南电网运行状况良好。该
为全面消除树障给配电线路带来的安全隐患,减少冬季线路跳闸次数,确保迎峰度冬电网安全运行、稳定运行以及用户可靠用电,近日,国网涡阳县供电公司组织开展迎峰度冬树障清理行动。国网涡阳县供电公司组织力量对线路进行全面巡视和隐患排查,切实做到治理不留死角,全力保障迎峰度冬期间居民可靠用电,
11月29日,国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况;营销部对近期营销安全作业现场工作安排;安监部安排工作。会议强调,一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理,落实执行《营销现场作业安全管理规定》,提升营销现场作业
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
11月24日,走进位于青海省湟源县乡村振兴产业孵化园的湟源沣盈醋业有限公司生产车间内,一口口大缸整齐排列,翻醅机不停地翻动着醋醅,散发出阵阵香味。一旁,西宁供电公司员工赵海波和同事帮助企业检查用电设备运行情况,保障企业生产用电可靠。近年来,湟源县积极建设乡村振兴产业孵化园,探索发展“
今年,山东省淄博市确定实施市级以上重大项目536个。淄博供电公司推行供电服务网格与政府重大项目服务网格“融合共建”,持续提升供电质量和服务水平,全力服务重大项目用电。11月24日,在山东仁丰特种材料股份有限公司玻璃纤维毡项目现场,项目的配套电力工程顺利通过淄博供电公司验收,两台500千伏安
“站内一次、二次设备远程智能巡检未发现异常。设备运行良好。”11月27日,河北石家庄供电公司集控站监控人员通过城市区域型智能巡检系统对110千伏位同变电站开展远程巡检,结合系统上传的各类数据,仔细核对智能巡检结果。这标志着石家庄城市区域型智能巡检系统投入运行。城市区域型智能巡检系统采用
国网新疆电力有限公司2023年第四次物资竞争性谈判采购项目推荐的成交候选人公示(招标编号:302314)
国网新疆电力有限公司2023年第四次物资公开招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:302304)
国网新疆电力有限公司2023年第二次配网物资协议库存竞争性谈判采购项目推荐的成交候选人公示(招标编号:302318)
11月20日,国网新疆电力有限公司智慧用能及能效服务数字物理混合仿真实验室完成了对电解铝、铁合金、煤化工、硅业等10个行业的客户用电负荷仿真建模工作,了解重点客户全年各时段用电态势及负荷可调节能力,预测年度特殊时段负荷数据,进一步保障电网运行安全稳定。据悉,国网新疆电力智慧用能及能效服
11月23日至24日,国家电网有限公司总经理、党组副书记张智刚赴国网新疆电力有限公司调研,检查迎峰度冬电力保供、重点工程建设、电网运行维护等工作,看望慰问一线干部员工。张智刚来到若羌750千伏变电站新建工程建设现场,详细了解750千伏环塔里木东部、南部工程等有关情况。随后,张智刚前往巴州供电
11月3日,国网新疆电力有限公司成功试点应用智能电表本地延时自动复电技术,11.3万只参与试点的客户电表在断电、无人工干预的情况下100%实现延时自动复电。近年来,国网新疆电力普及应用了智能电表,通过“网上国网”平台推出多条客户线上交费、办电渠道。通常,客户遇到电费账户余额不足时,可用手机
10月12日,新疆电网892台北斗终端设备接入国网新疆电力有限公司智慧管控平台,并完成功能验证,标志着新疆电网北斗终端设备步入智能化管理时代。近年来,国网新疆电力有限公司推进北斗技术在电力安全生产中的应用,在安监、运检、营销、基建、调度等领域部署地质环境监测装置、高精度安全头盔等20余种
安全文化是企业文化的重要组成部分。国网新疆电力有限公司牢固树立安全发展理念,按照国家电网有限公司安全文化建设指引,立足内外部环境特点,围绕“造就本质安全的人”这个核心,全力构建并高效运转“电亮疆来·强责筑安”安全文化体系,全面推进国网新疆电力安全治理体系和治理能力现代化。深刻领会
9月22日,国网新疆电力运营的高干热典型环境实验室对一批由我国企业制造并出口中东地区的电能表,启动了一项长时间、多项目的性能可靠性验证测试。此次实验是国网新疆电力首次开展出口表计性能测试,也是该公司主动服务我国电力装备制造企业提升工艺水平、高质量参与“一带一路”建设而开展的重要技术
国网新疆电力有限公司2023年第三次物资竞争性谈判采购项目成交候选人公示(采购编号:302313)
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