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近日,贵州能源监管办以现场会加视频会的形式召开了2024年度供电监管工作会议。贵州电网公司及有关部门、有关供电企业、持证增量配网企业相关负责人参加会议。贵州能源监管办主要负责同志出席会议并讲话。
会议宣贯了全国能源工作会议及能源监管工作会议精神,通报了2023年贵州12398能源监管热线投诉举报处理情况和行政处罚等典型案例,贵州电网公司市场部、生技部、客户服务中心及5家供电企业作了交流发言。会议对2023年各供电企业在巩固提升“获得电力”服务水平、频繁停电整治、保障民生用电等方面开展的工作和取得的成绩给予充分肯定,对当前面临的形势任务进行了认真分析,对进一步提升2024年供电服务工作进行了安排部署。
会议要求,一要牢牢把握做好供电服务工作的新形势新要求。当前正大踏步走进中国式现代化新征程,人民群众的用电需求已由用上电、不停电向用好电转变,要把群众是否满意作为工作的出发点和落脚点,不断巩固提升“获得电力”优质服务水平,满足人民群众美好生活用电需求。二要持续推动解决人民群众急难愁盼用电问题。要充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用,确保群众诉求渠道畅通,及时高效解决群众用电诉求。持续推进低电压频繁停电整治,对频繁停电专项整治中梳理出的线路台区进行销号整治,确保按期完成,着力解决群众反映突出问题。三要确保迎峰度冬期间电力安全稳定供应。各供电企业要准确掌握辖区内电力供应保障情况,配备有力的应急抢修队伍和充足的应急抢修物资,确保关键时刻拉得出来顶得上去。特别要做好春节期间电力保供服务,确保人民群众度过一个温暖祥和的春节。
下一步,我办将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实国家能源局各项决策部署,提前谋划2024年供电监管工作,为满足人民群众日益增长的美好生活需求提供更加坚强的电力保障。
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根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年4月,12398能源监管热线平台接收投诉1973件。从投诉内容看,电力领域1729件,新能源领域244件。从被投诉对象看,国家
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