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盐城供电供指中心:深耕配网抢修质量 提升“获得电力”水平

2024-10-15 07:57来源:江苏省盐城供电公司作者:吴文关键词:盐城供电公司供电公司电力服务收藏点赞

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最近,高温天气持续,针对低压设备故障引起客户失电情况有所增加的情况,盐城供电公司供指中心协同配网部、设备管理等单位,围绕压降配网故障次数、提高供电可靠性,主动作为、建运融合、多措并举,开展一系列专项攻坚行动,深耕配网运行质效,持续提升“获得电力”服务水平,不断满足人民群众美好生活用电需要。

配电网作为电力网络的“神经末梢”,对于保障民生用电极其重要。一直以来,盐城供电公司供指中心秉承“不停电、供好电”服务原则,深耕配网抢修服务质量,发挥电力先行官作用。他们提升主动抢修研判精度,通过停电信息池,对多表箱停电且停电时长大于15分钟的规则进行派发,积极建立各类工单办、改、惩、防闭环管控机制,以“专业管理+流程管控+业务执行”三个工作单元形成合力,通过“事前、事中、事后”三个强化,以“最小化”办公实现“最大化”服务管控,推进工单驱动业务高效执行,全面压降工单数量,提升服务质量;他们坚持一停多用综合检修,加强现场处置情况督查,从整线、线段、配变、低压用户四个维度,开展差异化检修改造管理,组织开展各类隐患专项排查治理,对隐患逐一立档建卡,闭环销号,逐条事件核查停电原因、处置结果、现场照片,促进运维人员做好现场核查、处置,累计消除线路设备隐患126处,全力提高配网设备健康水平;他们协同配网部,成立配网故障治理专项团队,开展主动抢修质量专项培训,明确主动抢修工单回复、审核要求,按照周通报、月考核的方式,严格落实主动抢修执行不到位的考核,高效沟通、专项督办、跟踪成效,不断提升电力保障能力和服务水平。

由此,我们要象盐城供电公司供指中心那样,站在客户的角度了解需求,聚焦优化企业管理、推动服务转型升级等重点改革任务,深化构建现代供电报修服务指挥体系,分层分级压实全流程管控责任,实现与客户信息双向互动,保障各级供电服务指挥业务高效规范开展,着力解决民生用电急难愁盼问题,为经济社会高质量发展充电赋能。


作者: 吴文
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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