登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。
营业大厅作为供电公司对外服务的主要窗口,一直以来,盐城供电公司盐都供电服务中心秉持着以客户为中心的服务理念,供电营业厅供电服务、十个不准、十项承诺、营业窗口服务技巧、业务受理注意事项等专业相关应知应会知识等进行集中学习培训,进一步提高营业厅窗口人员的服务水平、沟通能力与综合素质。他们从小事做起,从客户的角度出发,以方便客户办电、用电为出发点,大到硬件基础设施、小到友情提醒标志,提供各项便民服务设施,严格按照上级配置标准逐项核对、确保不缺项、不漏项,为客户提供更加优质高效的供电服务;他们采取理论和实践相结合的培训方式,系统讲解了如何判断明察暗访、如何引导服务客户、如何安抚客户情绪等问题,并对照江苏省电力公司明察暗访的视频,结合前期录制好的标准化业务受理视频,深入讲解供电业务的标准化办理步骤、流程及注意事项等,逐段分析该窗口人员的服务亮点及漏洞,有效地提高培训的针对性和实效性;他们结合实际案例,详细阐述供电服务行为规范的重要性和必要性,深入浅出地为工作人员讲解营业厅日常业务处理中的服务规范、与客户的沟通技巧、以及突发状况的处理等,进一步提升供电所营业厅服务人员的综合技能和服务质量,规范服务行为,促进行风建设,引导员工树立正确服务意识。
由此,我们要象盐城供电公司盐都供电服务中心那样,开阔眼界思路,提升知识技能,开展供电服务行为规范专题培训,强化班组人员的素质培训,积极倾听、清晰表达以及有效反馈,精准分析客户需求,只有如此,才能洞察客户的内心想法和期望,才能提供更加贴心、及时的服务,进而确保客户与员工之间能够建立良好的互动关系。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
最近,盐城供电华源公司承建的大丰悦达华辉华旭渔光互补发电项目顺利投产,共完成220千伏主变2台、110千伏出线1回、220千伏出线1回、110千伏升压站35千伏出线5回、220千伏升压站35千伏出线10回等,新建110千伏线路3.25千米,新建220千伏线路5.281千米,为大丰区产业乡村振兴“新”发展注入新动能。我们
为进一步加强党组织建设,切实推动党建与业务融入融合,最近,盐城供电公司变电运维中心第二党支部与盐城供电公司电力调度控制中心党支部联合开展党支部结对共建交流活动,充分发挥双方专业优势合力,完善党建互助机制,提升专业管理质效,实现党建和业务共同高质量发展。党建工作与业务工作是有机统一
盐城供电公司党委认真开展“旗帜领航赋动能、互学互鉴促共赢”结对主题活动,最近,国网国际公司战略信息部党支部、江苏省电力公司企业管理部党支部和盐城供电公司发展策划部党支部联合开展三方结对共建活动,切实把学习贯彻二十届三中全会精神落地见效转化为干事创业新动力,以党员队伍建设为基础,发
近年来,盐城射阳县供电公司深入贯彻落实国网公司乡村振兴相关部署,聚焦优质服务、电能替代、志愿服务等方面,全力支撑省委新一轮驻射阳县乡村振兴工作,以王村村为着力点,升级电网设施,确保该村蚕桑产业链电力供应稳定可靠,目前已形成蚕种场、桑苗嫁接中心、智能蚕房等业态,为乡村振兴注入新的活
秉持“安全第一、质量第一、追求卓越”的基本原则和“严慎细实”的工作作风,最近,盐城供电变电运维中心按照调度批复程序,依次完成了对110千伏送出线路、升压站管母线、主变压器、35千伏开关柜及站用变等所有电气设备的送电工作和相关试验,圆满实现完成东台协鑫110千伏升压站倒送电启动工作。东台协
为进一步压实企业安全教育培训主体责任,规范和强化电力安全教育培训工作,不断提升系统安全稳定工作水平,最近,盐城供电公司召开电网稳定、教育培训工作会议,坚持系统观念和问题导向,统筹电网安全和稳定发展,提高从业人员安全素质和意识,有力支撑新型电力系统构建。一直以来,盐城供电公司把加强电
最近,盐城供电公司500千伏变电运检中心认真落实上级工作部署,和省送、省超等公司一起,对公司涉及500千伏电流互感器2组、500千伏电压互感器2组、500千伏线路保护2套、220千伏和35千伏电流互感器5组等等设备更新工作,提前谋划并安排好施工方案和安全管控措施,大大提升了盐城超高压电网安全水平。推
最近,盐城供电公司把“习近平总书记在庆祝全国人民代表大会成立70周年大会上的讲话和在庆祝中国人民政治协商会议成立75周年大会上的讲话精神”作为“第一议题”,围绕中心、服务大局,坚持问题导向、注重实效,真正把自己摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去,在学习中发现问题、提出问题、研究问题、
最近,为进一步掌握供电新知识、新技术、新探索、新领域,最近,树立“专业协同、部门联动”的工作理念,最近,盐城盐都供电服务中心开展2024年第一期运维检修人员核心技能提升培训班,打造一支敬业奉献、技艺精湛、初具规模、结构合理的技能人才队伍,构建全方位技能人才培养路径,助力公司高质量发展
盐城建湖县供电公司开展网络论坛、微博、微信、QQ等新载体,充分发挥“头雁”在电力高质量发展中的重要作用,从党建赋能发展、推进电网建设、优化营商环境等方面持续发力,在推进中国式现代化建湖新实践中彰显了电力担当,为开展党建工作注入了新的活力,最近,县供电公司获评盐城供电公司“四好”领导
最近,为进一步掌握供电新知识、新技术、新探索、新领域,最近,树立“专业协同、部门联动”的工作理念,最近,盐城盐都供电服务中心开展2024年第一期运维检修人员核心技能提升培训班,打造一支敬业奉献、技艺精湛、初具规模、结构合理的技能人才队伍,构建全方位技能人才培养路径,助力公司高质量发展
2024年前三季度,南方电网云南保山供电局售电量再创新高,已超百亿千瓦时,同比增加44.13%,增幅全省第一。保山供电局充分发挥属地优势,主动对接、超前服务,确保售电量高速增长。高效推进输变电工程。用时10个月建成500千伏隆阳(保东)输变电工程,保山电网形成两个500千伏变电站双辐射供电格局,主
为进一步规范供电服务人员自用电和临时用电管理,深入整治供电服务领域“小微腐败”问题,进一步提升基层员工优质服务意识,督促基层员工严守作风纪律,认真履行岗位职责。近日,西华公司纪委联合营销到基层供电所开展自建房临时用电、员工自用电专项监督检查。检查人员通过营销系统预先调取电量异常员
“喂,你是八里供电所吗,我家突然没电了,请你来给我维修。”10月30日晚19时57分,国网洛南县供电公司八里供电所值班员李鹏接到辖区唐村台区居民唐锁绳的报修电话,称家中停电。彼时,洛南县正下着小到中雨,气温下降致使取暖用电负荷大增。为了保障客户用电,八里供电所正在努力提升服务质量。接到客
为切实做好秋收期间保供电工作,盐城滨海供电公司蔡桥所坚持全天候服务、全过程保电的理念,从预案制定、巡视检修和优质服务等方面多措并举,共计清理高、低压线路侧树木、瓜藤类障碍计9处,向客户发放用电服务指南、安全用电手册等计120余份,确保广大农户在秋收期间安全、优质、快捷用电。眼下,正是
今年以来,盐城阜宁供电公司紧贴民生需求,利用“村网共建”网格服务优势,24小时提供供电服务,以“满格电力”推动传统“罗虾养殖”向电气化、自动化、现代化“全电养殖”升级,截至目前,已组织员工上门走访农户46户,消除各类安全隐患7处,发放安全用电宣传单和台区经理便民服务卡200余份。罗虾以品
10月29日,受公司营销部邀请,国网天津经研院技经中心选派专家,为2024年营销项目管理专业培训进行技经专业授课。接受本次培训的主要是各供电单位、营服中心、信通公司等单位的营销项目管理人员。本次培训的主要目的是落实公司关于营销项目的管理要求,解决各单位对营销项目管理在实施过程中的实际问题
10月29日中午12点,随着上邵N363线东安支线导线更换与电缆搭头工作顺利完成并通过测试,持续四天的东邵村老旧配电室改造工程正式画上圆满句号。近年来,随着城市建设的飞速发展,老旧小区的供电设施老化问题日益突出。特别是东邵村的三个配电室均为杆上线路直连变压器,供电可靠性存在一定风险。为解决
又到一年秋收时。盐城大丰区供电公司依托供电服务网格和“村网共建”等服务模式,结合秋检力量集中消缺除隐患,目前已对11个镇村庄道路沿线的300多条配网线路进行了全面特巡,制止临时性危险作业17处,处理外破隐患26起,将优质电力服务高效送达秋收一线,为农民秋收生产提供坚强可靠的电力保障。当前
人工智能技术作为数字化转型的关键驱动力,正逐步成为推动各行业升级与变革的重要力量。国家电网有限公司有关单位将人工智能技术应用到营销业务中,为客户提供更加智慧、高效的供电服务。国网江苏电力:5分钟为客户出具供电方案朱海“张先生,请您审阅并确认这份供电方案。”江苏扬州江都区供电公司城
截至10月28日,国能湖南新能源公司芙蓉山风电场连续安全生产2300天,再次刷新安全生产长周期纪录。一直以来,该公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,严格落实安全生产治本攻坚三年行动工作要求,持续推进安全生产标准化建设,全面管控现场安全风险,夯实安全生产基础。以春秋
10月31日,陕西省财贸金融轻工工会推荐汉中市税务局工会到公司劳模工匠创新工作室交流学习。集团工会工作部陪同。交流组一行参观了公司培训基地实训中心,了解了电力运营发展历程、人才培养机制及人才队伍建设情况,观摩了正在进行的钳工、电工和焊工实操培训。公司工会详尽介绍了平台搭建、创新创效工
11月4日,国网天津电科院支撑公司完成2024年网络安全培训。本次培训由公司数字化部主办,电科院网络安全专业制定培训内容并提供技术支持,公司各单位网络安全预备队员参加。电科院深入调研公司网络安全现状及发展需求,与公司数字化部紧密沟通,结合过往网络安全事件案例及潜在风险点,确定了本期以提
为进一步压实企业安全教育培训主体责任,规范和强化电力安全教育培训工作,不断提升系统安全稳定工作水平,最近,盐城供电公司召开电网稳定、教育培训工作会议,坚持系统观念和问题导向,统筹电网安全和稳定发展,提高从业人员安全素质和意识,有力支撑新型电力系统构建。一直以来,盐城供电公司把加强电
为进一步加强人才培养,打造全能型“精兵”队伍,今年以来,国能晋江热电公司积极推行“套餐式”培训,通过合理搭配“营养”,着力培养具有高素质、高技能、业务精的综合性人才。该公司把按“苗”培育与分类“施肥”相结合,根据员工岗位特点制定了不同的集控学习计划,并一对一签订“师徒协议”,通过
10月30日,陕西省2024年“华电杯”继电保护员技能大赛圆满闭幕,电力运营代表队荣获团体二等奖,职工董红彬、李明强分获个人二等奖、三等奖。本次大赛属于省级二类大赛,共有来自大唐陕西发电公司、陕西华电等不同能源集团的8个参赛单位、14个参赛队参加角逐,共有42名选手参加比赛。竞赛分为理论考试
10月28日,国网天津电科院完成第三期青马工程“菁英课堂”课题研究成果汇报,集中展示青马学员学习实践成果,检验青马学员运用所学习的理论指导专业实践、解决现实问题的思维和能力。成果汇报活动介绍了第三期青马工程培养及课题研究情况,青马学员分三组分别围绕《发挥青年创新优势助力企业高质量发展
10月28日,国能(泉州)热电有限公司举办“与法同行,赋能企业发展”法律讲堂,该公司中层干部、各部门合规管理员、相关业务人员共计40人参加本次培训。会上,授课老师以工程建设存在风险为案例,在工期逾期管理、工程量签证不合规等方面,存在施工风险、合同风险、资金风险的问题,进行了法条解读、案
一是进一步压实安全生产责任,做到安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位,将外包工程、外来队伍、外协人员等纳入企业安全生产管理体系。二是公司主要领导亲自组织,充分利用安全会议、工程会议、安委会会议等形式,带领各参建单位管理人员,工程管理各专业传达学习反“三违”工作要
为深入贯彻兵团、师市重要决策部署,落实集团公司党委重点工作安排,全力服务兵团南疆中心城市建设,提前谋划一师阿拉尔市电网提质升级生产准备工作,南疆能源(集团)有限责任公司(以下简称“南能集团”)特选派电力调度控制中心(以下简称“调控中心”)专业技术人员赴中新建电力集团有限责任公司(
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!