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国网洛南县供电公司:“微信群”“便民卡”架起“连心桥”

2024-11-14 15:37来源:国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司作者:李孟仁关键词:国网洛南县供电公司安全用电电力服务收藏点赞

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11月14日,国网洛南县供电公司党员服务队队员孙健、何东民入户走访辖区坡底台区客户余银洲,推广微信群,发放党员服务队便民卡,宣传用电政策和用电常识,了解客户用电需求,为其提供安全用电检查,服务“取暖季”。

“老余,台区微信群你已经加入了,今天再给你发一张我们共产党员服务队的便民卡,这卡片上有我们党员服务队的誓词、24小时服务热线,你用电上有啥问题可以发微信、也可以打电话联系我们,我们随叫随到”。服务队员何东民如是说。

他们认真检查室内的用电线路,仔细查看是否有老化破损之处;对开关、插座逐一测试,确保其正常运行;对灯头、灯炮和取暖设施进行全面排查,不放过任何一个可能存在的隐患点。在检查过程中,队员们还积极向老余宣传冬季取暖用电政策和日常安全用电常识,让客户放心用电。

据悉,近期洛南公司正在开展学习“时代楷模”,推广应用席绪良“三件宝”活动。召开党员大会学习“时代楷模”和席绪良“三件宝”典型做法。服务队员、台区经理向客户宣传电价政策、电力设施保护和安全用电常识,发布停电、抢修进度信息,收集客户意见,响应客户诉求,加强与客户双向沟通。利用万用表快速查处故障,提高台区经理服务能力。为每位台区经理配发笔记本,利用笔记本记录日常发现的问题、隐患、缺陷,增强员工的作风意识。通过推广应用席绪良“三件宝”工作法进一步诠释台区经理的“沟通、能力、作风”。

下一步,洛南公司将树牢“人民至上”理念,践行“双满意”导向,落实“不停电就是最好服务”和“天天都是保电日”的要求,推广席绪良“三件宝”工作法,全力做好居民冬季取暖电力服务,架起党群“连心桥”。


作者: 李孟仁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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