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最近,盐城滨海县供电公司特意为客户印制了“便民服务卡”,卡上分别印有台区经理的姓名、手机联系方式以及供电所服务报修电话,客户可随时通过“便民服务卡”上提供的信息与工作人员联系,获得供电服务人员的各类用电咨询、技术指导和应急抢修协作,真正做到了心贴心服务百姓,手拉手惠及民生。
一直以来,盐城滨海县供电公司坚持需求导向,优化便民措施,做好电力先行官,架起客户间连心桥,切实增强客户获得感和满意度。他们组织人员深入社区、村委会,通过发放安全用电手册、电力设施保护等方式,进行安全用电、电力设施保护和节约用能等常识宣传,向客户介绍“网上国网”APP线上交费、电费查询等功能的使用方法,提高服务的便捷性、精准性和时效性,耐心解答用户遇到的各种用电问题;他们针对老年人大多行动不便、操作智能设备困难等特点对有智能手机的老人“零距离”服务,详细记载户号、服务电话等信息, “手把手”指导,为老人下载安装“网上国网”APP,帮老人完成注册并现场绑定用户编号,耐心讲解常用功能的操作方法,对独居老人等特殊群体用户进行家庭用电安全隐患排查,了解并解决他们反映的各类用电问题;他们充分发挥各供电所服务网格优势,科学划分服务网格,开展入户延伸服务,明确网格管理人员的服务片区、工作职责、联系方式等,促进电力服务与社区、乡村网格化工作无缝对接,使网格管理员能够及时获知客户诉求,构建形成“服务有网、网中有格、格中有人”的工作格局,极大地提升故障抢修、用电咨询等工作质效。
“便民服务卡”的发放不仅为客户提供查询用电信息等提供了方便,而且实实在在起到了便民服务桥梁的作用。由此,我们要象盐城滨海县供电公司那样,拓展服务范围、丰富服务内容,让供电“便民服务卡”更加人性化,只有这样,才能拉近公司与客户之间的距离,才能提升客户“获得电力”的感知度,从而架起服务群众的“连心桥”。
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最近,盐城供电公司在人力资源服务室开展了一场以“弘扬劳模实干精神凝聚青年奋进力量”为主题的青年活动,来自公司各单位的优秀青年人才齐聚一堂,认真学习创新管理理论知识,交流日常工作中遇到的困惑或难题,努力为青年发展创造良好条件,让青春在积极拥抱新时代的新征程上绽放光彩。青年工作,抓住
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随着冬季气温的降低,用电高峰也随之而来。国网涡阳县供电公司积极行动,开展了一系列冬季安全用电宣传活动,为辖区居民的安全用电保驾护航。该公司工作人员深入辖区的大街小巷、村庄院落。他们带着安全用电宣传手册,每到一处都热情地向居民发放。手册内容简洁明了,重点涵盖了冬季取暖设备使用的安全
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为贯彻落实集团公司人才强企战略和“卓越”文化理念,大唐淮北发电分公司(以下简称公司)以建设“六个淮电”为引领,2024年,进一步加大人才培养力度和培训覆盖面,制定了《大唐安徽发电有限公司淮北发电分公司年度培训项目计划表》和《模块化培训计划表》,使各类人才的积极性、主动性和创造性进一步
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进入四季度以来,国能晋江热电公司细化监管职责,全员紧绷安全弦,严把安全每一个环节管控,确保完成全年安全生产目标。该公司从规范作业入手,以“三票”源头管理、杜绝习惯性违章行为为重点,全力夯实安全基础;加大安全作业监护力度,对“三票”开展实行三查,即“随机查、天天查、时时查”,落实作
为确保2024年安全生产工作圆满收官,近日,国能晋江热电公司紧紧围绕落实集团公司关于安全生产工作的相关部署要求,聚力年度安全生产工作,全面抓实抓细各项任务措施,保障安全生产形势持续稳定。该公司召全体人员切实把思想和行动统一到企业具体要求上来,始终把安全生产摆到高于一切的位置,重点围绕
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随着气温逐渐走低,在9月28日,华电新疆昌吉分公司各供热相关环节已全部准备就绪,正式开启了2024-2025年度的供暖期,市区约50%供热面积,约12万余户居民提前迎来了温暖,顺利开启暖冬模式居民家中室温大多稳定保持在22℃-24℃之间,广大市民纷纷对今年公司提供的供热服务竖起了大拇指,好评不断。在公
11月20日,国能(泉州)热电有限公司运行团支部组织开展青年精神素养提升“三个问题”大讨论,持续深化团员青年思想引领和素质提升,进一步推进精神素养提升工程走深走实。会上,该公司运行团支部书记传达学习习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神,围绕党的二十届三中全会的重大时代意义、党的二十
11月以来,国能(泉州)热电有限公司贯彻“预防为主,防消结合”的消防安全工作方针,以进行一次消防安全培训、拍摄一部消防宣传视频、组织一次消防应急演练、开展一次消防专项检查等“四个一”活动,积极开展消防宣传月教育活动,提高职工消防安全意识,切实筑牢现场安全防线。该公司严格按照“四懂四
11月21日,从中国电力技术市场协会电力安防专业委员会获悉,国能(泉州)热电有限公司获评“2024年电力安全防范示范单位”,1名员工获“电力安防卫士”荣誉称号,1名员工获“电力安防科创之星”荣誉称号,2篇论文获优秀论文。该公司始终将做好安全生产工作作为首要任务,以提升安全生产管理水平为切入
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