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近日，国网洛南县供电公司八里供电所凭借高效且贴心的服务，成功为客户解开用电疑惑，收获客户高度赞誉。

“你们电力的服务就是好，没想到我一个电话，你们的工作人员就上门为我现场检测电能表，消除了我对电费高的疑惑，真是太感谢你们了。”3月25日，国网洛南县供电公司八里供电所工作人员回访辖区窄口村客户柴卫东时，柴卫东满含感激地说道。

事情回溯至3月19日，八里供电所值班员李鹏接到柴卫东的来电，柴卫东称电费存在异常情况。原来，他通过网上国网APP查询得知，自家每日电量超10度，觉得电量过大、电费过高，怀疑电表存在问题。接到电话后，值班员李鹏迅速将该情况汇报给所长王丽波。所长王丽波当天便安排两名台区网格员前往客户家中检查。网格员陈满楼、赵永良到达客户家中后，对用电线路和设备逐一仔细排查，均未发现问题。经了解，客户家中常用的大功率电器有一台容量4升、功率3千瓦的电热水器和一台2千瓦的电炒锅，仅开启一台电热水器，负荷电流便在9.4安左右。然而，客户依旧坚信是电表故障，强烈要求对电能表进行检测。

3月20日，洛南公司用电检查班工作人员谢永刚、张瑜赶赴客户家中。他们先是对客户家中线路、设备再度检查，随后运用便携式计量校验仪对电能表展开现场校验。经校验，电能表误差合格，不存在计量不准的问题。看到校验结果，客户的疑虑已消除大半。工作人员随即建议客户暂时停用电热水器，观察每日用电情况。

客户按照建议，连续几日未使用电热水器，电量果然回归正常范围，至此客户的疑虑彻底消除，这才有了开头客户感激致谢的一幕。

入春以来，洛南公司始终牢记“人民至上”理念，积极践行“双满意”工作导向，全面落实“不停电就是最好的服务”工作要求。不仅大力开展线路、设备巡视检查以及隐患排查工作，还全力保障春耕春灌、农业生产和居民生活用电。八里供电所所长王丽波表示：“只要客户一个电话，剩下的事情由我们来办，这是我们的服务承诺。”

作者: 李孟仁

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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