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4月2日,国网浙江省电力有限公司“千户万灯”服务品牌发布会在宁波召开,发布“千户万灯”服务品牌及品牌IP“亮宝”,将“千户万灯”从公益项目升级为“公共服务+公益服务”双轮驱动的品牌标杆,全力打造央企参与社会治理的“浙江样板”。本次活动也是国网浙江电力邀请媒体记者“走进国家电网”专项活动。
“千户万灯”源自“时代楷模”钱海军的至善之举。2015年,国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军发起“千户万灯”公益项目,发挥电网企业优势,引入社会多方协作力量,帮助困难户、残疾人消除室内线路安全隐患,避免触电伤亡、火灾等社区治理问题。经过十年沉淀,“千户万灯”在浙江省推广,并走向川、滇、鄂、藏等全国七省区,服务超7万余人。
从社区服务中来,到社区服务中去。“千户万灯”服务品牌传承钱海军“点灯人”品质,秉承助力基层治理、为民办实事的品牌初心,以“一五二三”服务模式为品牌内涵,即建设一张“公共+公益”服务网;坚持“五项结合”,即“电力社区经理+多方力量”、员工“八小时内+八小时外”、电力用户“表前服务+表后服务”、企业“应尽责任+愿尽责任”和“央企履责+社区联动”;开展两大实践,即电力社区服务、社会公益服务;实现三个目标:便民、为民、安民。
“电力社区服务”和“社会公益服务”作为千户万灯”服务品牌两大核心实践,既聚焦电网主责主业,又整合企业公益帮扶和员工志愿服务,深入践行“人民电业为人民”的央企担当。
“千户万灯”电力社区服务,划分农村社区、城市社区、工业社区三类电力网格,梳理主责服务、增值服务、志愿服务三类服务清单,组建社区经理劳模工匠学院。以试点单位宁波为例,首批50个试点社区, 50 名“钱海军式”社区经理已全面落地,涌现出北仑大港“助企降本增效”、慈溪灵水“共享电工队伍”等“小网格撬动大治理”的典型案例。
“千户万灯”社会公益服务,是国家电网公司履行社会责任在基层的创新实践,通过电力社区网格化服务,识别民生涉电“急难愁盼”问题,通过发起成立社会公益组织,运用电力专业技术,补齐电力社区表后服务短板,打造以电为核心的公益生态圈,让电力社区服务更加温暖可靠。
从一盏灯的微光,到照亮千家万户的星河。近年来,国网浙江电力将“点”的探索转化为“面”的机制,以“钱海军式”服务为标准,以“133”为实施路径(打造“服务一张网”、落地“入格三要素”、建立“配套三机制”),创新构建“千户万灯”社区经理服务体系,打造“电力-社区-政府治理”的“浙江实践”。
站在“千户万灯”十年新起点,电力社区服务覆盖面将持续扩大。2025年,国网浙江电力将在宁波试点,以“社区经理”为纽带,连接政府网格力量,推进城市、农村、工业“三网共建”,实现“乡乡全覆盖”。2026年全省50%区县落地,2027年全面建成覆盖城乡的社区经理服务网络。依托“劳模工匠学院”,实施“千人铁军”计划,2027年全省电力社区经理突破千名,打造一支“钱海军式”服务先锋队,走遍千山万水,服务千企万家。
“老百姓的大事小事都在社区里。无论是电力社区服务,还是社会公益服务,要把岗位贡献和社会奉献结合起来,永远走在为人民服务的第一线,带领更多的人去点亮一盏盏温暖的灯。”钱海军说。
宁波市委副秘书长、市委社会工作部部长孙小雄表示,“千户万灯”从公益实践上升为社会治理创新品牌,是基层治理现代化的创新实践,是民生服务精准化的示范工程,也是精神引领品牌化的先行探索。
人民日报、新华社、央视、中新社、科技日报、浙江日报、浙江之声、宁波日报等10余家中央和省市级媒体参加活动。
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为全面加快湖南电力市场建设,近日,湖南开展了电力现货与调频辅助服务首次联合调电试运行。根据工作安排,湖南能源监管办与地方政府有关部门联合印发调电试运行工作方案,组织电力调度机构提前开展系统功能测试和市场规则培训宣贯等工作。此次调电试运行为期7天,全省燃煤火电机组、集中式新能源场站
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