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“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。
为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务为抓手,以数字赋能为突破口,全力推进网格化服务精细化、优质化。以“网格服务、数智赋能”为着力点,多措并举旨在全面提升供电服务水平,确保电力用户享受到更加安全、可靠、优质的电力服务。公司将供电辖区以社区、企业、村屯为单元分为204个网格,设置“网格化”服务微信群,实行全天候对接和响应,随时答复群众提出的诉求和疑问,精准掌握群众用电需求,并在每个网格内配有电力网格员。客户可随时联系到电力网格员,用电需求第一时间解决,办电诉求第一时间应答,网格服务精细化,客户服务亲情化。同步的将网格经理的联系方式、微信二维码集成网格经理名片,以网络区域,客户第一时间找到网格经理联系方式。网格服务精细化管理,提高客户办电便利度,提升客户办电满意度。
从优化供电网格基础建设、完善供电服务共建机制、规范现场服务运营管理、推动数字技术深度赋能,提供便民利企的“一站式”服务,实现属地诉求“及时办”“立即办”,实现供电服务零距离。
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“春耕备耕期间,我们反复对涉及温室、灌溉的变压器、配电线路开关、刀闸及进出线电缆等设备进行测温巡检,切实保障春耕春灌期间农户用电无忧。”4月8日,国网讷河市供电分公司检修建设工区工作人员肖晗、王浩穿梭于田坎间,对35kV同长线开展无人机巡检,以更加可靠、安全的电力服务春耕春灌。春耕初始
“你们主动上门为我们排查用电隐患,服务真的是太到位了。”3月28日,讷河市供电分公司用电检查室深入基层,对敏感民生用户的用电安全隐患进行深度排查,宣传普及用电安全常识,确保用户的用电安全运行。针对老旧小区、医院、学校、大型商超、敬老院等敏感民生用户,该公司用电检查室深度开展了隐患排
“今天主要从六个方面给公司驾驶员进行安全培训,希望大家提高行车安全意识,时刻保持警惕心理,切勿麻痹大意。”3月19日,讷河市供电分公司联合讷河市公安局交警支队组织开展交通安全教育培训及考试活动,以考促学,强化驾驶员安全意识和驾驶技能,提升业务水平,确保道路交通行车安全。据悉,本次培
截至2月23日,讷河市供电公司高损线路、台区消降及停电预警项目设备已覆盖的28个高损台区已经全部具备窃电预警主动上报功能。“这是《查处窃电通知书》,通过非法手段绕过电表用电属于典型的窃电行为,我们已经现场拍照取证,如果没有疑问请你签字确认。”讷河市供电公司工作人员通过新增监测设备发现
“为扎实做好“春节”保电工作,确保春节期间供电万无一失,我们提前部署,对辖区变电站、线路等进行全面检查及消缺,确保设备完好。应急抢修队24小时待命,应急抢修物资、抢修车辆齐备,全力确保了春节期间电网设备安全稳定运行。”2024年春节期间,讷河市电网全接线、全保护运行,电网运行平稳,电力
“这是《查处窃电通知书》,通过非法手段绕过电表用电属于典型的窃电行为,我们已经现场拍照取证,如果没有疑问请你签字确认。”讷河市供电分公司的工作人员,对于东平小区内窃电客户张贴了窃电警告通知单;相关计量失准表计已经拆回校验处理,户表档案已经全部核准,对东平小区内严重窃电用户已按照规
“有了无人机的加入,大大减少了巡检员巡检难度,无人机可以克服人工巡检时的路面障碍、恶劣天气,可以在通电状态下进行巡检保证用电需求。”讷河市供电分公司青年突击队利用无人机巡线,为春节电网安全稳定运行提供科技保障。1月31日至2月2日,连日严寒积雪天气,道路大部分被覆冰雪盖住,难以通行,
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
“能在春节,吃上这热腾腾的饺子,尽管家人不在身边,但让我感觉到了家的温暖。”1月30日,讷河市供电分公司与卫东社区联合组织开展“浓浓饺子香暖暖春节情”活动,为孤寡老人、留守儿童送去家的温暖。活动现场,公司青年突击队队员,与社区志愿者围坐在一起,亲手动手制作饺子皮和馅料。有的员工用擀面
1月25日下午,讷河市供电分公司第十四届全国冬季运动会保障和跨省保电应急支援动员会召开。动员会上,公司要求全体队员扛起责任担当,秉承历次支援保电的优良作风,乘势而上再出发,精细作业,用心实干。要以最高的标准,确保每一项工作都做到极致。要抓牢风险预控,抓好安全分析,做到预防和应急并重
4月21日,四川成都供电公司发布提升班组核心能力建设工作实施方案,明确“数智赋能班组建设”等重点举措,拓展人工智能应用场景,实现班组业务在线化、作业移动化、信息透明化,进一步提高班组作业效率。近年来,成都供电公司将加强班组核心能力建设作为强基固本的重要内容,促进数字化成果在班组落地
“请你们帮忙看看,我们办公区灯光忽明忽暗,好像电压不稳,我们正在编发重要新闻,要是停电就麻烦了。”4月12日9时10分,固安县融媒体中心工作人员在供电公司网格化服务微信群里发出求助信息。“不要着急,我们会尽快赶到。”国网廊坊供电公司固安镇供电所工作人员看到消息后,迅速回复。固安县融媒体
4月2日,国网浙江省电力有限公司“千户万灯”服务品牌发布会在宁波召开,发布“千户万灯”服务品牌及品牌IP“亮宝”,将“千户万灯”从公益项目升级为“公共服务+公益服务”双轮驱动的品牌标杆,全力打造央企参与社会治理的“浙江样板”。本次活动也是国网浙江电力邀请媒体记者“走进国家电网”专项活
国企改革深化提升行动实施以来,内蒙古电力集团包头供电公司聚焦增强国企核心功能和提升企业竞争力,将构建优质高效服务新体系作为改革重点,深入开展营销服务精益化管理标杆提升行动,以技术夯实数据基础,以管理强化责任落实,以细节提升服务品质,精益化管理水平不断提升。创建“1#x2B;3#x2B;N”工
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
1月17日,国网光山县供电公司泼河供电所组织人员深入乡村社区走访返乡人员,确保他们用电需求第一时间得到解决,用“光电人”周到细致的供电服务温暖返乡客户。春节临近,年味渐浓,光山县迎来返乡潮。为让返乡客户到家后能及时用上安全电、舒心电,感受到家乡的温暖,国网光山县供电公司及时组织工作
在现代能源格局中,电力服务的创新与优化成为推动地区可持续发展与民生改善的关键力量。内蒙古电力集团积极响应国家、自治区优化用电营商环境决策部署,自觉承担国企责任,筑牢主动服务理念,构建起全方位、多层次、精细化的电力服务生态体系,精准对接产业与民生需求,打通电力服务“最后一公里”,以
11月21日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,精心
今年以来,盐城建湖县庆丰镇供电所深入贯彻落实乡村振兴战略,积极服务辖区内特色产业发展,主动对接该镇洪桥村“枣得利”家庭农场农户用电需求,以早动争主动,早谋划、早安排、早动手,将优质的电力服务送到每位农户身边,为农户增产创收提供充足的电力支撑,提升“获得电力”服务水平,为乡村振兴提
近期,甘肃能源监管办印发《关于持续提升服务质效优化用电营商环境的通知》,督促供电企业扎实做好12398投诉举报管控、频繁停电长效治理、居民用电服务保障等工作,持续提升“获得电力”服务水平,推动用电营商环境不断优化。一是组织全面梳理提升“获得电力”服务水平指标任务完成情况,健全完善“获得电力
省统计局官网数据显示,湖北省1-6月全省规上工业企业每百元营业收入中的成本为83.47元,去年同期每百元营收成本为83.5元,同比下降0.03元,每百元营收成本全国平均水平83.54元,较全国平均水平低0.07元。
12月23日获悉,国网湖北电力已在长江沿线湖北段完成259套岸电设施的安装调试及上网投运,目前长江湖北段重要码头岸电已实现全覆盖。国网湖北省电力公司相关负责人介绍,过去,长江水道船舶停靠码头时要用柴油发电机维持船舶运转。研究数据表明,船舶靠港时柴油发电所产生的碳排量,占港口总碳排量的35%
为贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革和优化营商环境的决策部署,持续提升“获得电力”优质服务水平,按照《国家能源局关于印发2020年能源监管重点任务清单的通知》(国能发监管[2020]26号),国家能源局决定从2020年6月到12月,开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管工作(以下简称综
“地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源,是人间的烟火,和‘高大上’一样,是中国的生机。”日前,李克强总理盛赞地摊、小店等个体工商户。促进恢复消费活力,满足人民群众多样化生活需要,国家已明确放宽搞好“地摊经济”。为积极响应号召,四川能投水电集团及时主动为“地摊经济”提供安全、便捷
巴黎讯——凯捷于近日发布了《世界能源市场观察报告(WEMO)》,研究显示,中国在技术、设备和公用事业占有率方面处于全球领先地位。报告强调,全球经济增长加大了对能源的需求,使实现气候变化长期目标的前景变得不明朗,虽然在过去一年中欧洲碳价格飞速上涨,同时可再生能源成本下降。此外,化石燃料价格的上
在前不久召开的全国深化放管服改革转变政府职能电视电话会议上,李克强总理参照世界银行《2018年全球营商环境报告》,专门阐述企业获得电力情况,要求拿出有力举措,着力补齐短板。我省及时落实中央部署要求,将获得电力纳入今年营商环境优化重点工程,进一步增强市场主体获得感。便利用电,压减环节精
为贯彻落实国务院放管服改革六个一工作要求,根据国家能源局部署安排,江苏能源监管办于5月30日在南京召开会议,全面启动江苏用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作。会议印发了《江苏用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作方案》,明确了获得电力优质服务重点监管的目标任务、监管内容、监管
北极星售电网获悉,国家能源局日前发布了《用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作方案》,针对用户获得电力,结合国务院扶持小微企业政策,将小微企业获得电力作为攻坚重点,以北京上海两市为示范引领,精简小微企业办电手续,确保用户获得电力便利水平明显提升;鼓励广州、深圳等城市学习借鉴北京
北极星输配电网获悉,国家能源局印发了《用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作方案》的通知,不断优化我国用电营商环境,确保用户获得电力更加便利,电网企业要按照进一步简化办电流程,压缩办电时间、降低接电成本,推动其他城市小微企业获得电力业务办理水平向北京上海看齐,推动各类高、低压用
为落实《国家能源局综合司关于印发贯彻落实全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议重点任务分工方案的通知》(国能综通法改〔2017〕64号)要求,促进供电等公用事业单位提升服务质量和效率,国家能源局起草了《加强监管促进供电企业提升供电服务质量和效率工作方案》,方案要求各派出能源监管
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