国网江苏电力营销部：精筑服务稽查体系奏响电力发展强音-北极星农电网

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最近，国网江苏省电力有限公司营销部召开优质服务和营销稽查专业会。会议总结了服务与稽查近期工作情况，结合国家电网公司和公司“两会”精神，对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署，旨在以服务为基、以稽查为翼，为电力事业的高质量发展保驾护航，奏响一曲激昂奋进的发展强音。

提高认识、压实责任，是推动优质服务工作的关键。国网江苏省电力有限公司各单位认清当前紧迫形势，明晰工作目标，有的放矢地开展工作。他们将重点举措落实落地，加快服务工单的压降，加快稽查问题的压降，要求各单位对各类违规行为保持高度警惕，及时发现并纠正问题。通过严格的稽查，能够规范市场行为，确保电力资源的公平分配与合理使用，推动各专业加快数字化进度，提升工作的智能化水平，为优质服务的开展营造良好的市场环境。

上下协同、贯通链条，是凝聚工作合力的重要途径。营销服务与稽查工作中，涉及多个环节与部门，从客户报装到日常用电服务，每一个环节都需要紧密配合，才能够顺应时代发展潮流，提高稽查工作的精准度与效率。国网江苏省电力有限公司各单位各部门不是各自为战，而是齐心协力，以问题为导向，提高风险意识。他们协同作战，共享信息，形成全方位的监督网络，及时发现潜在风险，快速解决问题，增强客户对电力企业的信任与支持，提升整体工作效率。

推动融合、追求实际，是提升专业水平的有效举措。他们试点开展营配全面融合示范建设，梳理实际业务，能够打破营销与配电专业之间的壁垒，实现资源共享与业务协同。提高人员配置，采用多种培训方式全面提高专业水平，为服务与稽查工作提供了坚实的人才保障。业务研修促进员工深入研究业务问题，提升专业素养；现场实训让员工在实践中积累经验，提高解决实际问题的能力；跟班学习则为新员工提供了向经验丰富的同事学习的机会，加速其成长。

由此，我们要象国网江苏省电力有限公司营销部那样，积极响应客户需求，明确优质服务和营销稽查工作的方向与重点，持续强化服务与稽查体系建设，不断创新工作方法，加强人才培养，提升服务质量，加大稽查力度，维护市场秩序，以精准稽查保障企业利益，从而为江苏电力事业的发展注入强大动力，在电力行业的舞台上绽放更加耀眼的光芒。

作者: 盐文

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