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最近,国网江苏省电力有限公司营销部召开优质服务和营销稽查专业会。会议总结了服务与稽查近期工作情况,结合国家电网公司和公司“两会”精神,对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署,旨在以服务为基、以稽查为翼,为电力事业的高质量发展保驾护航,奏响一曲激昂奋进的发展强音。
提高认识、压实责任,是推动优质服务工作的关键。国网江苏省电力有限公司各单位认清当前紧迫形势,明晰工作目标,有的放矢地开展工作。他们将重点举措落实落地,加快服务工单的压降,加快稽查问题的压降,要求各单位对各类违规行为保持高度警惕,及时发现并纠正问题。通过严格的稽查,能够规范市场行为,确保电力资源的公平分配与合理使用,推动各专业加快数字化进度,提升工作的智能化水平,为优质服务的开展营造良好的市场环境。
上下协同、贯通链条,是凝聚工作合力的重要途径。营销服务与稽查工作中,涉及多个环节与部门,从客户报装到日常用电服务,每一个环节都需要紧密配合,才能够顺应时代发展潮流,提高稽查工作的精准度与效率。国网江苏省电力有限公司各单位各部门不是各自为战,而是齐心协力,以问题为导向,提高风险意识。他们协同作战,共享信息,形成全方位的监督网络,及时发现潜在风险,快速解决问题,增强客户对电力企业的信任与支持,提升整体工作效率。
推动融合、追求实际,是提升专业水平的有效举措。他们试点开展营配全面融合示范建设,梳理实际业务,能够打破营销与配电专业之间的壁垒,实现资源共享与业务协同。提高人员配置,采用多种培训方式全面提高专业水平,为服务与稽查工作提供了坚实的人才保障。业务研修促进员工深入研究业务问题,提升专业素养;现场实训让员工在实践中积累经验,提高解决实际问题的能力;跟班学习则为新员工提供了向经验丰富的同事学习的机会,加速其成长。
由此,我们要象国网江苏省电力有限公司营销部那样,积极响应客户需求,明确优质服务和营销稽查工作的方向与重点,持续强化服务与稽查体系建设,不断创新工作方法,加强人才培养,提升服务质量,加大稽查力度,维护市场秩序,以精准稽查保障企业利益,从而为江苏电力事业的发展注入强大动力,在电力行业的舞台上绽放更加耀眼的光芒。
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