来源：北极星电力软件网2012-12-25

这所总建筑面积达1110平方米的营业厅集办公、营业、展示于一体，不仅可向电力客户提供双向交互的多种智能化服务，而且开辟了包括电力发展史、智能电网、清洁能源等内容的社会型展示窗口。...为方便客户办理业务，该营业厅拥有2台自助缴费终端、1台自助业务办理终端和1台电子橱窗，提供24小时自助服务。

来源：北极星电力软件网2012-12-25

目前，该公司营销系统已覆盖所有供电局和供电公司、1000万电力客户，实现了与11家银行、2家代收机构、3家运营商，以及财务、调度、生产等业务系统的信息共享和应用集成，真正实现业务全覆盖、系统全支撑、现场全景象...服务工作以客户需求为起点，以客户满意为归宿。

来源：ＩＴ商业周刊2012-12-24

电力光纤到户具有明显的成本优势，并能够随电缆深入至千家万户，拥有天然的电力客户优势，节约了与业主、物业之间的沟通协调成本，电力光纤的普及速度无疑将会有质的提升。...看到众多对手出招，中国电信和中国联通纷纷发布了2012年的宽带提速计划来巩固和吸引客户，中国电信表示，拟实施光网建设、宽带提速、宽带服务领先、智慧云海四项重点行动计划；中国联通则是将北方10省地区，行政村宽带通达率提升至

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-24

此外，还加强了对营业厅的巡视，发现问题及时协调解决，并深入到客户中间，做好宣传解释工作。保证每一名电力客户都能够顺利、顺心的完成电费缴纳，真正体验到电力服务的便利、优质和快捷。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-12-21

为了让莫旗人民过上一个欢乐、祥和的节日，让广大电力客户在2013年元旦春节期间用上满意电、放心电，莫旗电力公司精心部署，全力以赴确保电网安全稳定运行。...完成了输电线路巡视消缺和备用主变投运测试工作；对辖区1703台配电变压器负荷进行了测试并调整了三相负荷平衡，调整更换37台配电变压器容量；协助政府机关、广播电视、供水供热单位和12家高危用户完成了用电设备维护检修，加强电力设施保护宣传

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-21

该所把提高优质服务水平作为出发点和落脚点，把居民对供电服务的满意程度作为根本标准，在社区电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。...这种把你用电、我用心的服务理念融入日常工作的做法，受到了辖区客户的广泛赞誉。这个所与辖区客户进行电力服务互动交流，是该所和谐文化建设的一项新举措。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-12-21

据悉，这只是泌阳县电业局深入学习领会十八大精神，不断创先争优深化供电服务的一个缩影，并于近期开展党员先锋服务队、红马甲宣传队深入农村走访广大群众，听取意见和建议，为广大电力客户送去寒冬中的温暖，受到客户的一致好评

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-20

从我做起，情暖万家道出了牡丹江穆棱市电业局八面通供电所全体员工对社会、对电力客户的承诺！...12月19日，八面通供电所开展阳光电力亲情服务进五保户、爱心服务进村屯、用心服务进企业、安全服务进煤矿等多项主题实践系列活动。

来源：北极星电力软件网2012-12-20

电力客户服务的大客户经理最适合提供这样的服务。电力客户服务的大客户经理熟悉电力系统的知识，掌握更全面的电力交易信息，加上长期一对

来源：河南省辉县市电业局2012-12-19

电业局检修工区接到指令后，紧急出动8名人员，经过40分钟抢修，更新有缺陷的断路器3组，确保了深山区3乡镇电力客户度冬安全用电。

来源：北极星电力软件网整理报道2012-12-18

电力光纤到户具有明显的成本优势，并能够随电缆深入至千家万户，拥有天然的电力客户优势，节约了与业主、物业之间的沟通协调成本，电力光纤的普及速度无疑将会有质的提升。...看到众多对手出招，中国电信和中国联通纷纷发布了2012年的宽带提速计划来巩固和吸引客户，中国电信表示，拟实施光网建设、宽带提速、宽带服务领先、智慧云海四项重点行动计划；中国联通则是将北方10省地区，行政村宽带通达率提升至

来源：国家电网报2012-12-18

首先，随着电网自动化、电力信息化程度的不断提升，产生了巨大的ip地址需求；其次，电网对电力生产、电力消费各环节信息的深度、细度采集分析及数据广泛互通，对信息安全和服务质量提出了极高要求；第三，电网与电力客户的双向互动

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-12-17

该局生产技术部负责人告诉笔者，像这样融冰刀闸在辖区共有10个，分布在常年覆冰较为严重走马坪、盐井、陆天坪等片区的线路上，各供电所将在12月底以前全部完成安装工作，届时将大大提高融冰工作效率，为辖区广大电力客户今冬明春的可靠用电提供保障

来源：中国工业网2012-12-17

六、95598互动服务网站：建设统一的95598互动服务网站，进一步拓展客户服务渠道，满足客户多样化、互动化服务需求。为电力客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

同时，主动与电力客户加强沟通，广泛征求意见和建议，自觉接受社会各界监督，及时改进服务举措，提升服务能力。...严格执行停电管理办法，加强电力需求侧管理，积极同客户进行沟通，指导客户合理安排生产，提高用电效能。

来源：IT商业新闻2012-12-14

电力光纤到户具有明显的成本优势，并能够随电缆深入至千家万户，拥有天然的电力客户优势，节约了与业主、物业之间的沟通协调成本，电力光纤的普及速度无疑将会有质的提升。...看到众多对手出招，中国电信和中国联通纷纷发布了2012年的宽带提速计划来巩固和吸引客户，中国电信表示，拟实施光网建设、宽带提速、宽带服务领先、智慧云海四项重点行动计划；中国联通则是将北方10省地区，行政村宽带通达率提升至

来源：内蒙古陈巴尔虎电力有限责任公司2012-12-13

为加强供用电双方的沟通和理解，陈旗电力公司成立了新的电力客户关系委员会，并聘任了25名用电义务监督员，以便于对供电服务行为进行监督。...为提高优质服务水平，促进行风建设，12月7日上午，陈旗电力公司召开电力客户座谈会。会议邀请了陈旗各企事业单位等20余名代表建言献策。会上，大家围绕供电服务等客户关心的热点问题，进行了探讨，并提出意见。

来源：北极星电力软件网2012-12-11

2011年至2012年，黑龙江省电力公司出台《黑龙江哈尔滨市群力新区智能电网综合建设工程建设方案》，牵头联合市政府、新区管委会、房地产开发商、电信和广电运营商、部分光伏设备厂商、小区内电力客户等社会各方

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

11月以来，该局以农村供电营业所为单位成立了20支冬季便民服务队深入29个镇街，提供包括用电业务咨询、用电政策宣传、表后线路检查、缴费业务办理等一系列服务延伸项目，惠及电力客户上万人，受到了社会和市民的肯定...检查电暖炉是否安全，电线是否老化，发现隐患立即维修更换，12月10日，杭州萧山供电局党山营业所的暖阳便民服务小组一早就来到党山镇敬老院，对用电线路展开全面的体检，重点检查了电力取暖设施。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-10

二是积极建立与航空机场、铁路牵引变、输油管道泵站等涉及民生的重要电力客户的联动机制，确保重要客户在防冰期间的用电安全信息能及时沟通。...为帮助涉及民生重要客户在今冬明春的低温天气中有序防冰抗冰，正常开展日常工作，12月10开始，铜供围绕重要客户开展了应急发电机清理、建立联动机制、梳理融冰线路涉及的重要用户等一系列准备工作，着力帮助重要客户积极应对可能出现的凝冻灾害