来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-25

今年以来，宝鸡供电局始终坚持四个服务(服务党和国家工作大局、服务社会经济发展、服务电力客户、服务发电企业)宗旨，积极践行你用电、我用心理念，不断深化二保(一保客户满意、二保政府放心)特色服务，主动承担社会责任

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

这是日前海盐电力客户小陆高兴地告诉笔者。据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。...客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-24

针对可能出现的极端天气，根河供电局提前做好突发事件应急准备，安排落实输电、变电、调度、检修等专业应急队伍和应急值班，加强与政府部门、电力客户和有关方面的应急联动，避免出现因输电线路发生故障而影响供暖情况...为保障人民群众温暖度冬，连日来，根河供电局对供暖企业进行了安全用电检查，帮助客户排除用电隐患，确保供暖企业可靠用电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-23

他们有的在收费厅为电力客户辛勤服务，有的在为停电的客户抢修线路，有的在重点建设工地挥汗如雨他们舍小家顾大家，在平凡的岗位上，不辞辛苦，乐于奉献，用自己默默无闻的行动，让更多的人享受幸福与安宁，践行着全心全意为人民服务宗旨

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

据介绍，如今用电信息集抄实现全覆盖，只要电脑一开，辖区内近13万户电力客户的抄表工作仅需1人工作8小时左右就能全部搞定，而且抄见率可达99%以上，正确率100%。...该局营销人员介绍，海盐供电局现有低压用电客户128641户，要完成每月的全部用户的抄表工作，要安排近70人的抄表力量才能确保在规定的10天时间内完成。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

在原催交电费通知书基础上重新提炼创新，并将原有的通知式的生硬语言模式改为一句句客户乐于接受的温馨提示式语言模式，提示电力客户正确使用电能，规避用电风险，及时缴纳电费，并公布了电费查询电话号码。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

在电力客户的心里，急修班就是电力110，刘班长就是他们的贴心人。...在日常工作中，他要求班组成员要深刻认识配电运行班的重要地位，他常说：我们是满洲里供电局的窗口，直接和客户打交道，一言一行都代表了企业在客户心目中的形象，工作中不能有一点闪失。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

通过大客户座谈会、社会监督员会、行风热线等形式，真诚接受社会和广大客户的监督，得到了满洲里市委、市政府及社会各界电力客户的好评和认可。安民则惠，黎民怀之。...大力开拓电力市场，严格电费回收考核制度，全年电费回收率达到100%。

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

济源农村电力客户达20多万户，占总户数的70%。该公司把城乡交费服务摆在同等重要的位置，在打造城区十分钟缴费圈的同时，积极探索农村缴费新途径。...据悉，目前该公司在进一步探索交费服务新举措的基础上，还将对客户短信服务平台、营业厅服务设施等进行优化，并提高相关人员的业务能力和服务水平，用更加优质的城乡一体化交费服务满足客户差异化需求。

来源：e-works2012-10-19

）、oracleutilitiessmartgridgateway和oracle电力客户自助服务等等。...甲骨文公司宣布为绿色按钮计划（greenbuttoninitiative）提供支持，该计划是白宫在全国范围内推出的以应对电力挑战的自愿者项目，以帮助电力客户安全的访问他们自己的能源使用数据。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-18

这是10月17日，海盐电力客户陆明生大伯高兴地告诉笔者。让客户明明白白用电是确保落实《消费者权益保护法》的具体表现。据了解，多年来，海盐供电局将确保客户监督权作为该局一项实事来抓。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-17

极大地提高了国家电网品牌在社会公众、电力客户心中的知名度、认知度和美誉度。...晚上，你们电力的门前真亮堂，快照亮半个街道了对呀，还有你用电，我用心。这句朗朗上口的广告词，不知何时已经在阿尔山市内的大街小巷悄然地传播开来。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-11

海盐电力部门这几年推出的红船服务品牌建设工作真是做好蛮好。方便群众、使群众满意是此次红船服务品牌建设工作的看点之一这是日前海盐县电力客户李老板高兴地告诉笔者。...据了解，海盐电网红船服务队从09年11月份成立以来，以塑造良好形象建设和谐社会为已任，始终把开展优质服务活动作为履行社会责任、推进内质外形建设、服务和谐社会的重要载体，在抢修、客户服务、志愿者三大体系日趋完善

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-11

10月8日，随着国庆节7天假期的结束，牡丹江电业局双节期间，电力设施保护工作圆满结束。2012年以来，牡丹江电业局高度重视电力设施保护工作，利用各种宣传手段不断加强电力客户保护电力设施的法制意识。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

据介绍，如今用电信息集抄实现全覆盖，只要电脑一开，辖区内近13万户电力客户的抄表工作仅需1人工作8小时左右就能全部搞定，而且抄见率可达99%以上，正确率100%。...该局营销人员介绍，海盐供电局现有低压用电客户128641户，要完成每月的全部用户的抄表工作，要安排近70人的抄表力量才能确保在规定的10天时间内完成。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

此外，在受理业务的过程中，电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。...该局推出的互动化电力营业厅获得由国家知识产权局授权的发明、外观设计两项专利。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

受益的不仅是企业，还有电力客户，24小时互动化营业厅建设就是一个很好的例子。...目前，互动化营业厅已覆盖全县5镇4街道，同时我局结合实际，对相关功能进行整合，积极向社区进行延伸，打造便捷的电力智能化服务网络，最大程度满足客户办理业务需求。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-09

为深入落实创先争优活动要求，完善制度，健全机制，进一步改进工作作风，提升阿尔山供电局服务能力，为市政府、部门、企业及电力客户提供优质的电力服务。...通过督查和暗访等长效机制的建立，奖勤罚懒，促进整个机关作风建设上了一个新台阶，得到电力客户的好评。四是创先争优加强党风廉政建设，促进干部廉洁自律。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-09

他们有的在收费厅为电力客户辛勤服务，有的在为停电的客户抢修线路，有的在重点建设工地挥汗如雨他们舍小家顾大家，在平凡的岗位上，不辞辛苦，乐于奉献，用自己默默无闻的行动，让更多的人享受幸福与安宁，践行着全心全意为人民服务宗旨

来源：河南省商丘供电公司2012-09-29

公司将建立与政府相关部门的常态联系机制，对预备项目提供一对一超前服务，及时调整营销策略，重点跟踪售电量前100名电力客户发展形势，通过一企一策服务，巩固存量市场，开拓潜在市场；严格执行收费政策，依法规范自备电厂管理