来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-15

大力落实省公司“阳光业扩”工作举措，做好便民服务可视化应用推广工作，实现客户业扩流程关键节点、故障抢修进程等重要信息可视化展示，提升客户用电体验。...11月14日，济源供电公司组织人员深入12家重点企业，了解生产经营用电需求，沟通日常用电事宜，更好地提高服务质量和效能，助力地方经济发展。服务大局是电网企业的价值体现。

来源：江苏能源监管办2020-11-09

发挥基层电网企业积极性、主动性和创造性，鼓励支持各地开拓创新，不断推出优化用电营商环境新举措、新模式，实现用户办电方式便利快捷有突破、用电体验贴心周到有突破、供电质量可靠放心有突破（以下简称“三突破”）

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-30

围绕提升人民美好用电体验，公司积极开展“互联网+营销服务”，推动业务模式转型发展，提升传统电网业务水平，积极培育智慧车联网、综合能源服务、能源电商...人们对供电服务的期待越来越高，希望能够得到更快速的服务响应、更便捷的服务体验、更高标准的供电质量……“十三五”以来，公司关注的光圈变大了，问题的对焦却更精准了。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-30

设置党员安全监督员，带动身边员工“三无”;实施“党建+电网攻坚”项目，实行领导班子复合式管理体系，实现党政责任双到位、双结合、双融入;实施“党建+优化营商环境”项目，实行党员坐堂制，实现供电方案“立答”，提高用户用电体验

来源：国网宁海县供电公司2020-10-27

国网宁海县供电公司充分融合应用营配调贯通的基础数据和移动基站的大数据分析，双方数据进行整合，全面推进停电信息分析到户和主动通知等工作开展，切实提升用户用电体验和公司运营管理水平。...但现在供电公司做到停电区域范围内所有用电户的精准短信推送，极大地方便了我们这些非业主住户获知停电信息，让我们可以有计划安排生活和工作。

来源：河北新闻网2020-10-27

依托5g的高速率、低延时、布设灵活的优势，以无线形式升级配电网继电保护装备，能实现电源和负荷的“即插即用”，大幅降低配电网故障隔离时间，故障复电时间压缩至1秒内，“自愈”效率提升5倍以上，群众用电体验将会更加美好...以打造“5g+能源互联网”的数字新基建典型应用为目标，依托5g网络大规模商用的新趋势、新业态，雄安新区数字化主动配电网工程将加速打造配电网电力装备无线化、数字化升级“样板间”，有效满足雄安新区建设用电需求

来源：新华社2020-10-23

项目报装后，用户在“插口”处直接接入临电，真正享受“拿地即开工，插电式服务”的高质量用电体验。...，并出台低压非居民电力外线工程行政免审批服务；率先上线用户使用电子证照刷脸签订供用电合同等系列举措。

来源：国家电网公司2020-10-21

毛伟明表示，营业厅一是将用电办理、用电体验、用电赋能有机结合，延伸了价值链，提供了增值服务；二是创新服务方式和管理模式，优化人力资源配置，提高了服务效率，增强了客户的获得感和满意度；三是推动能源互联网在各个领域落地延伸

来源：国家电网报2020-10-14

结合智能感知的停复电事件，云端自动识别停电影响范围及重要敏感用户，自动生成结构化停电信息，并通过短信或微信点对点精准推送信息至用户，全面提升用电体验和互动感知能力。新能源灵活消纳与运行智能控制。...引入新技术新理念，推动传统配电网向能源互联网演进作为电网的重要组成部分，配电网直接面向电力用户，与生产生活息息相关，是保障和改善民生的重要基础设施，也是用户对电网服务感受和体验的最直观对象。

来源：国家电网报2020-10-13

结合智能感知的停复电事件，云端自动识别停电影响范围及重要敏感用户，自动生成结构化停电信息，并通过短信或微信点对点精准推送信息至用户，全面提升用电体验和互动感知能力。新能源灵活消纳与运行智能控制。...引入新技术新理念，推动传统配电网向能源互联网演进作为电网的重要组成部分，配电网直接面向电力用户，与生产生活息息相关，是保障和改善民生的重要基础设施，也是用户对电网服务感受和体验的最直观对象。

来源：新华社2020-10-12

国网河北省电力公司电力调度控制中心总工程师孙广辉说，随着光伏发电和风力发电等分布式电源越来越多接入大电网，用户可根据分布式电源发电情况选择“是否卖电，何时卖电”等，获得更好用电体验和经济收益。...这不仅能让用户用电更舒心，也能让用户用电更放心。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-29

长期以来，“计划停电”是电网企业沿用多年的工作模式，一般是为了升级改造电网、消除电网设备隐患，或者让新的工厂、商户、居民接入用电，是企业、居民停电的主因之一，但即使停电时间再少，还是会影响用电体验，取消计划停电以后

来源：电网头条2020-09-25

一旦有计划停电，即使是用电“双保险”的地方，也会降低用电体验。杭州第一个商贸旅游综合体杭州大厦，采取双路供电。...而在酷热的夏季，一旦商场采取单个变压器供电，就不得不压降用电负荷，空调制冷效果就会打折扣。

来源：光伏技术2020-09-25

户用光伏将率先进入平价时代能源独立与智能家电① 在建筑中实现源生地发电、储电、用电，产销一体，减小对电网依赖；② 精细化能量管理，帮助用户获取安全、高效、智能、低成本的用电体验。...分布式发电：响应用户侧需求，提升用电灵活性和可靠性分布式发电有较大提升空间，bipv和各种立面应用建立绿色电力交易平台，实现能源供需协同优化① 建立分布式绿色电力交易平台，园区多，能源集中管控，统一维护

来源：长江商报2020-09-21

用电体验将越来越好对供电企业而言，取消计划停电并不意味着取消线路或者设备的维护，而是近年来带电作业逐渐推广完善，让原来必须停电作业的任务可以在不停电的状态下完成。...虽然这样的停电已经提前告知了客户，但即便停电时间再短，对用户来说依然是不好的体验。今年以来，多个地区陆续宣布取消计划停电。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-19

下阶段，该公司将继续优化电力服务和营商环境，强化业务培训，充分发挥电力能源大数据的驱动作用，多措并举让客户感受数字化、现代化的电力服务所带来的智能、便捷、高效的用电体验。...让群众少跑腿”，近日，国网慈溪市供电公司大力推行营业厅进驻行政服务中心，于8月17日和9月16日，分别实现电力业务正式入驻宗汉街道、观海卫镇便民服务中心，为企业及居民办理各项电力服务，提升了客户的“办电体验

来源：闪电新闻2020-09-14

“虽然计划停电都是在行业规定范围内并提前告知电力客户，但是即使停电时间再少，还是会影响用电体验。如何实现少停电甚至是不停电是我们一直以来的追求目标。”太白湖新区供电中心负责人介绍。...计划停电是电网企业沿用多年的工作模式，一般是为了升级改造电网、消除电网设备隐患，或者让新的工厂、商户、居民接入用电，是企业、居民停电的主因之一。

来源：国家电网报2020-09-07

“虽然计划停电是在行业规定范围内实施的，并提前告知了客户，但即使停电时间再少，还是会影响客户用电体验。少停电甚至是不停电是电网企业一直以来的追求目标。”国网江苏电力设备部副主任王树刚说。...为减少供电系统和电力设备故障对客户用电产生的影响，电网企业会根据线路和设备实际运行情况定期开展检修、维护工作，相当于给线路和设备“轮流体检”。其中，少部分检修工作需要对相应线路停电。

来源：苏电牛思2020-09-03

虽然计划停电都是在行业规定范围内并提前告知电力客户，但即使停电时间再少，也还是会影响客户的用电体验……如何实现少停电甚至是不停电，一直以来都是电网企业的追求目标！...②移动电源作业是指使用移动电源车代替配电线路给用电点继续供电，从而使检修线路短暂停电的作业方法。今年以来，国网江苏电力在全省全面推进配网不停电作业，推动配网作业由停电为主向不停电转变。

来源：大洋网2020-08-27

“智能大脑”提升乡村用电体验夏日炎炎，在位于粤北的韶关乳源瑶族自治县，山上山林葱郁，溪水潺潺。这些丰富的水资源被当地的智能自组微电网充分调动起来。...“也就是说，即使线路设备出现故障停电，这边抢修人员在奋力抢修，那边用户还能继续正常用电。”胡烈良告诉记者。