来源：国网日喀则供电公司2019-05-09

5月6日网西藏电力日喀则共产党员服务队，在村内低压400v、220v线路杆子加高2处，更换和修补导线80多米，更换破损绝缘子、金具10多处，更换维修进户线12处。...西藏日喀则拉洛乡吉村地势陡峭高低不平，很多房屋(牛圈)草房等在电力线路高低压下方，由于屋顶与低压400v线路对地高度不足1米，对群众人身安全带来极大隐患，加之屋顶上敷有大量木柴、草料、牛粪等易燃物品容易造成电气火灾

来源：河南省济源供电公司2019-04-24

“师傅，吊车施工时一定要在输电线路的安全距离之外，避免引发线路放电，造成触电事故。”...此外，济源供电公司还定期排查电杆反光漆、变压器警示牌、地埋光缆标识等设施，及时对老旧破损的设施修复或更换，确保各类警示标识完好、醒目，做细做实基础管理，着力提高安全防范效能，并形成常态长效机制，构建严防电力外破的坚强合力

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

二、投诉反映的主要问题及分析投诉问题主要集中在电力行业，主要反映了以下两个方面的问题：（一）电能质量方面：个别农村地区配网设施改造滞后，供电半径长，用电高峰期用户端电压偏低，持续时间较长；个别区域线路破损老化未及时更换

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-27

，及时处理破损避雷器、绝缘子和不符合参数要求的接地装置;联合气象部门建立雷电预警机制，提前做好雷电灾害天气的应对工作，强化员工避险、自救和互救的能力，进一步提高防雷减灾意识。...济源供电公司根据《供电二十四节气表》安排，科学分析雷击造成输电线路跳闸的因素，有针对性地开展输电线路差异化改造，对跨越山区雷击较频繁的线路杆段施行防雷专项整治;全面检查清理输电线路防雷保护设施和线路通道

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-15

;拉线有无松弛、导线有无断股、损伤;配电室卫生是否整洁，门窗、钢网有无损坏，电缆盖板有无破损、缺失，进出管沟封堵是否良好，防小动物进入措施是否落实，漏电保护器是否投运、每月测试是否合格，线路接点是否良好

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-01

加强物资管理，保证设备运维工作需求，对一次设备、二次设备进行精确测温，切实做好绝缘子零值检查和盐密、灰密测试，对开关、刀闸、端子箱等细致检查，对老旧破损的设施积极修复或更换，着力提高安全防范效能。...强化输、配、农各级人员责任，采取常规检查与特殊巡视相结合，扎实开展供电设备和线路隐患排查治理，对枢纽变电站、关键设备、重要线路实行差异化巡查，增加巡视频度，缩短检查周期;精心实施大风、雨雪等天气状态下的设备特巡

来源：电网头条2019-02-11

（顾龙波）2月4日，重庆忠县供电公司白石供电所员工谢红伟在白石镇华富村为客户王大贵家更换破损线路。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-01-29

各乡镇供电所积极开展夜市摊点常规巡查，及时消除繁华街头灯火阑珊处的安全用电隐患，不断规范夜市摊点临时用电秩序，为夜晚出门品味美食、休闲购物的老百姓带来安全保障;营业班加大城区涉及夜市用电的线路巡视力度，及时整改私拉乱接及老旧破损的临时线路

来源：安徽省涡阳供电公司2019-01-28

由于他们长期在外，家中无人，多数人家存在导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患。...为确保返乡农民工用电安全可靠，国网涡阳县供电公司提前开展外务工人员集中返乡过节情况摸排，科学预测线路、配变负荷增粘，对可能出现或曾经出现的“卡脖子、重过载、低电压”等问题的线路和配变，落实相关运维管理和工程治理措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-25

该公司加强物资管理，保证设备运维工作需求，对一次设备、二次设备进行精确测温，切实做好绝缘子零值检查和盐密、灰密测试，对开关、刀闸、端子箱等细致检查，对老旧破损的设施积极修复或更换，着力提高安全防范效能。...强化输、配、农各级人员责任，采取常规检查与特殊巡视相结合，扎实开展供电设备和线路隐患排查治理，对枢纽变电站、关键设备、重要线路实行差异化巡查，增加巡视频度，缩短检查周期;精心实施大风、雨雪等天气状态下的设备特巡

来源：河南省济源供电公司2019-01-23

主动上门对特殊群体家庭的用电线路进行全面把脉排查，对特殊群体的入户线、开关、刀闸、漏电保护器等，以及用电设施进行常态检查，并着重对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等进行更换，认真消除各类安全隐患

来源：河南省济源供电公司2019-01-17

“针对返乡人员外出时间长、家里用电隐患较多的现状，我们主动上门服务，帮其处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患，便于在客户返乡前做好消缺服务，让返乡人员一回到家就能体会到家的温暖。”...紧密结合高峰期用电特点，发挥“网格化”工作优势，提前对全市469个山区农村的用电设备和高低压线路全面“体检”。

来源：河南省济源供电公司2019-01-14

，解决配电设施供电卡脖子、过载等问题，提高供电保障能力;开辟返乡村民用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程，实行“一站式”用电服务;对已经返乡的外出人员实施上门服务，主动帮其处理导线破损、刀闸锈蚀...发挥“网格化”工作优势，紧密结合高峰期用电特点，提前对全市469个山区农村的用电设备和高低压线路全面“体检”，对台区布局、运行状态、电压质量等认真把脉，扎实开展梳理分析和质量评估，针对发现的问题及时治理

来源：河南省济源供电公司2019-01-08

“大娘，老化破损的线路，我们已经帮你修好了，用电有啥困难随时给我们联系。”11月8日，在济源市思礼镇水洪池村，供电服务人员向留守老人李翠梅叮嘱完用电事项后，背着工具包又向村东另一户居民家赶去。

来源：河南省济源供电公司2018-12-25

定期排查电杆反光漆、变压器警示牌、地埋光缆标识等设施，及时对老旧破损的设施修复或更换，确保各类警示标识完好、醒目，做细做实基础管理，着力提高安全防范效能。...按照“谁主管、谁负责”的原则，明确输、配、农各级人员责任，加强供电线路巡视，对施工作业密集区域和重点线路实行特巡，严防不规范施工作业行为，做到发现一例、制止一例。

来源：新华网2018-12-17

这是他日常带电修复破损高压线路的一幕。...尤宁说，“不能带电作业，就只能断电作业，经常是为了一户检修，就要停掉整条线路。”由于频繁断电，群众有怨言，企业生产也不稳定。

来源：河南省济源供电公司2018-12-05

此外，济源供电公司还围绕市政府特色农业规划布局，利用配电网改造之机，对绿色种植和养殖等现代农业生产基地供电情况仔细梳理，并对10千伏和400伏线路进行了优化和完善，有效提高了电力保障能力。...同时，针对大棚菜内湿度大，一些用电设备及导线容易老化破损，组织技术服务人员定期“体检”客户内部用电设施，重点对棚内供电线路、开关、插座、照明取暖、卷帘机及漏电保护装置等进行排查，及时消除安全隐患，并引导蔬菜大棚农户购置采用防湿

来源：河南省济源供电公司2018-12-03

按照属地管理原则，以基层供电所为单位，成立2至3个流动服务队，采取走村串户的方式，以“亲情式”“贴心式”的服务，对农村用户的用电情况全面把脉，对线路老化、破损以及不符合标准的开关、刀闸、漏电保护器等进行更换

来源：电网头条2018-12-03

03有触电风险电线老化，导致绝缘皮破损、裸露，人一旦碰到电线，就会有触电的危险。过期电线该咋办？1....经过了解，陈先生家中的老式铝电缆已经使用20多年了，去年还新添置了电磁炉、空调、电暖器等大功率电器，目前是天冷用电高峰期，原来的线路“年事已高”，不堪重负，这次索性愤怒退休。

来源：国家能源局2018-11-15

电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分地区配网设施建设薄弱，导致频繁停电和局部线路低电压，影响群众正常生活；二是个别电力设施缺乏日常定期维护，线路破损老化，存在安全隐患；三是个别供电企业工作人员服务意识不强