来源：国家能源局2022-01-20

，安全监管体制机制更加健全；集中力量解决老百姓用电方面“急难愁盼”问题，“获得电力”政策持续释放民生红利，12398热线架起能源民生“连心桥”，电力业务资质许可办证更加“惠企便民”，老百姓和企业用能获得感进一步提升

来源：南方能监局2022-01-19

《通知》明确，南方能源监管局将通过12398能源监管热线受理涉及市场监管职能的投诉举报，并按规定程序调查处理，严格按照《电力监管条例》《南方区域电力市场监管实施办法》等文件要求开展市场监管和行政执法。

来源：爱能界2022-01-04

并且文件强调了，”对电网企业及电源项目业主、电网互联双方违反本办法的行为，任何单位和个人有权通过12398能源监管热线等向国家能源局及其派出机构投诉和举报，国家能源局及其派出机构应依法及时处理“，毫无疑问给予了相关违反规定的主体足够的威慑力

来源：国家能源局2021-12-27

大力推广“双随机、一公开”监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。

来源：北极星风力发电网2021-12-27

大力推广“双随机、一公开”监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。

来源：国家能源局2021-12-27

大力推广“双随机、一公开”监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。

来源：国家能源局2021-12-27

大力推广“双随机、一公开”监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。

来源：国家能源局2021-12-27

大力推广“双随机、一公开”监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。

来源：国家能源局2021-12-27

大力推广“双随机、一公开”监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。

来源：国家能源局2021-12-27

大力推广“双随机、一公开”监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。

来源：国家能源局2021-12-02

明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。...明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。

来源：国家能源局2021-12-02

明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。...明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。

来源：浙江能监办2021-11-01

浙江能源监管办一行，现场实地察看了供电营业厅宣传栏的设置和信息公开等，听取了公司主要负责同志关于企业经营现状的汇报。...下一步，浙江能源监管办资质处将继续以事中事后监管工作为抓手，通过深入开展“我为群众办实事”实践活动，认真梳理监管工作中发现的问题，着力解决企业在能源领域“急难愁盼”的问题，进一步维护电力市场秩序，营造良好的营商环境

来源：华中能监局2021-10-28

，供电监管和12398能源监管投诉热线等工作，加强分工协作，努力形成工作合力，提高保供工作的敏锐性和时效性，并及时向国家能源局报告供需信息和重要事项情况，全面履行监管职能。

来源：国务院新闻办公室2021-10-14

我们也有“12398”能源监管热线，及时将群众反映的问题交相关单位协调解决，切实回应好人民群众用能诉求。谢谢。...四是继续加强能源监管工作。督促各地将国家重大能源政策和各项调控保供措施落实到位，确保今冬明春能源稳定供应，确保居民用能安全。

来源：中国电力报2021-10-12

》，要求各能源派出监管机构加强能源电力保供监管，督促强化市场和风险管控，畅通12398能源监管投诉热线，妥善解决群众诉求；10月1日，会同相关部门印发《关于进一步做好今冬明春煤炭增产增供工作

来源：@中国电力报2021-10-11

》，要求各能源派出监管机构加强能源电力保供监管，督促强化市场和风险管控，畅通12398能源监管投诉热线，妥善解决群众诉求；10月1日，会同相关部门印发《关于进一

来源：中国电力报2021-10-11

》，要求各能源派出监管机构加强能源电力保供监管，督促强化市场和风险管控，畅通12398能源监管投诉热线，妥善解决群众诉求；10月1日，会同相关部门印发《关于进一步做好今冬明春煤炭增产增供工

来源：国家能源局2021-09-30

第六条对电网企业及电源项目业主、电网互联双方违反本办法的行为，任何单位和个人有权通过12398能源监管热线等向国家能源局及其派出机构投诉和举报，国家能源局及其派出机构应依法及时处理。

来源：北极星电力网2021-09-26

畅通12398能源监管投诉举报热线等各类渠道，严肃查处违法违规供电行为，并依法依规给予行政处罚。对已查实非法用电的虚拟货币“挖矿”企业依法采取停限电措施。实行差别电价。...加强电力市场秩序监管力度，对参与电力市场的企业用户加强甄别，不允许虚拟货币“挖矿”项目以任何名义参与电力市场，不允许虚拟货币“挖矿”项目以任何方式享受电力市场让利。