来源：电联新媒2020-06-08

能源监管热线电力市场投诉举报事项15件，较2018年增加了10件。...调研中市场主体对电力交易仍有不少意见建议；面对市场存在的违规现象，近年来公开的仅有“山西省电力行业协会组织23家火电企业达成并实施直供电价格垄断协议”处罚和南方能监局约谈售电公司等有数案例；2019年12398

来源：山东省发改委2020-06-02

通知要求，全面梳理排查，建立问题清单 ，通过在网站、交易平台或公众号设立意见建议专栏、开展问卷调查、12398 能源监管热线等形式，广泛收集问题线索，建立 问题清单，全面了解市场主体诉求，定向打击售电乱象

来源：国家能源局2020-06-01

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，据显示，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为556件，占全部有效信息的6.30%；其中受理的投诉举报数量为10

来源：江苏能监办2020-05-26

他强调，一是坚持问题导向，要紧盯漠视侵害群众利益问题专项整治发现问题、12398能源监管热线反映问题以及上年度“获得电力”重点综合监管问题，扭住问题整改不松懈，确保高标准、高质量全部完成整改任务。

来源：江苏能监办2020-05-14

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2020年4月江苏能源监管办

来源：国家能源局山西监办2020-05-08

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2020-04-24

相关阅读：国家能源局通报2月12398能源监管热线投诉举报处理情况...五、处理结果2020年3月共收到投诉举报信息447件，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的367件进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局江苏能源监办2020-04-15

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2020年3月江苏能源监管办

来源：国家能源局2020-03-18

五、处理结果2020年2月共收到投诉举报信息308件，根据国家有关法律法规规定，国家能源局各派出机构对属于监管职责范围的237件进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况告知当事人

来源：国家能源局2020-03-18

五、处理结果2020年2月共收到投诉举报信息308件，根据国家有关法律法规规定，国家能源局各派出机构对属于监管职责范围的237件进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况告知当事人

来源：福建能源监办2020-03-13

一、投诉举报及咨询、其他事项来源情况128件有效信息中，12398能源监管热线电话128件，占100%。...四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：贵州能源监办2020-03-03

2月27日，贵州能源监办发布2020年1月12398 能源监管热线投诉举报处理情况通报。...国家能源局贵州监管办公室2020 年 2 月 26 日

来源：国家能源局华北监管局2020-02-28

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。

来源：云南能监办2020-02-27

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：甘肃能监办2020-02-27

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：西北能监局2020-02-25

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2020-02-24

五、处理结果2020年1月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的592件投诉举报进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况告知当事人。

来源：福建能源监办2020-02-24

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...一、投诉、举报及咨询事项来源情况136件有效信息中，12398能源监管热线电话132件，占97.1%；留言3件，占2.2%；电子邮件1件，占0.7%。

来源：江苏能源监管办2020-02-21

现将江苏辖区2019年12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年江苏能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息4530