来源：北极星太阳能光伏网2011-11-16

双鸭山电业局成立两年以来，以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务地方经济社会发展的企业宗旨，最大限度满足社会各界的电力需求，为促进市域经济发展提供了真诚高效的服务和可靠的电力保证。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

10月30日，随着最后一条电力客户的资料输入，浙江省安吉县用电信息采集全覆盖工作宣告完成，这意味着全县近20万电力用户都将享受到智能电表用电信息远程自动实时采集、智能双向互动用电服务等新功能所带来的快捷和便利

来源：牡丹江电业局2011-11-16

同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：兴安电业局2011-11-15

95598人员业务素质和服务水平不断提高，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务，有事故迅速响应，认真为用户做好事故报修，及时处理停电故障，并形成闭环考核机制，方便广大电力客户，在企业与广大电力客户之间搭建了沟通的桥梁

来源：遵义供电局2011-11-15

其中根据国家电监会对加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的工作要求，完成了对遵义电网范围内的重要电力客户负荷等级、用电现状等情况的调查和梳理工作，建立了重要客户和自备应急电源基础档案，并经遵义市工业和能源委员会确定后统一报贵州省电监办备案

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-15

印制学习手册，发至基层单位每一名员工，大力宣贯和学习；做好应急队伍培训和应急物资储备工作；加强与地方政府、有关部门和重要电力客户的应急工作沟通交流，建立健全电力安全事故协调联动处理机制；事故造成电网大面积停电时

来源：电力软件网2011-11-15

面对电力行业客户丰富的需求，华为公司推出给予ngn架构的多媒体联络中心平台解决方案，并提供短信、网页、知识库等增值应用，在进一步提升客户感知的同时，给电力客户提供多媒体个性化服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-15

二是在青工中组织了假如我是一位电力客户专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉增强自身的优质服务意识；三是做好推优工作，为党组织输入了新鲜血液。

来源：内蒙古兴安电业局2011-11-15

届时，这些电力客户的用电将逐步实行数据全采集、全覆盖、通讯双向互动管理。...为加快实施城市电网改造工程，从根本上改善小区居民用电现状，提高供用电的智能化水平，按照盟发改委的相关文件精神，兴安电业局从今年起将针对乌兰浩特市和阿尔山市城区所有居民、商业及低压电力客户、专变客户的电力设施进行免费改造

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

记者在该中心看到， 一根电话线将客服人员与千万电力客户紧紧相连，这里不仅为所辖客户提供用电业务咨询，还可以拨打电话进行电费查询、故障报修、投诉举报等。...95598呼叫服务中心有关负责人介绍，今年大同供电分公司大力开展95598进农村优质服务进社区等系列主题活动，开辟绿色通道完善客户经理制，公布客户报装、电力抢修等电话号码，推广应用自助交费系统和无线pos

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

面对电力行业客户丰富的需求，华为公司推出给予ngn架构的多媒体联络中心平台解决方案，并提供短信、网页、知识库等增值应用，在进一步提升客户感知的同时，给电力客户提供多媒体个性化服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

新版充值卡下月起销售新版电费充值卡将于2011年12月1日正式对外销售，如果电力客户需要充值卡，可就近选择各区供电分公司营业大厅、抄表员处购买，新充值卡与旧充值卡的充值电话不同，请市民充值时一定要看清充值卡上的使用说明

来源：内蒙古东部电力有限公司科尔沁区农电局2011-11-11

在营销业务应用系统上线筹备的过程中，该局领导高度重视，成立领导小组，多次召开专题会议，营销系统及供电所相关工作人员加班加点，主动放弃节假日休息，忘我工作，经历了前所未有的压力和挑战，确保了该局供电区电力客户各项服务业务的正常运行及系统的平稳过渡

来源：牡丹江电业局2011-11-11

人们对精神层次上的需求愈演愈烈，为能满足绝大部分电力客户的精神需求，供电企业采用故事营销来加强品牌建设力度；用故事来深挖企业和谐的文化内涵，在创新中正确运用品牌效应，让品牌文化建设所产生的凝聚力、激发力...在国网公司你用电、我用心服务方针的指引下，电力企业基层战线涌现出一批服务明星、技术能手等模范人物；她们无私的奉献，点滴细微处的用心服务，得到业内人士的普遍认同；她们的平凡而又光辉的形象，深入人心，自身价值在工作中得到实现

来源：中国电力新闻网2011-11-10

本着方便电力客户缴费宗旨，10月13日下午，芜湖供电公司电费管理中心组织市郊客户服务中心召开了关于市区和市郊各中心分账户实收账务运行协调会，及时对营销收费系统进行调整，实现电费转账跨区域交纳功能，今后用户不论持哪家银行转账支票进行缴费

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-10

11月7日，在黑龙江省木兰县电业局组织召开行风监督员暨客户代表座谈会上，行风监督员王大伟发出了由衷的感叹。为广泛征求广大电力客户的意见和建议，进一步端正行风，提升电力优质服务水平。

来源：北极星智能电网在线2011-11-10

泰山钢铁集团是我市重要的骨干企业，也是供电公司第二大电力客户。2010年上半年用网负荷约22万千瓦，但远远不能满足年产量60万吨优特钢项目投产的需要。...经济发展，电力先行。据介绍，近几年，特别是十一五期间，我市电网建设投资达到26亿元，建成35千伏及以上变电站11座，输电线路360公里。这些工程的建成，保证了全市经济快速发展的电力需求。

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-10

定期走访大电力客户，召开行风监督员座谈会，征求意见和建议。完善服务监督机制。对供电所和营业窗口明察暗访率达到100%，整改率达到100%，连续五年保持行风评议第一名。...近年来，宝鸡供电局在国家电网公司、陕西省电力公司的正确领导下，紧紧围绕一强三优发展目标，坚持四个服务 ，加强三个建设，全面落实社会主义核心价值体系和国家电网公司基本价值理念体系，以四个融合全面提升文明单位建设的质量和水平

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-10

坚决杜绝乱收费、乱加价、搭车收费现象，严格执行法律法规和供用电规则，做到文明服务，优质服务；要提高办事效率，端正服务态度，推行限时办结，首问负责，一次性告知等制度，提升工作效率，服务广大电力客户，对照十不准和三指定工作

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

在开展招投标工作中，合格供应商库中的所有信息都首先来自浙江电监办电力客户受电工程信息公开和监管系统，保证了招投标工作的公开、公平、公正，充分保障了客户的知情权和选择权。...据悉，为杜绝客户电力业扩报装工程三指定问题，进一步规范电力业扩报装工程市场秩序，确保电力业扩报装工程质量和电网安全稳定，国家电网公司决定在地(市)层面供电企业全面建设客户电力业扩报装工程招投标服务平台，