来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-17

在一声声道别的话语中，抢修人员快速收起抢修工具立即转战另一个战场，因为刚刚又接到一个95598转来的报修电话洪桥供电所吗？廖家村的xxx家中突然停电...祁东电力局95598值班人员打来报修电话：祁东县社会主义新农村试点村--金桥镇楠木村总保跳闸，全村停电，全县各村书记、主任正在该村参观学习，请马上组织人员到达现场抢修。

来源：北京日报2011-11-16

北京市电力公司承诺，煤改电用户报修后，抢修人员45分钟到达现场，故障停电时间不超过2小时。客户可以通过拨打95598服务热线，咨询有关采暖用电信息。

来源：牡丹江电业局2011-11-16

为了保证返乡农民工正常用电，该局要求河西供电所员工把手机号码张贴到每个村屯显著位置，保持24小时通讯畅通，该所电工组成电力服务小组，深入返乡农民工家中，受理用电服务，提供检查线路、排除用电隐患，为返乡村民提供电力咨询、查询、报修等服务

来源：兴安电业局2011-11-15

三是95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。...95598人员业务素质和服务水平不断提高，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务，有事故迅速响应，认真为用户做好事故报修，及时处理停电故障，并形成闭环考核机制，方便广大电力客户，在企业与广大电力客户之间搭建了沟通的桥梁

来源：贵州松桃县供电局2011-11-15

当日，在接到群众报修电话和石梁站工作人员事故情况汇报后，乌罗供电所负责人一边要求石梁站工作人员做好现场安全防护；一边组织该所抢修人员紧急赶赴现场进行增援。

来源：电力软件网2011-11-15

业务的大集中，意味着江苏省电力客户将不再分地域，只要拨打95598热线，即可享受24小时不间断的业务咨询、故障报修、投诉举报、交纳电费等服务。

来源：21世纪新能源网2011-11-15

该公司不仅积极对自己的组件进行极端条件适应性的测试，而且还积极提升产品质量和终身报修服务。此前他们将组件的工艺质保从5年提升至10年，并且提升了产品发电量的质保，使客户可以获得更多的收益。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

记者在该中心看到， 一根电话线将客服人员与千万电力客户紧紧相连，这里不仅为所辖客户提供用电业务咨询，还可以拨打电话进行电费查询、故障报修、投诉举报等。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

业务的大集中，意味着江苏省电力客户将不再分地域，只要拨打95598热线，即可享受24小时不间断的业务咨询、故障报修、投诉举报、交纳电费等服务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-11-12

发现隐患及时上报处理，组织人员对66千伏及10千伏输电线路的引线、跌落开关触头进行巡检，发现隐患及时消缺；对各低压台区的变压器进行清污、注油；对刀闸、漏电保护器进行加固、测试；各供电所成立事故抢修小分队，值班室报修电话

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，实现了重大活动保电零失误；客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率达到100%。结合实际工作塑造服务品牌。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-11-10

客户有任何用电疑问、报修、咨询等用电方面的需求，都可拨打卡片上的电话进行联系。一张便民联系卡，拉近了与客户之间的距离，架起了电力职工与客户的连心桥。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-11-10

他们深入该市向阳街道青松社区设置了集业扩报装、业务咨询和故障报修为一体的供电服务台，向过往居民发放国家电网公司新三个十条等业务宣传单，并随时解答居民们在用电方面的各种疑问。

来源：牡丹江电业局2011-11-09

，值班员丁振文接到报修电话后，立即同电工王建民赶赴现场，经检查发现，事故原因是进户线末端立瓶处折断后连电，经过50余分钟紧张抢修，更换了老化的进户线及立瓶，青沟岭林业检查站又恢复了正常用电。...时，天气阴沉沉的，天黑得已经伸手不见五指，福录供电所辖区内的青沟岭林场检查站突然停电，由于天已经完全黑透了，值班检查员孙柏成不知如何处置，急得团团转，他抱着试试看的态度，拨通了穆棱市电业局福录供电所的报修电话

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

□延伸阅读抢修赶在报修前传统故障抢修中，由于营销、配网无法实现信息同步共享，发生停电时，用电客户向95598报修后，95598才获知停电信息，并下发抢修工单至抢修队员。...在抢修过程中，抢修人员通过pda随时传回现场故障情况作业情况，抢修效率大大提升，初步实现电网故障与客户报修业务整合，实现主动抢修、智能抢修。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-09

兴安科右前旗电力公司大石寨变电站值班长白钢柱边听电话，边快速用笔记录故障地点和报修人姓名、电话。报修电话不是每天都有，但是我们值班室里必须保证24小时有人。...平时根本见不到这么多人，有时候好几天没一个报修电话，一两天也没人和我唠嗑。白钢柱笑着说，虽然没人说话、没人唠嗑的，但是能看到所有设备正常运转，我这心里就特别踏实。

来源：河南济源供电公司2011-11-09

河南济源供电公司把关注农村发展、关心农民生产生活，作为履行社会责任、深化为民服务创先争优的重要举措，大力实施农网提升工程，并在业扩报装、电费回收、客户报修、临时用电等方面推出一系列服务措施。

来源：北极星电力信息化网2011-11-08

配网实现一体化由于历史原因，曲靖城区一直以来有两个供电主体(曲靖供电局和曲靖供电有限公司)，造成城区多段交叉、迂回供电，在进行配电网运行、维护和客户用电申请时，需要双方调度重复办理工作许可手续，时间较长，给客户报装、报修和保证服务时限带来极大障碍

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-11-08

为提升优质服务水平，唱响你用电，我用心主旋律，虞城供电公司不断规范日常服务，自觉履行国家电网公司三个十条服务内容，努力提升窗口服务质量，提速报修服务效率。...11月7日早上8时不到，几名身披你用电，我用心绶带的虞城供电公司城区供电所电力便民服务队的队员们，冒着秋雨早早来到胜利路西段200号张洪芝老人家中，为其解决报修的用电问题。

来源：牡丹江电业局2011-11-08

11月6日16时，兴隆供电所的报修电话响个不停，牡丹江下乜河附近居民也纷纷打来电话说停电了。兴隆供电所所长王刚接到客户电话后，立即组织人员对停电线路进行特巡检查。