来源：浙江能源监管办2019-10-18

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，浙江能源监管办依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，特别注重发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，较好地履行了监管职责

来源：山西能源监办2019-10-15

2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线

来源：国家能源局2019-10-14

12398能源监管热线工作最直接的肯定。...国家能源局12398能源监管热线自成立以来在为民服务方面发挥着重要作用，为能源监管工作“听民声、知民情”搭建了桥梁，是国家能源局加强监管的依托手段和为民服务的直接体现，在“集民智、聚民心”方面也积累了许多经验

来源：国家能源局华中监管局2019-10-11

截止9月30日，国家能源局12398能源监管热线中心9月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息562件，其中湖北省286件、江西省139件、重庆市134件、西藏地区3件。

来源：东北能源监管局2019-10-10

一、基本情况2019年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1095件。按诉求性质分类，投诉123件，占有效信息的11%；咨询896件，占有效信息的82%；其他方面76件，占有效信息的7%。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

现将2019年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年9月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息387件，环比减少9.15%，

来源：国家能源局华中监管局2019-09-24

截止8月31日，国家能源局12398能源监管热线中心8月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息826件，其中湖北省425件、江西省181件、重庆市217件、西藏地区3件。

来源：国家能源局贵州能源监办2019-09-23

近日，国家能源局贵州能源监办发布2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2019年8月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息372件，环比减少0.53%，同比增加68.33%。

来源：国家能源局南方监管局2019-09-23

近日，南方能源监管局发布2019年8月12398能源监管热线办理情况通报。通报显示，8月份南方能源监管局受理的广东、广西、海南三省（区）投诉举报事项数量为86件，环比有所下降，但同比仍有较大增幅。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

现将2019年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息426件，环比减少9.17%，

来源：国家能源局2019-09-16

五、处理结果2019年8月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的861件投诉举报案例进行了受理；其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况及时告知当事人

来源：国家能源局西北监管局2019-09-16

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局湖南能源监管办2019-09-09

现将2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年8月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息404件，同比减少6.32%。

来源：光伏政策2019-09-09

具体为何还未发放可以咨询当地供电公司，或者拨打12398能源监管热线反馈。...供电公司言辞不一，能源主管部门投诉无效，该如何办呢？

来源：国家能源局东北监办2019-09-06

今天，东北能源监发布2019年7月份12398热线受理处理情况通报。一、基本情况2019年7月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1206件。

来源：国家能源局山西监管办2019-08-30

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局贵州能源监办2019-08-28

近日，国家能源局贵州能源监办发布2019年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

来源：国家能源局西北监管局2019-08-22

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局华中监管局2019-08-22

截止7月31日，国家能源局12398能源监管热线中心7月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息876件，其中湖北省458件、江西省232件、重庆市185件、西藏地区1件。

来源：福建能源监管办2019-08-19

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...一、投诉、举报及咨询事项来源情况325件有效信息中，12398能源监管热线电话316件，占97.2%；电子邮件2件，占0.6%，其他7件，占2.2%。