来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-15

通过此次走访，加强了供电企业与用户之间的沟通与交流，积极主动倾听客户宝贵意见，完善不足之处，更好的为广大客户服务，为香坊区的经济发展提供可靠的供电保障。...2月14日，牡丹江西安供电局对辖区内大客户及商服客户进行走访，及时了解客户用电需求和生产经营状况，诚恳征求客户对电力供应与服务等方面的意见和见议。

来源：IT专家网2012-02-14

客户管理：erp和crm都要用到客户的一些基本信息，crm更全面一些。客户服务和支持：erp只提供了一些简单功能，而crm则对这方面进行了全面管理。...例如crm中销售、市场营销和服务实现了业务自动化，而erp中的这部分功能没有这么强，所以可用crm覆盖erp中的销售、市场营销和服务等模块。当然，若仍不满足要求，则可进一步对其修改。

来源：百方网2012-02-14

2小时内响应客户服务。...易事特公司负责人介绍说：公司已建立了业内最完善营销服务体系，不仅在国内市场设立了156个销售网点，7大服务中心，还实行了7*24小时，永不间断的服务承诺，有效地保证了辽宁省政府各部门工作中遇到突发事情后

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-14

pda掌上营销系统也实现了与后台多个应用系统的无缝连接，为95598客户服务系统、配网自动化系统、需求侧管理系统等提供了数据支持。...据了解，pda掌上营销系统是专为营销业务工作服务的现场、移动办公系统。抄表员通过pda终端进行表计示度抄录功能，实现远程数据上下装;现场抄表后，用户即可得知本月用电量及电费支出。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-12

林西县农电局客户服务中心圆满完成两节期间客户服务任务，服务热线渠道畅通，服务达到客户满意。...两节期间，林西局95598客户服务中心共受理用电咨询12个、用电查询10个，回复率达100%，真正做到了态度好、答复快、全满意。

来源：比特网2012-02-10

特别是能够使用手持移动设备，以支持面向客户服务和销售领域人士的工作。这些需求的满足，已经成为crm发展的主流和关键。8....此外，通过集中客户数据，公司能够为客户提供更有针对性和更好的服务。4.crm整合其它关键业务系统客户期望将crm与erp、电子商务和专业服务自动化应用结合，以获得更加集成和高效的业务流程。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

，让客户充分了解电价政策，提高用电透明度，让客户用上明白电;对所有高压用户进行特殊抄表，并完善电费回收预警机制，加大电费回收力度,杜绝产生新欠电费;设立专人接待客户对新电价的咨询，要求客户服务大厅耐心细致做好客户的咨询及相关宣传解释工作

来源：TechTarget中国2012-02-09

wang认为，对于客户服务领域，甲骨文收购rightnow主要针对了竞争对手salesforce.com。...与此同时，wang还表示rightnow为甲骨文带来了超过2000个saas服务客户，而甲骨文在一定程度上已经将rightnow公司视作其公有云战略的一个支点。

来源：先行电力网2012-02-09

国家电网公司的坚强智能电网计划的启动将带动电网生产运行、经营管理、客户服务以及社会能源利用模式的重大变革。信息化作为智能电网四化特征的突破口，其重要性凸显。...简单地说，智能电网就是通过传感器把各种设备、资产连接到一起，形成一个客户服务总线，从而对信息进行整合分析，以此来降低成本，提高效率，提高整个电网的可靠性，使运行和管理达到最优化。

来源：TechTarget中国2012-02-09

wang认为，对于客户服务领域，甲骨文收购rightnow主要针对了竞争对手salesforce.com。...与此同时，wang还表示rightnow为甲骨文带来了超过2000个saas服务客户，而甲骨文在一定程度上已经将rightnow公司视作其公有云战略的一个支点。

来源：IT商业新闻网2012-02-09

智能电网计划的启动将带动电网生产运行、经营管理、客户服务以及社会能源利用模式的重大变革。信息化作为智能电网的重要特征，其发展趋势、建设方向将成为电网企业以及it业界共同关注的问题。...6、互动的终端解决方案智能电网区别于传统电网的另外一个特点是互动，与最终端的电力消费者能够双向互动，获得最优化的供用电方案将会极大地改变现有的用电行为，提升客户满意度。

来源：贵州松桃县供电局2012-01-31

1月22日，在全县人民都在忙着吃年夜饭之际，松桃县副县长黄啸一行冒着风雪来到县供电局客户服务中心，看望慰问节日期间坚守岗位的电力员工，并送来了慰问品和节日的祝福，给坚守岗位的电力员工带来了无限的温暖和关怀...当天上午，黄啸副县长一行来到在客户服务中心大厅，详细询问了当前电网运行情况和春节期间值班工作安排情况;认真听取了松桃供电局党总支书记罗文全及副局长王宇、解涛就当前雪凝天气下的电网受损情况及抗冰保电工作部署情况等工作汇报

来源：Vacon Plc2012-02-08

vacon在芬兰、中国、美国与意大利均设有研发机构和工厂，并在全球27个国家与地区设有销售及客户服务分支机构。2010年，vacon营业收入达3.38亿欧元，在全球拥有1,300名雇员。...vacon概况：vacon积极致力于设计、制造并销售最高品质的变频驱动及逆变器产品，并在产品的整个生命周期内为其客户提供高效的服务。

来源：21世纪新能源网2012-02-08

截至目前，福斯特凭借优秀的产品质量和良好的客户服务，获得以下客户授予的奖项：杭州福斯特光伏材料股份有限公司专注于设计和生产光伏组件的关键封装材料(eva胶膜和背板)，为光伏组件厂商提供一流的产品和超值的服务是福斯特永恒的使命

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-07

，确保生产安全;加强抢修值班和95598客户服务，准备应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备。...做好跨越铁路、公路输配电线路的巡视，确保公路客运站用电安全;开展充油充气设备特巡，关注设备绝缘状况;妥善处置易受大风影响的室外物品，户外作业人员和车辆注意安全、及时避险;做好实施有序用电的各项准备工作，通知高危客户和重要用户做好启用备用电源准备

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-07

五、亮身份为客户服务。...客服中心营业厅工作人员坚持每天早晨提前四十分钟到岗，按照晨会标准进行业务受理、客户服务话术演练。每天进行的话术演练，从根本上提高了广大员工的服务意识，规范了服务方式和方法，提升了国网公司的品牌。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-06

二是全员参与，要求每位员工结合工作中遇到的难题填写需求表，解决实际问题，特别是关系到为客户服务的业扩报装业务，涉及的环节和部门多，产生的问题多，需要进一步发现和解决的问题多，要下功夫查找问题。...四是真正解决工作中存在的问题，推进问题的解决，不断提高工作质量和服务水平。五是将此项工作常态化，由专人负责，按月上报，不断解决工作中的问题。

来源：比特网2012-02-02

例如，rackspace公司开始发展监测其云客户服务时，它看起来和传统的it管理监测工具类似，但却需要几个主要的云技术供应商。...2010年夏天，他走进了云计算的世界，并开始提供托管it基础设施服务。当时，基思在rackspace的工作是监控，他提供了对rackspace客户运行的硬件和软件性能信息。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-02

为客户服务 大小事都找老吕在下城子供电所，翻开抢修记录，抢修及上门服务人员签名最多的是吕仁德，客户在碰到用电问题时都自然想到他，并指名道姓要求老吕上门服务。

来源：赛迪网2012-02-02

据思科最新产品计划显示，它将把产品分为5类，分别为数据中心、企业、服务供应商、协作和安全等领域的客户服务。warrior承认，市场对更和谐的网络体系结构的需求仍在不断增长。...同时也将推出自己的云服务，帮助客户在其统一计算系统(ucs)上建立私有、公共和混合云。