来源：陕西省眉县供电分公司2011-11-23

机，催费发送短信息，从而极大的方便了城区用电客户缴纳电费，受到了广大用电客户和群众的好评。...11月23日上午，准备缴纳电费的老王刚一走进眉县分公司客户服务中心大厅，就被他前面缴费的客户正在使用服务台上小小的设备所吸引，客服中心主任马海燕看到客户好奇的目光，满脸微笑地一边迎接一边介绍。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-23

4、是充分利用网络、电视台、宣传车、横幅、宣传单等形势，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费;对老、弱、残等住户，进行上门催收，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾...坚持人性化收费、催费，晓之以情动之以理，想尽办法争取到客户得理解，变催收电费为主动交费，以主动、真诚的态度促进欠费追收工作的开展。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-11-23

公司党委书记、副经理杨玉军首先向参加会议的各级领导、义务监督员及用电客户代表汇报了公司2011年行风建设开展情况。...为进一步加强行风建设，提升优质服务水平，结合当前为民服务创先争优活动的开展，10日31日额尔古纳宏源电力有限责任公司召开了2011年度规范市场行为、提升供电服务行风建设客户座谈会。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-22

11月22日，安徽南陵供电公司用电营业核查工作小组来到许镇，实地对该地区高压用电客户专用变容量、互感器变比及计量装置等进行详细核查。...在核查过程中，核查人员还做好各项用电政策的宣传，细心解答客户疑问，征求客户对优质服务的意见，着力提高客户满意度，用优质的服务营造和谐的供用电环境。

来源：内蒙古根河供电局2011-11-22

同时该局还深入专变、专线用电大客户和高危用电客户，协助其对供电线路和用电设备进行全面检查，并对应对供电突发情况给予指导，以确应峰度冬工作的准备充分、覆盖全面，不留死角的筑牢迎峰度冬基础。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-11-22

随后，张志明又告诉张宏先，用电客户到供电所办理临时用电手续是不收任何费用的，并且供电所还为客户准备有专门的临时用电表计，不用花钱就能借来用。

来源：牡丹江电业局东安供电局2011-11-22

通过电话号码，客户即可轻松缴费，又可以便于抄表员进行催费。通过各项宣传，逐渐改变了广大客户的缴费意识，也拉近了企业与广大用电客户之间的距离。...东安供电局组织员工认真学习，并针对十不准中第一条：不准违规停电、无故拖延送电的规定，使广大员工了解到停电所带来的的危害：一方面客户因欠费停电而产生的投诉和纠纷，同时也给用电客户造成了不必要的损失，另一方面也为抄表员增加了风险和工作量

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-11-21

，架起了一座与用电客户之间的连心桥。...与以往不同的是此次工作人员走进社区，节省了群众往返路途的时间，极大方便了广大用电客户。另外为了及时恢复送电，工作人员放弃了周末休息时间，加班加点、用最短的时间完成了校验工作。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

、勐省营业区所属供电用户的的电能计量装置的定期抄表、欠费客户的电费催缴、低压客户的停、(复)电通知、用电政策宣传和交通不便的边远地区用电客户的收费工作;对临沧营业区、勐省营业区抄表催费业务进行委托。

来源：新乡供电公司2011-11-21

同时，针对高危用电客户，新乡公司开展了直通服务，对辖区内各类高危、重要用电户的供电情况进行拉网式排查，筛选出高危重要用户65家，帮助和督促其制定事故应急预案和防范措施。...特别关注特殊客户、重点客户、重点部位，超前服务，特色服务，把你用电，我用心的理念落到实处。

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-19

本次行动打响了高台电力优质服务品牌，受到了广大用电客户和农民群众的好评。...另一路由局思政部主任何峰和团总支书记雷玉娟带领，带着安全用电、服务承诺等宣传资料，背着工具袋，乘车从局里出发，首先到骆驼城乡敬老院看望孤寡老人、帮助查看了电气线路;然后到骆驼城乡红星小学散发宣传资料、为小朋友讲解安全用电常识

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

2011年铜供监察部共受理客户各类投诉(含网络、民情快车短信平台等)共计7起，其中有效投诉4起，及时办结率100%。二是从严查处侵害用电客户切身利益的违纪违规问题，坚决杜绝吃、拿、卡、要行为。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-11-18

刘广志马上意识到情况的严峻和紧急，若不及时处理，阿尔山市第二小学和300多用电客户下午将无法正常用电。他迅速起身穿上工作服，通知了值班抄表员史长云，要求他立即作好准备，马上赶赴现场抢修。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-11-18

在西拉沐沦苏木，监督们还走访了一些动力用电客户，农牧民都对新建变电站提升电压质量给予肯定，解决了大问题。...监督员和新闻媒体记者深入到宝日勿苏供电所服务大厅，亲身感受用电客户在服务大厅所享受的服务，不无感慨地说：农电局的管理太规范了，服务环境太舒适了，不愧为全旗的标杆单位，真心为老百姓提供优质的服务。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-11-18

客服中心结合女员工较多的实际，每天她们都接触不同层面的用电客户，有时含着眼泪也要听完个别用电客户的无理辱骂，为了让每位员工快乐的工作、快乐生活，我们开辟了心情驿站，每天的心情时刻能在心情驿站体现，以便及时沟通

来源：浙江临海市供电局2011-11-18

11月6日，随着用电客户最后一笔陈欠电费的收回，临海市供电局提前完成了清欠和核销所有陈欠电费的年度工作目标，实现了电费回收的重大突破：陈欠电费全面结零。

来源：牡丹江电业局2011-11-18

该局所属阳明供电局在为技术改造项目中的2台30万吨电弧冶炼炉基建工地提供临时电源时，特事特办，急事急办，仅用3天时间就让客户用上了电，受到牡丹江市政府和用电客户的赞誉。...优异成绩背后的支撑，正是该局制定的一套完整全面的服务措施：对社会用电的坚决保障，对待客户的良好沟通，对待百姓的贴心微笑。

来源：解放牛网 新闻晚报2011-11-17

行政区划并不等于供电营业区，地方政府在定价时有时也考虑电网结构、供电经济合理性等因素，该人士对记者分析，从现在已经出台的定价文件看，都是针对需求侧调价，也就是提高电网面向终点用电客户的销售电价。...在她看来，发电厂在用电高峰时期向电网企业敲竹扛，电网企业则在用电低谷时期向发电厂敲竹扛的现象在业内是公开秘密。

来源：遵义供电局2011-11-16

结合秋季安全大检查工作开展，截止11月14日，经过连续20余天的连续作战，贵州遵义道真供电局忠信供电所通过开展隐患检查进万家活动，已完成4个乡镇的14000余客户用电安全排查工作，给广大用电客户营造了良好的安全用电环境

来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

针对低压用电客户人数众多，情况多样的特点，广泛向用电客户宣传缴费方式、缴费时间及电费回收国家有关的政策规定，加强优质服务工作，引导客户自觉缴费，培养客户良好缴费习惯，对流动性大、经营风险大的工业客户和商业客户做好预收电费工作