来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

这个局还主动上门为用电客户进行安全检查，消除潜在用电安全隐患，得到了客户的好评。...近日，根河供电局全年营销收官战役悄然打响，该局结合营销业务开展，从稽查，督促规范营销业务流程、规范供用电行为入手，不断完善客户档案及服务工作。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

据了解，可视化停电管理系统覆盖宁波市海曙区16.5万用电客户，实现了中低压配网一体化信息集成，强化了配电与营销业务信息资源共享。...11月14日8时43分，家住浙江省宁波市海曙区阳光天地小区的徐先生致电95598，急切地说家里没电了，宁波95598坐席员吕品迅速在可视化停电管理系统中输入客户地址，1:500的地理信息系统平台显示了客户的具体位置

来源：浙江庆元县供电局2011-11-16

一是梳理回顾往年冬季设备运行中暴露的突出问题与薄弱环节，查漏补缺，总结经验，对电网设备进行有针对性的问诊把脉，确保可靠投入运行；二是组织人员深入重点用电客户、居民区和农村进行走访，了解各类用户的用电需求

来源：贵州铜仁供电局2011-11-15

信息中心广泛征求用电客户的意见和建议，通过收集反馈信息和停电指标分解，制定95598座席人员绩效考核规定，将服务质量及话务量、人工接听率、按时接听率等关键指标纳入考核内容；强化客户停电管理，努力缩短客户停电时间

来源：遵义供电局2011-11-15

结合秋季安全大检查工作开展，截止11月14日，经过连续二十余天的连续作战，贵州遵义道真供电局忠信供电所通过开展隐患检查进万家活动，给广大用电客户营造了良好的安全用电环境。...一直以来，居住在乡村的农户安全用电意识薄弱，加之所居住条件有限，虽然用上了电，但安装不规范及室内的线路长时间烟熏火烤导致线路老化严重，带来了极大的安全用电隐患，严重威胁着广大农村用电客户的生命财产安全。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-15

、横幅、宣传单等形势，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费；五是对边远山区老、弱等住户，进行上门催收，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾；六是在抓紧电费回收进度的同时严格执行电费管理规定

来源：牡丹江电业局2011-11-15

该供电局还与各种临时用电客户签订《临时用电协议》，建立临时用户档案，纠正用户违章用电行为，依法查处私自接电案件。...该局在客户临时用电完毕办理结算手续后，供电人员及时上门办理销户手续，拆除临时用电设备，现场确认免费租用的临时用电设备、计量设备及封印完好，核实计量信息。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

据悉，到2011年底，该公司将对供电区内50%的高压用电客户实行预付费管理，预计2012年将逐步在居民用户中推广实施，缴费方式的改变使三门峡地区迎来了先购电、后用电的新时代。...近日，三门峡天信化工设备有限公司负责人到三门峡供电公司签订预付费缴费协议，至此三门峡地区已有25家用电客户签订了该项协议，一种全新的电费缴纳方式正在当地推广开来。

来源：牡丹江电业局2011-11-11

由于该局的积极努力，组织工作有序、所涉及的客户全部在规定期限内顺利完成了动迁结算手续，为动迁单位赢得了时间、也保证了属于国有资产的用电计量装置按时回收。赢得了用电客户和政府的一致赞扬。

来源：牡丹江电业局2011-11-10

这个局还主动上门为用电客户进行安全检查，消除潜在用电安全隐患，得到了客户的好评。...11月10日，牡丹江西安供电局全年营销收官战役悄然打响，该局按照牡丹江电业局中长期发展战略和一体化管理要求，结合营销业务开展，从稽查，督促规范营销业务流程、规范供用电行为入手，不断完善客户档案及服务工作

来源：中国农村电气化信息网2011-11-10

，赢得了广大用电客户的欢迎和称赞。...相信，不会太久，支付宝必定成为该省城乡用电群体的最佳缴费方式，更好地为用电客户提供周到、快捷的服务。

来源：国家电网报2011-11-10

用电客户陈作信算了一笔账，他家距供电营业厅有15千米，坐公交车往返一趟需要5元。他家每月电费30多元，拖欠一个月滞纳金1元。以前，他都是等抄表员上门催收才交电费。...pos机交费系统开通后，供电员工每月都会到村里设点收电费，极大地方便了客户。多渠道收费也减轻了营业厅员工的收费压力，缩短了客户交电费时的等待时间。

来源：牡丹江电业局2011-11-10

每天同用电客户直接打交道多、接触社会方方面面广泛密切，供电营销点多线长面广。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-11-10

为切实提高优质服务工作，践行你用电，我用心服务理念。该公司为每一名供电所电工印制了一批为民服务联系卡，将电工姓名、服务区域和联系电话印制成名片式卡片，免费发放给辖区用电客户。...客户有任何用电疑问、报修、咨询等用电方面的需求，都可拨打卡片上的电话进行联系。一张便民联系卡，拉近了与客户之间的距离，架起了电力职工与客户的连心桥。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

据悉，目前绍兴电力局所属用电管理所下属的5个农村供电营业所及城区故障抢修班，均已使用抢修工单联合调度功能进行故障抢修，抢修业务范围覆盖绍兴城区及郊区40万用电客户。...□延伸阅读抢修赶在报修前传统故障抢修中，由于营销、配网无法实现信息同步共享，发生停电时，用电客户向95598报修后，95598才获知停电信息，并下发抢修工单至抢修队员。

来源：国家电网报2011-11-09

当天，申维辰、黄丹华一行先后到北京城区供电公司、左安门智能公寓进行了考察，亲切看望首都电力共产党员服务队，了解电网运行、供电优质服务及智能电网建设等情况，对北京公司服务首都经济建设，服务广大用电客户，以高度责任感完成政治保电任务等工作给予高度评价

来源：萧山供电局2011-11-09

据了解，目前萧山全区共有用电客户50万余户，其中居民用户约45.6万户，而全区供电营业窗口柜台数量仅为71个。...这是11月8日上午发生在萧山区临河上电营业厅的一幕，营业员正利用居民前来咨询用电信息的时机积极向其推广金融机构代扣电费。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-11-08

这是虞城供电公司成立的你用电我用心便民服务队深入到千家万户，为用电客户解决用电困难的一个场景。...31个乡镇供电所成立的便民服务队实行24小时值班待命服务，随时赶赴报修现场，帮助客户解决家庭用电、电线老化、电表不规范等问题；同时该公司95598客服人员实行电话回访等方式全面跟踪监督业服务质量，竭诚满足客户用电需求

来源：牡丹江电业局2011-11-08

11月2日，牡丹江市祥伦街御园林小区一位用电客户拿着买来的烟和饮料，对牡丹江电业局市区电力抢修人员王丹江、张宏伟说。...5分钟后95598回访，客户对该局抢修工作十分满意，并对张宏伟、王丹江两位师傅提出表扬。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

通过对营销服务业务的在线稽查和抽样现场稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控和现场稽查分析，促进整改，主动上门为用电客户进行安全检查，消除了潜在的用电安全隐患，得到了客户的好评，处理