来源：永嘉县供电局2011-10-19

该局对电费交纳困难户、用电大户及可能的风险回收客户进行逐户排查，落实具体责任，要求各供电所对供电营业范围内的相关产业用电客户进行摸底，划定重点关注客户，实行专人跟踪负责，落实电费回收目标。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-19

据悉此项改造工程将在10月底全部完成，让全旗广大用电客户都能用上优质、高效、可靠的电力能源。...为了实现全国农村电网普遍得到改善，农业生产用电问题基本得到解决，县级供电企业代管体质全面取消，城乡用电同网同价，基本建成安全可靠、节能环保、技术先进、管理规范的新型电网的目标，科右中旗电力公司坚持从严要求

来源：牡丹江电业局2011-10-19

通过运用sg186协同办公系统等先进的通信、网络、计算机技术，进一步优化供电营销工作流程，实现供电服务资源的整合，将使用电客户享受到更专业、更优质的供电营销服务。...采取市场导向的管理模式，以市场化为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以提高顾客满意度和品质增长为目标，以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系

来源：内蒙古包头市固阳电力有限公司2011-10-19

该项创建工作预计在11月底前全面完成，届时兴顺西供电所所属166个变压器、2100户居民用电客户将全部实现集抄，为全面提升企业管理水平奠定了坚实基础。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-10-18

余名员工化整为零，组成98支红马甲电力服务队和31个乡镇供电所共产党员服务队、青年志愿者服务队，采取分片包保和走访巡视检修的方法，走进乡村厂矿企业，走进千家万户，变被动的供电服务为主动服务和延伸服务，帮助用电客户检查维护用电设施

来源：内蒙古根河供电局2011-10-17

将供电所人员的工资、奖金与电费回收率、线损率挂钩，按月兑现，促使大家自觉"种好"各自的"责任田"，积极主动地做好电费回收工作，工作责任心得到进一步增强；三是根据《电力法》及《供电营业规则》的规定，对逾期缴纳电费的用电客户按规定比例收取电费违约金

来源：辽宁省电力有限公司2011-10-17

除此之外，大连供电公司年底前还将推出了无线售电机代收电费业务，用于解决偏远地区的客户缴费，实现农村用电客户足不出村缴电费。...据统计，今年1月份以来，大连供电公司没有一起反应交电费难的客户投诉。可以说，大连市的用电客户彻底摆脱了到供电营业窗口和联合收费处缴纳电费的单一方式，交电费难的问题得到了根本解决。

来源：河南商丘供电公司2011-10-17

共向用电客户散发宣传资料2000余份，展出宣传展版10多块，接待客户咨询120多人次，解决客户用电疑难问题10余条，并出动了2辆优质服务宣传车上街流动宣传。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-16

告知书的制作，一方面加强了供电局在用电方面的管理，使用户知晓并了解《供电营业规则》的同时也规范了用电客户的用电市场秩序，另一方面加大了对《供电营业规则》的宣传力度。

来源：河南省镇平县电业局2011-10-14

农村电工将用电量大、电价高的用电客户不进入供电企业的营销mis收费系统，电费收入据为己有后，借口低压线损过高，虚设空户，大量增补低电价电量；二是瞒报用户。...，随意增户或更改客户表底和用电性质，是造成农村低压分类电价执行不到位的直接原因之一。

来源：甘肃省临泽县电力局2011-10-13

在规范服务方面，公司除在办公楼大厅内悬挂服务标志牌，公开值班人员、监督部门的相关信息、设立举报电话外，明确了接待、引导、全程跟踪事务办理情况等程序，尽最大努力为来访人员及用电客户提供优质服务。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-10-13

不怕公开点评、评议，做到善纳雅言，从谏如流；把好的意见建议融汇到自己的工作中，既提高了自己的业务素质，又让用电客户乘需而来，满意而归。...大板供电所抄表员张铁柱今年被赤峰市农电局党组评为优秀共产党员和十佳服务之星，他立足岗位，奉献给客户真诚的服务，受到了用电客户的一致好评，所里的抄表员们以他为标杆，向他取经，学习他的敬业和奉献精神。

来源：牡丹江电业局2011-10-13

以优质高效的服务赢得地方政府和用电客户的广泛赞誉。这个局始终坚持走党建带团建之路，把竭诚服务于青年作为组织建设的落脚点和出发点，使团组织真正成为青工之家。...大力倡导服务跟着客户走的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。一是着力创建学习型青年团队。

来源：中国工商报2011-10-12

在日常经营中，电力公司在为用电客户提供电力的同时，还会向用电客户提供标有价格、品牌、型号、生产厂家的低压成套开关设备及变压器产品清单，由用电客户进行选择。...电力公司以公用权不当介入，起到的是限制竞争行为的作用，但从电力行业涉及的其他市场领域看，比如电力工程设计市场、电力工程施工市场、电力器材销售市场等，并未出现因电力公司的不当介入而排挤其他经营者公平竞争的情形，也未普遍出现用电客户需要其他电力工程设计单位

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-10-11

通过发放关于安全用电常识、国家电网公司三公调度和供电服务工作三个十条及电力法有关规定的宣传单、设立咨询台、上门服务等多种形式进一步提升95598客服热线在广大用电客户心中的认知度。...四是公司团委定期组织各供电所团员青年成立服务小分队，深入用电客户家中开展上门服务，积极展示团员青年员工精湛的岗位技能、良好的服务意识和服务作风。

来源：山西省电力公司2011-10-11

10月8日，记者从山西省电力公司获悉，未来三年，包括pos机、手机、银联卡、远程充值、大客户自助通等多种智能服务平台将全面提升供电服务品质，山西境内所有用电客户缴纳电费将更加方便快捷。...三是服务内容全面，用户自主操作性强，客户查询电费信息方式多样，提出了将手机号与用电客户号绑定、电子账单等功能为用户提供全面的、个性化的服务，各类自助设备实现用户自主操作，满足用户随时、随地缴费需求。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-10

二是加大宣传力度，开展多种形式的安全用电、科学用电、节约用电宣传活动，通过宣传使安全用电深入人心，营造了用电客户主动关注安全的和谐安全氛围。

来源：河北省电力公司2011-10-10

该地区居民用电客户只要将业务代码、户号、缴费金额信息编辑为短信发送到指定号码，便可直接用预存的手机话费缴纳电费，用户从发送短信到收到缴费确认只需5秒钟。...手机缴费业务是河北邯郸供电公司在农村全面推行邮政一站通代收电费、客户自助缴费机等多种电费收取模式之后，推出的又一方便快捷的缴费方式。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

此次普查重点为俄体供电所细化辖区内所有用电客户和公用、自备台区的重要基础信息，包括用电客户档案信息以及电价、电费、计量装置等相关数据。营销普查工作是一项细致而严谨的工作，来不得半点虚假和马虎。

来源：牡丹江电业局2011-10-10

该局全面实施营销管理规范化和服务精益化，是更好地服务辖区经济建设和用电客户的必然选择。该局实行供电管理规范化。制定了《阳明供电局工作考核评分细则》，实行考核。...牡丹江阳明供电局用争先创优活动提升服务品牌，受到了辖区政府和用电客户的广泛赞誉。 这个局完善全新的营销系统。为全面提升电费电价管理水平、业扩报装管理水平、计量装置管理水平。